Ірина

ІРИНА МАЗЕПА
МЕНЕДЖЕР АЗК | ОПЕРАЦІЙНЕ УПРАВЛІННЯ |
УПРАВЛІННЯ КОМАНДОЮ |
м. Вінниця • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця з багаторічним досвідом роботи в мережі АЗC: пройшла шлях від оператора до менеджера АЗК. Маю практичний досвід організації щоденної роботи об’єкта, управління командою, контролю операційних та бізнес процесів, касової дисципліни, товарного обліку та виконання планових показників. Вмію навчати й адаптувати співробітників, знаходити рішення у складних клієнтських ситуаціях. Володію розвиненими управлінськими, організаторськими та комунікативними навичками. Орієнтована на результат, ефективність роботи команди, якість сервісу та постійне вдосконалення робочих процесів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління
• Приймання, зберігання та облік нафтопродуктів
• Організація роботи та розвиток команди
• Планування та організація
• Управління товарними запасами, мерчандайзинг та інвентаризація
• Навчання, наставництво й адаптація персоналу
• Клієнтський сервіс і вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль продажів і виконання планових KPI
• Контроль стандартів, безпеки та благоустрою
• Касова дисципліна, облік і звітність
• Ведення документообігу
• Взаємодія з контролюючими органами
ДОСВІД РОБОТИ
НАЧАЛЬНИК АЗС | травень 2026 — листопад 2026
Мережа автозаправних станцій VST, Вінницький район
• Управління діяльністю трьох автозаправних станцій та координація їхньої щоденної роботи.
• Керівництво штатом з 24 працівників: організація безперервної роботи, розподіл завдань і контроль виконання.
• Забезпечення організації операційних процесів та дотримання стандартів роботи АЗС.
• Підготовка звітності та аналітики
• Робота з документацією (кадрова, бухгалтерська).
• Проведення інвентаризацій
МЕНЕДЖЕР АЗК | червень 2019 — липень 2025
Мережа автозаправних станцій WOG, Вінниця
• Керівництво командою з 16 працівників: розподіл завдань, координація роботи та підтримка результативності.
• Організація щоденної роботи АЗК та контроль безперервності й безпеки операцій.
• Координація роботи, пдбір персоналу, навчання стандартів обслуговування та активних продажів.
• Контроль касової дисципліни, обліку, звітності й ведення експлуатаційної документації.
• Контроль приймання, зберігання, відпуску та обліку нафтопродуктів.
• Забезпечення стандартів сервісу, чистоти, належного стану приміщень і обладнання.
• Розробка та реалізація заходів для збільшення продажів пального, товарів магазину й продукції фаст-фуду.
• Взаємодія з контролюючими органами та підготовка щомісячної звітності.
• Аналіз конкурентного середовища.
ОПЕРАТОР АЗК | грудень 2012 — червень 2019
Мережа автозаправних станцій WOG, Вінниця
• Обслуговування клієнтів і проведення касових операцій відповідно до стандартів компанії.
• Продаж нафтопродуктів і супутніх товарів, виконання планових показників.
• Приймання, викладка товару за планограмою та контроль його збереження.
• Участь в інвентаризаціях і вирішення нестандартних клієнтських ситуацій.
• Виконання функцій наставника: навчання та підтримка нових співробітників.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
• Кар’єрне зростання від оператора до менеджера АЗК.
• Продемонструвала високі результати роботи, що стало підставою для переведення на об’єкт із більшим обсягом операційної діяльності. Згодом долучилася до підготовки та наставництва нових менеджерів.
• Стабільне щомісячне виконання планових показників.
• Участь у змаганнях мережі з продажу ключових позицій та перемога АЗК.
ОСВІТА
Бакалавр — документознавство та інформаційна діяльність | 2010–2013
Київський національний університет культури і мистецтв, Вінниця
Молодший спеціаліст — діловодство | 2007–2010
Вінницький обласний комунальний гуманітарно-педагогічний коледж
ЦИФРОВІ НАВИЧКИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
MS Office • 1С: Бухгалтерія • | Посвідчення водія — категорія B