Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2113701/

Work experience

Career break

from 09.2016 to 06.2026 (9 years 10 months)
Working on a personal project

Фахівець із роботи з клієнтами / Менеджер процесів (Фріланс)

Обов'язки та результати:
•Клієнтський сервіс: Повний супровід клієнтів на всіх етапах (обработка вхідних звернень, телефонні переговори, листування в месенджерах, робота зі складними запитами та запереченнями).
•Операційний менеджмент: Прийом, оформлення та контроль виконання замовлень; ведення бази даних та облікових систем.
•Робота з постачальниками: Контроль залишків на складі, формування замовлень, аналіз ринку та пошук нових партнерів для оптимізації умов співпраці.
•Координація: Забезпечення безперебійної взаємодії між клієнтами, постачальниками та суміжними відділами компанії.
•Автономність: Успішний досвід самостійної організації процесів та розв'язання спірних ситуацій без залучення третіх осіб.

Фахівець роботи з клієнтами

from 12.2005 to 06.2016 (10 years 7 months)
Parallel, мережа АЗК, Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

•B2B-супровід: Повне обслуговування та ведення клієнтської бази компанії (комерційні структури, бюджетні підприємства та ключові фізичні особи).
•Фінансовий документооборот: Робота в програмі 1С — своєчасне виставлення рахунків, підготовка актів, видаткових документів та податкових накладних; контроль дебіторської заборгованості по своїй базі.
•Адміністрування: Збір, перевірка та внесення даних про контрагентів до єдиної системи обліку, контроль наявності та коректності підписаних договорів.
•Взаємодія: Координація роботи з суміжними підрозділами холдингу для оперативного вирішення запитів бізнес-клієнтів.

Education

Донецький національний університет

Хімічний факультет, Аналітична хімія, Донецьк
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Хоч я і не працюю за спеціальністю, університет дав мені чудову базу. Навчання навчило мене бути дуже уважною до деталей, не боятися великих обсягів інформації та цифр. Це саме те, що допомагає мені зараз без помилок вести облік та бази даних

Knowledge and skills

• MS Office
• Пользователь ПК
• CRM
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• 1С:Підприємство
• 1С:Торгівля і склад
• BAS Бухгалтерія
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Ділове листування
• Ведення телефонних переговорів
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Повністю укомплектоване та тихе робоче місце для віддаленої роботи. В
наявності ноутбук, принтер, сканер та стабільний швидкісний інтернет. Упевнено використовую гарнітуру та корпоративний софт.
Відмінний рівень самоорганізації, уміння чітко дотримуватися графіка та
дедлайнів компанії без зовнішнього контролю. Завжди на зв'язку в робочих месенджерах протягом дня.
Спокійний та практичний підхід до завдань, висока концентрація при роботі з цифрами та базами даних, психологічна стійкість у стресових або спірних ситуаціях.