Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20937778/

Work experience

Business Developer (Growth)

from 08.2026 to now (4 months)
Empire English School, Київ (Освіта, наука)

• Впровадив Uspacy CRM для корпоративного напряму: воронка, етапи, завдання й чеклісти для менеджерів. Організував перенесення бази понад 4 000 потенційних компаній і 1 800 контактів.

• Розробив і випробував AI-систему аналізу компаній, пошуку контактних осіб, підготовки персоналізованих звернень і внесення необхідних даних у CRM.

Консультант із розвитку бізнесу та автоматизації

from 01.2020 to now (6 years 11 months)
Консалтингові та технологічні проєкти, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Проєктна зайнятість. Місяць початку вказано орієнтовно.

Розвивав бізнес-процеси та CRM-комунікації, керував розробкою автоматизацій. Впроваджував AI-коучинг менеджерів і управлінську аналітику; розвивав продажі обладнання та керував тендерним відділом.

Докладні кейси наведені нижче, у блоці «Проєктна діяльність у продажах і розвитку бізнесу».

Директор з розвитку

from 09.2018 to 12.2019 (1 year 4 months)
ElCars, Харків (Автобізнес та автосервіс)

• Відповідав за розвиток продажів, бюджетування, ціноутворення та бізнес-планування. Відкрив і організував роботу філії в Києві.

• Перебудував взаємодію продажів, маркетингу, логістики й фінансів. Визначив відповідальність підрозділів на кожному етапі — від заявки клієнта до доставки автомобіля.

• Впровадив AmoCRM та IP-телефонію: облік заявок із рекламних каналів, етапи воронки, скрипти та контроль якості роботи менеджерів.

• Разом із розробниками за півтора місяця автоматизував процес підбору та доставки автомобілів з аукціонів США. Запровадив завдання з термінами виконання й автоматичне інформування клієнтів про статус замовлень.

• Зменшив кількість ручних узгоджень і суперечок між відділами. Менеджери витрачали менше часу на з’ясування статусів угод і більше — на клієнтів та продажі.

• Наймав, навчав і розвивав працівників, проводив атестації та впроваджував систему оплати праці.

• Організовував участь компанії у виставках та особисто брав участь у них. Організував підбір, купівлю й доставку автомобілів із Кореї як додатковий напрям бізнесу.

Засновник і CEO

from 09.2011 to 09.2020 (9 years)
ТМ «Патріот Планета», Харків (Легка промисловість)

Паралельний сімейний бізнес


• Створив бізнес спортивного одягу від ідеї до прибутковості та повернення вкладених коштів. Визначав стратегію, формував команду й особисто вів ключові переговори. Команда компанії зросла до близько 15 людей; виробництво забезпечували зовнішні партнери.

• Наймав і розвивав керівників продажів та маркетингу. Побудував регулярне управління: короткі щоденні наради, визначення пріоритетів, погодження процесів і контроль результатів. Щоденне виконання задач делегував, ключові управлінські рішення залишав за собою.

• Організував виробництво через партнерські цехи. Основний партнер збільшував команду зі зростанням наших замовлень; додаткові цехи залучали для великих замовлень і пікового навантаження. Налагодив взаємодію дизайну, закупівель, виробничих партнерів і продажів.

• Особисто остаточно затверджував тканини, фурнітуру та якість пошиву, обираючи прийнятне співвідношення ціни й якості готового продукту. У складних ситуаціях проводив переговори з підрядниками, погоджував перенесення замовлень і переробку продукції для виконання зобов’язань перед клієнтами.

• Контролював загальний прибуток і всі витрати бізнесу за звітністю, яку готувала операційна партнерка. Керував грошовими потоками: планував надходження й платежі, залучав оборотне фінансування та врегульовував касові розриви.

• Запровадив коротку щоденну звітність із продажів, маркетингу та фінансів: опрацювання клієнтів, передачу заявок між командами, закриті продажі, рекламні витрати, надходження й платежі. За відхиленнями визначав проблемні ділянки та ухвалював рішення.

• Побудував B2B- і B2C-продажі, розвинув роботу з понад 150 корпоративними клієнтами — командами, клубами, федераціями та іншими організаціями. Разом із керівником продажів вів переговори з ключовими замовниками.

• Уклав контракт із мережею «Епіцентр» на продаж продукції в магазинах Києва, Дніпра, Львова й Одеси. Розвивав партнерський проєкт із мережею Arber. Реалізував проєкти для ФК «Динамо Київ», ФК «Шахтар» і національних збірних України.

