Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

с 03.2017 по наст. время (7 лет 2 месяца)
Пожарный мониторинг

взаимодействие с управлением МЧС и пожарными частями, участие в рабочей группе МЧС;
поиск новых и удержание существующих клиентов;
ведение переговоров и заключение договоров;
выполнение планов продаж и задач компании;
контроль дебиторской задолженности;
анализ рынка.

Начальник рекламно-информационного отдела

с 07.2016 по 10.2016 (3 месяца)
ООО «Крымбукинг», Симферополь (рекламно-информационные услуги)

координация работы контакт-центра;
набор, обучение, мотивация сотрудников, контроль качества обслуживания;
обработка входящих звонков, заявок на бронирование, учёт продаж и контроль дебиторской задолженности;
взаимодействие с IT отделом и отделом по работе с партнёрами;
написание скриптов;
ведение учёта CRM;
мониторинг рынка туристических услуг;
участие в профильных выставках и форумах.

Менеджер отдела продаж

с 04.2016 по 07.2016 (3 месяца)
ООО «Крым-Зитар», Симферополь (Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля))

поиск новых и удержание существующих клиентов;
ведение переговоров и заключение договоров;
выполнение планов продаж и задач компании;
анализ складских остатков и формирование заказов;
логистика;
контроль дебиторской задолженности;
анализ рынка;
командировки по региону.

Старший менеджер отдела продаж и маркетинга

с 02.2015 по 03.2016 (1 год 1 месяц)
Пансионат «Береговой», п. Малый Маяк, эко-отель «Поляна Сказок» г. Ялта, Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

организация продаж услуг отеля;
обработка входящих звонков, заявок на бронирование;
выставление счетов, контроль платежей;
ведение учёта CRM;
анализ удовлетворённости гостя услугами отеля;
взаимодействие со службой приёма и размещения;
заключение контрактов с туроператорами, турфирмами, предприятиями; организация корпоративных мероприятий (семинаров);
определение ценовой политики;
анализ рынка и конкурентной среды;
участие в профильных выставках и форумах;
разработка и реализация маркетинговых мероприятий.

Управляющий гостиницы

с 04.2013 по 02.2015 (1 год 10 месяцев)
Гостиница Ривьера, Утёс (Гостинично-ресторанный бизнес)

организация и координация управленческой и административно-хозяйственной деятельности;
набор, адаптация, обучение, мотивация персонала;
контроль исполнения статей бюджета;
ведение анализа деятельности предприятия;
контроль технического состояния кафе;
разработка меню, ценообразование;
разработка и реализация маркетинговых мероприятий.

Копирайтер

с 03.2012 по 03.2013 (1 год)
Фриланс (Маркетинг, реклама, PR)

Написание продающих текстов, статей, контекстной рекламы для интернет-ресурсов.

Региональный торговый представитель оптовых продаж

с 06.2006 по 03.2012 (5 лет 9 месяцев)
ООО ТД Дукат (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

выполнение планов продаж и задач компании;
ведение переговоров и заключение договоров;
поддержание и обновление базы данных клиентов;
анализ цен и конкурентной среды;
анализ складских остатков и формирование заказов;
контроль дебиторской задолженности;
развитие дилерской сети;
логистика.

Импорт менеджер, менеджер продаж

с 05.2002 по 12.2004 (2 года 7 месяцев)
Фирма Стивва, ТМ Палас (продажи, закупки, ВЭД)

осуществление внешнеэкономической деятельности;
координация, управление и контроль работы магазинов (в подчинении 8 филиалов на Украине);
ведение переговоров и заключение договоров;
своевременное формирование и размещение заказов,
поиск новых клиентов;
контроль ассортимента товара;
анализ продаж;
анализ рынка;
планирование бюджета;
мерчендайзинг;
контроль проведения рекламных акций;
проведение семинаров по обучению продавцов;
логистика.

Ведущий специалист отдела ВЭД

с 06.2001 по 04.2002 (10 месяцев)
Фирма Итеко (Поиск персонала, HR)

Трудоустройство плавсостава в западные компании.

Начальник отдела кадров, инспектор отдела кадров

с 12.1999 по 12.2000 (1 год)
ООО фирма Консоль (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

ведение кадрового делопроизводства, отчётности по учёту персонала и работе с кадрами,проведение аттестации сотрудников.

Секретарь-референт

с 09.1998 по 09.1999 (1 год)
Медицинское учреждение (Медицина, здравоохранение, аптеки)

ведение делопроизводства;
приём телефонных звонков;
составление различных документов;
контроль за исполнением сотрудниками приказов и распоряжений руководства.

Советник по рекламе

с 09.1996 по 09.1997 (1 год)
Издательство Josef Keller Verlag (Маркетинг, реклама, PR)

ведение телефонных переговоров и организация встреч с рекламодателями;
подписание договоров;
поддержание и пополнение клиентской базы.

Образование

Таврический национальный университет им. В.И.Вернадского, институт последипломного образования

Факультет управления, менеджмент ВЭД, Симферополь
Высшее, с 2005 по 2007 (2 года 2 месяца)

Дополнительное образование и сертификаты

ТЦ Твой старт, курсы менеджер интернет проектов

2013, 1 месяц

Курсы копирайтинга Александра Чайковского

2012, 2 месяца

ТНУ им. В.И.Вернадского, агент по организации туризма

2004, 5 месяцев

Таврический гуманитарно-экологический институт, факультет востоковедения, специальность переводчик-референт

1993-1998, 5 лет, Симферополь

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый
• Немецкий — продвинутый

Дополнительная информация

Личные качества: коммуникабельность, организованность, целеустремлённость, ответственность, быстрая обучаемость, умение работать в команде. Знание делового этикета, основ психологии.

Наличие в/у категории В с 2005 г.