Ірина

ІРИНА КОЛЕЧКО
Менеджер по роботі з клієнтами / фінансовий консультант
Чорноморськ, Україна • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівчиня з досвідом роботи у продажах, адмініструванні та клієнтському сервісі. Умію виявляти
потреби клієнтів, зрозуміло презентувати послуги, опрацьовувати звернення та працювати з
документацією. Маю досвід роботи помічницею юриста. Зацікавлена у розвитку в банківській
сфері, консультуванні фізичних осіб і якісному супроводі клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор / менеджер із продажів фітнес-клубу | березень 2024 — червень 2025
• Консультування відвідувачів щодо послуг, абонементів і пропозицій; допомога з вибором.
• Робота із запитами та запереченнями клієнтів; підтримання позитивного клієнтського
досвіду.
• Організація адміністративних процесів, спілкування з постійними та новими клієнтами.

Помічниця юриста | літо 2025
• Підготовка, опрацювання та систематизація документів; робота з інформаційними
джерелами.
• Комунікація з клієнтами з організаційних питань, уважна робота з даними.

Адміністратор студії дитячих заходів | вересень 2023 — лютий 2024
• Приймання й опрацювання звернень, презентація послуг, погодження деталей замовлень.
• Координація підготовки заходів і вирішення поточних організаційних питань.

Стажерка-журналістка, Суспільне Одеса | січень — березень 2026
• Спілкування з різними аудиторіями, збір і перевірка інформації, робота в стислі терміни.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Клієнтський сервіс • Консультаційні продажі • Виявлення потреб • Робота із запереченнями •
Ділова комунікація • Ведення документації • MS Office та Google Workspace • Самоорганізація

ОСВІТА

Київський національний університет імені Тараса Шевченка | 2024 — дотепер
Журналістика та соціальні комунікації, 3-й курс (навчання триває).

МОВИ

Українська — вільно • Англійська — A2 (Pre-Intermediate)