• Впровадив дворівневу модель продажів: кол-центр кваліфікував потенційних клієнтів, менеджери зосереджувалися на переговорах і закритті угод. Запустив інтернет-магазин і роздрібні онлайн-продажі.

• Запровадив збір інформації про річну потребу B2B-клієнтів у продукції. Використовував оцінку потенціалу клієнтів для бюджетування, планування продажів і визначення пріоритетів роботи команди.

Директор Харківської філії

from 02.2008 to 09.2018 (10 years 8 months)
КиївСім, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Запустив філію з нуля — від пошуку приміщення й формування команди до початку продажів. Вивів її в лідери регіонального ринку дистрибуції мобільного зв’язку.

• Вивів місячний товарообіг філії на рівень близько $1,5–1,9 млн в еквіваленті. Філія забезпечувала близько 50% загального прибутку компанії з п’ятьма філіями у чотирьох областях.

• Відповідав за бюджетування, ціноутворення, бізнес-планування, фінансові потоки та розвиток продажів. Планував надходження й платежі, залучав оборотне фінансування та забезпечував розрахунки з партнерами.

• Керував торговою командою через двох супервайзерів. Контролював роботу монобрендових магазинів у взаємодії з керівницею роздрібної мережі; знаходив локації та відкривав нові магазини.

• На початку роботи в Харкові продовжував нагляд за раніше відкритими філіями того самого власника, згодом передав цю відповідальність. Сукупний масштаб торгової команди кількох філій у цей період — близько 32 людей.

• Наймав і розвивав персонал, впроваджував мотивацію, KPI та регулярну звітність. Вирощував торгових представників до супервайзерів; один із них після мого відходу очолив філію.

• Контролював дебіторську заборгованість і своєчасність оплат, виконання фінансових зобов’язань перед партнерами.

• Запровадив мобільний облік товарних залишків і коштів торгової команди. Налагодив звітність, яка дозволяла знати очікувані надходження від торговельних представників до їх повернення в офіс і заздалегідь планувати розрахунки.

• Визначав вимоги до управлінських звітів у 1С, замовляв їх доопрацювання зовнішнім розробникам. Готував завдання на автоматизацію та організовував впровадження інструментів у щоденну роботу.

Керівник відділу дистрибуції

from 06.2006 to 02.2008 (1 year 9 months)
Скретчкартсервіс, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

• З нуля запустив філії у Кривому Розі, Кропивницькому та Дніпрі. Мережа охоплювала понад 2 000 торгових точок; філії закріпилися серед провідних гравців своїх регіонів.

• Особисто найняв керівників філій у Дніпрі та Кропивницькому. Керував через керівників і супервайзерів, організував команди, маршрути, планування, звітність та контроль дебіторської заборгованості.


• Побудовані філії продовжували працювати понад десять років.

Регіональний менеджер

from 02.2005 to 05.2006 (1 year 4 months)
ТОВ «Рибопереробний комбінат №1», Кременчук (Харчова промисловість)

Розвивав дистрибуцію замороженої продукції: залучив нових дистриб’юторів у Сумах, Кривому Розі й Полтаві, вів комерційні переговори, організовував розвиток продажів на нових територіях.

Бренд-менеджер ТМ «Торчин»

from 02.2004 to 02.2005 (1 year)
ТОВ «ТЕКС», Кременчук (Харчова промисловість)

Керував торговою командою, працював з оптовим і роздрібним каналами, формував замовлення та контролював залишки. Виконував і перевиконував плани продажів, готував аналітику в Excel.

Education

Кременчуцький національний університет імені Михайла Остроградського

Економіка підприємства, Кременчук
Higher, from 2000 to 2006 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• 1С
• CRM
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ініціативність
• Уміння аналізувати
• Планування бюджету

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

■ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Керівник із понад 20 роками досвіду побудови бізнесів, філій і команд. Запускаю напрями з нуля, розробляю стратегію розвитку та перетворюю її на конкретні завдання, відповідальність і контроль результатів. Поєдную управління продажами, маркетингом, фінансами та взаємодією з виробничими партнерами в єдину систему роботи бізнесу.

Маю досвід контролю прибутковості, витрат і грошових потоків, організації роботи керівників і взаємодії підрозділів. Працював із регіональною дистрибуцією, контрактним виробництвом, B2B- і B2C-продажами. Впроваджую CRM та AI-автоматизацію для управління процесами, аналітики й розвитку команд.

Проактивно знаходжу можливості розвитку, беру відповідальність за рішення та виконання зобов’язань. Впроваджую зміни й веду через них команду. Розвиваю працівників до керівних ролей; особисто долучаюся до ключових переговорів і вирішення складних ситуацій.

