Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20931250/

Work experience

Operations & Project Coordinator

from 03.2022 to 08.2026 (4 years 6 months)
Rice&fish, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

* Самостійно координувала декілька паралельних робочих процесів: визначала пріоритети, відстежувала статуси завдань, дедлайни, ризики, залежності та блокери.
* Координувала взаємодію між внутрішніми командами, постачальниками, підрядниками та керівництвом для своєчасного виконання завдань.
* Брала участь у тестуванні та першому запуску QR-оплати через Expirenza для замовлень доставки.
* Координувала інтеграції з платіжними системами та сервісами доставки, взаємодіяла з відповідальними сторонами під час впровадження змін.
* Брала участь у підготовці до відкриття двох нових піцерій: координувала замовлення меблів, декору, вивісок та інших матеріалів, контролювала терміни виконання замовлень і поставок.
* Самостійно шукала нових постачальників і партнерів, аналізувала пропозиції, проводила переговори, узгоджувала умови співпраці та контролювала виконання домовленостей.
* Створила Google Sheets для відстеження надходження пакування від постачальників і виробництв та контролю оплат, спростивши взаємодію з бухгалтерією.
* Розробляла й оновлювала внутрішні інструкції, SOP, регламенти та чеклісти для стандартизації робочих процесів.
* Координувала роботу команди з 8–15 адміністраторів: розподіляла завдання, контролювала виконання, організовувала навчання та адаптацію.
* Контролювала операційну діяльність 7 локацій, щоденно перевіряла касові зміни та звітність, самостійно опрацьовувала невідповідності.
* Формувала щотижневі зведені звіти на основі даних Syrve, систематизувала інформацію про продажі, замовлення, залишки та витрати.
* Планувала бюджет на пакування в межах затверджених лімітів, контролювала витрати та оптимізувала умови розрахунків із постачальниками.
* Контролювала документообіг, рахунки та розрахунки із зовнішніми підрядниками, використовувала Вчасно.
* Самостійно організовувала маркетингові активності: координувала промоакції та комунікації в мобільному застосунку, Viber та Instagram, аналізувала динаміку продажів до та після акцій.

Адміністратор доставки

from 11.2020 to 03.2022 (1 year 5 months)
Rice&fish, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обробка замовлень та комунікація з клієнтами.
Організація роботи доставки.
Вирішення проблемних ситуацій і звернень клієнтів.
Підтримка щоденної діяльності закладу.

Education

Державний торговельно-економічний університет

Міжнародний туризм, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• To do
• Розробка SOP
• Координація проєктів
• Контроль документообігу
• Контроль якості продукції
• Маркетинг
• Закупівля товарів
• Надивленість
• Автономність
• Управління проєктами
• Уважність
• Claude
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• MS Excel
• Google Sheets
• Ведення переговорів з постачальниками
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Canva
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід організації роботи команди, координації декількох паралельних процесів, контролю статусів завдань, дедлайнів, ризиків і залежностей. Самостійно визначаю пріоритети, виявляю блокери та координую їх усунення.

Брала участь у запуску нових локацій, впровадженні платіжних рішень та інтеграцій із зовнішніми сервісами. Маю досвід взаємодії з постачальниками, підрядниками та керівництвом.

Швидко опановую нові інструменти, системно організовую роботу й орієнтуюся на своєчасне виконання завдань.