Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по работе с клиентами

from 03.2017 to now (7 years 2 months)
Пожарный мониторинг

взаимодействие с управлением МЧС и пожарными частями, участие в рабочей группе МЧС;
поиск новых и удержание существующих клиентов;
ведение переговоров и заключение договоров;
выполнение планов продаж и задач компании;
контроль дебиторской задолженности;
анализ рынка.

Начальник рекламно-информационного отдела

from 07.2016 to 10.2016 (3 months)
ООО «Крымбукинг», Симферополь (рекламно-информационные услуги)

координация работы контакт-центра;
набор, обучение, мотивация сотрудников, контроль качества обслуживания;
обработка входящих звонков, заявок на бронирование, учёт продаж и контроль дебиторской задолженности;
взаимодействие с IT отделом и отделом по работе с партнёрами;
написание скриптов;
ведение учёта CRM;
мониторинг рынка туристических услуг;
участие в профильных выставках и форумах.

Менеджер отдела продаж

from 04.2016 to 07.2016 (3 months)
ООО «Крым-Зитар», Симферополь (Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля))

поиск новых и удержание существующих клиентов;
ведение переговоров и заключение договоров;
выполнение планов продаж и задач компании;
анализ складских остатков и формирование заказов;
логистика;
контроль дебиторской задолженности;
анализ рынка;
командировки по региону.

Старший менеджер отдела продаж и маркетинга

from 02.2015 to 03.2016 (1 year 1 month)
Пансионат «Береговой», п. Малый Маяк, эко-отель «Поляна Сказок» г. Ялта, Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

организация продаж услуг отеля;
обработка входящих звонков, заявок на бронирование;
выставление счетов, контроль платежей;
ведение учёта CRM;
анализ удовлетворённости гостя услугами отеля;
взаимодействие со службой приёма и размещения;
заключение контрактов с туроператорами, турфирмами, предприятиями; организация корпоративных мероприятий (семинаров);
определение ценовой политики;
анализ рынка и конкурентной среды;
участие в профильных выставках и форумах;
разработка и реализация маркетинговых мероприятий.

Управляющий гостиницы

from 04.2013 to 02.2015 (1 year 10 months)
Гостиница Ривьера, Утёс (Гостинично-ресторанный бизнес)

организация и координация управленческой и административно-хозяйственной деятельности;
набор, адаптация, обучение, мотивация персонала;
контроль исполнения статей бюджета;
ведение анализа деятельности предприятия;
контроль технического состояния кафе;
разработка меню, ценообразование;
разработка и реализация маркетинговых мероприятий.

Копирайтер

from 03.2012 to 03.2013 (1 year)
Фриланс (Маркетинг, реклама, PR)

Написание продающих текстов, статей, контекстной рекламы для интернет-ресурсов.

Региональный торговый представитель оптовых продаж

from 06.2006 to 03.2012 (5 years 9 months)
ООО ТД Дукат (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

выполнение планов продаж и задач компании;
ведение переговоров и заключение договоров;
поддержание и обновление базы данных клиентов;
анализ цен и конкурентной среды;
анализ складских остатков и формирование заказов;
контроль дебиторской задолженности;
развитие дилерской сети;
логистика.

Импорт менеджер, менеджер продаж

from 05.2002 to 12.2004 (2 years 7 months)
Фирма Стивва, ТМ Палас (продажи, закупки, ВЭД)

осуществление внешнеэкономической деятельности;
координация, управление и контроль работы магазинов (в подчинении 8 филиалов на Украине);
ведение переговоров и заключение договоров;
своевременное формирование и размещение заказов,
поиск новых клиентов;
контроль ассортимента товара;
анализ продаж;
анализ рынка;
планирование бюджета;
мерчендайзинг;
контроль проведения рекламных акций;
проведение семинаров по обучению продавцов;
логистика.

Ведущий специалист отдела ВЭД

from 06.2001 to 04.2002 (10 months)
Фирма Итеко (Поиск персонала, HR)

Трудоустройство плавсостава в западные компании.

Начальник отдела кадров, инспектор отдела кадров

from 12.1999 to 12.2000 (1 year)
ООО фирма Консоль (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

ведение кадрового делопроизводства, отчётности по учёту персонала и работе с кадрами,проведение аттестации сотрудников.

Секретарь-референт

from 09.1998 to 09.1999 (1 year)
Медицинское учреждение (Медицина, здравоохранение, аптеки)

ведение делопроизводства;
приём телефонных звонков;
составление различных документов;
контроль за исполнением сотрудниками приказов и распоряжений руководства.

Советник по рекламе

from 09.1996 to 09.1997 (1 year)
Издательство Josef Keller Verlag (Маркетинг, реклама, PR)

ведение телефонных переговоров и организация встреч с рекламодателями;
подписание договоров;
поддержание и пополнение клиентской базы.

Education

Таврический национальный университет им. В.И.Вернадского, институт последипломного образования

Факультет управления, менеджмент ВЭД, Симферополь
Higher, from 2005 to 2007 (2 years 2 months)

Additional education and certificates

ТЦ Твой старт, курсы менеджер интернет проектов

2013, 1 месяц

Курсы копирайтинга Александра Чайковского

2012, 2 месяца

ТНУ им. В.И.Вернадского, агент по организации туризма

2004, 5 месяцев

Таврический гуманитарно-экологический институт, факультет востоковедения, специальность переводчик-референт

1993-1998, 5 лет, Симферополь

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — advanced

Additional information

Личные качества: коммуникабельность, организованность, целеустремлённость, ответственность, быстрая обучаемость, умение работать в команде. Знание делового этикета, основ психологии.

Наличие в/у категории В с 2005 г.