Поточна робота: Empire English School — Business Developer (Growth), серпень 2026 — дотепер. Із 2019 року також займаюся проєктною діяльністю у розвитку бізнесу та автоматизації.

■ КЛЮЧОВІ УПРАВЛІНСЬКІ РЕЗУЛЬТАТИ

• «КиївСім»: розвинув філію з нуля до лідера регіонального ринку з місячним товарообігом близько $1,5–1,9 млн в еквіваленті. Філія забезпечувала близько 50% загального прибутку компанії.

• «Патріот Планета»: створив прибутковий бізнес із командою близько 15 людей, виробництвом через партнерів і понад 150 корпоративними клієнтами. Організував продаж продукції через «Епіцентр» у чотирьох містах.

• ElCars: відкрив філію в Києві. Разом із розробниками за півтора місяця автоматизував процес підбору та доставки автомобілів, об’єднавши роботу продажів, маркетингу, логістики й фінансів.

■ КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Операційне управління та запуск філій і бізнес-напрямів.

• Стратегія розвитку, впровадження змін і взаємодія підрозділів.

• Бюджетування, контроль прибутковості та витрат.

• Грошові потоки (Cash Flow), оборотне фінансування та касові розриви.

• Найм, навчання та розвиток керівників, делегування, мотивація й KPI.

• Контрактне виробництво, якість продукту та робота з підрядниками.

• Відстрочки платежів, кредитні ліміти та дебіторська заборгованість.

• Ключові переговори, підписання B2B-договорів, контроль поставок і оплат.

• План/факт, аналіз маржі, управлінська звітність і дашборди.

• CRM, облікові системи та AI-автоматизація бізнес-процесів.

■ ПРОЄКТНА ДІЯЛЬНІСТЬ У ПРОДАЖАХ І РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ

З 2019 року · Проєктна зайнятість

• AI-коучинг та управлінська аналітика, 2026. Разом із керівником відділу продажів клієнтської компанії впровадив віртуального тренера на основі підходу внутрішнього тренера. Для відділу з 25–30 менеджерами й 5–6 тімлідами автоматизував розбір перших дзвінків за 10 критеріями: менеджери отримували конкретний зворотний зв’язок, тімліди — орієнтири для навчання, керівник — дашборд із динамікою якості роботи.

• Навчання та обслуговування клієнтів. Розробив голосовий AI-тренажер, який імітує розмови з клієнтами й допомагає новачкам відпрацьовувати скрипти без постійного залучення тімліда. Розробив цілодобового AI-консультанта для відповідей на запитання, супроводу звернення та передачі клієнта відповідальному менеджеру.

• Автоматизація та розвиток бізнесу. Керував командою розробників у Web3-проєктах; у проєктах e-commerce і технологічних продуктів розробляв воронки, сценарії CRM та email-комунікацій, керував бюджетами залучення й оцінював ефективність каналів.

• Обладнання, 2022–2023. Розвивав продажі генераторів, керував тендерним відділом; разом із командою вигравав тендери на постачання обладнання.

■ ІНСТРУМЕНТИ

CRM: Uspacy, AmoCRM; історичний досвід роботи з Bitrix24.
Облік та аналітика: 1С, Excel, Google Таблиці, управлінські дашборди.
Автоматизація: AI-інструменти для аналізу даних, підготовки комунікацій, навчання команди та побудови робочих процесів.

■ ПРИКЛАДИ МОГО ПІДХОДУ ДО УПРАВЛІННЯ

Натисніть на посилання під назвою матеріалу, щоб відкрити приклад.

План побудови відділу продажів на 90 днів
https://serhii-heletei-sales-management.geleteysergey.chatgpt.site/#plan

Ключові точки росту продажів
https://serhii-heletei-sales-management.geleteysergey.chatgpt.site/#growth

Приклад аналітичного дашборда — юридичні послуги
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1iG5DXaIqivuVmtGZIxCCL5u2MHI_U1VhcPp_BIuS2Lc/edit?gid=1070187119#gid=1070187119

Приклад аналітичного дашборда — онлайн-школа
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yWUM0DSinKsbOIAaPopf6qzWrunAv7WrQlV1tyceMPE/edit?gid=45577574#gid=45577574

AI-розбір дзвінка та рекомендації для керівника — MoveNation
https://script.google.com/macros/s/AKfycbyjT_1TShABL9zChhnFG1DgKbzuYsQwuw-6ypAX5b7QgxsKrQsOvFYAhDqmJyhdNuiJeg/exec?report_id=1Xlh_e30zBmchy8_yIvKGcYNgmZWMHXiY