Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2281101

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2020 to 02.2022 (2 years)
Смарт Каса, Київ (IT)

- Розширення клієнтської бази з «нуля».
- Комунікація з відділами закупівлі та маркетингу.
- Планування заходів спрямованих на збільшення прибутку.
- Визначення та розвиток пріоритетних каналів продажу.
- Активна участь у проведенні маркетингового аналізу ринку,
вивчення потреб клієнтів.
- Спілкування з інсуючими та новими клієнтами.
- Підготовка комерційних пропозицій.
- Контроль сервісу клієнтів: комунікація в режимі листів та дзвінків.

Досягнення:
- Впровадив у компанію CRM систему Bitrix.
- Організував роботу Call-center в Binotel, та роботу з Нова-Пей.

Сотрудник департамента тех.поддержки POS терминального оборудования

from 05.2018 to 10.2019 (1 year 5 months)
Принтек Украина, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Настройка/установка POS-терминального оборудования (Загрузка программного обеспечения, настройка конфигурации, загрузка криптографических ключей защиты).
- Обучение персонала торгово-сервисных точек/внутренних структурных подразделений в части работы с оборудованием.
- Своевременное реагирование на устранение выявленных недостатков/поломок оборудования.Соблюдение сроков выполнения задач в соответствии с SLA.
- Ремонт и обслуживание POS-терминальной сети.
- Проведение профилактических и текущих ремонтов банковской техники.
- Ремонт и восстановление узлов банкоматов и терминалов самообслуживания.

Работа "В Поле"

Менеджер по продажам

from 10.2016 to 03.2017 (5 months)
Мантинга Украина, Киев (Оптовая продажа замороженных хлебобулочных изделий)

- Работа с существующими клиентами. Увеличение активной клиентской базы.
- Контроль работы и поиск новых дистрибьюторов.
- Выполнение планов подотчётного региона в разрезе групп товаров.
- Обеспечение стабильного прироста продаж по отношению предыдущим периодам.
- Планирование и реализация мероприятий по продвижению продукции.
- Проведение успешных переговоров с ключевыми клиентами Компании. Реализация достигнутых договорённостей.
- Ведение своевременного документооборота и отчетности по установленной форме.

Директор, управляющий интернет-магазина

from 11.2015 to 08.2016 (9 months)
Tobisport, Киев (Роздрібна торгівля)

- Планирование, разработка концепции, организация и проведение кампаний в интернете, по повышению посещаемости сайта, заказов, числа клиентов;
- Стратегическое планирование и контроль наполнения и эффективности веб-ресурса;
- Мониторинг интернет деятельности конкурентов;
- Действия по SEO продвижению веб-ресурса;
- Работа с поставщиками (заказ продукции,заключение договоров с новыми поставщиками);
- Работа с клиентами,консультации,выставление счетов на оплату;
- Работа с торговыми порталами (контроль цен и наличие товара на площадке);

Руководитель бэк-офиса

from 08.2014 to 10.2015 (1 year 2 months)
City pay, Киев (IT)

- Координация, контроль и общее руководство деятельностью отдела;
- Построение взаимоотношений с партнерами;
- Разработка и постановка технических заданий ИТ подразделениям относительно разработки, усовершенствования существующих процессов (продуктов);
- Разработка тарифов партнеров для последующего утверждения коммерческим директором;
- Непосредственное участие в проектах относительно усовершенствования процессов работы терминального бизнеса;
- Реализация проектов по увеличению дохода компании с ведущими игроками рынка Kyivstar, Vodafone, Lifecell;
- Разработка должностных инструкций отделов компании;
- Подбор, обучение и адаптация сотрудников;
- Разработка технических заданий по автоматизации процессов выполняемых отделом;
- Грамотное построение работы отдела позволило сократить время обработки запросов партнеров, а подключения новых услуг выполнялся за более короткий период, в следствии заработок компании увеличился;
- Разработанная мною схема автоматизации бизнес-процессов отделов, работает до сих пор.

Начальник отдела платежных терминалов

from 05.2008 to 05.2014 (6 years)
Мобільний стиль, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

- Решение финансовых и технических вопросов работоспособности сети терминалов самоосблуживания;
- Контроль и общее руководство деятельностью отдела;
- Консультации технических работников партнеров, филиалов;
- Своевременная реакция и вежливая консультация клиентов по поводу проблемных платежей;
- Обслуживание сети АПП по Киеву и Украине;
- Программирование (перепрограммирование), сборка АПП.

Education

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Информационная безопасность, Киев
Unfinished higher, from 2008 to 2011 (2 years 9 months)

Киевская специализированная школа №19

Английский язык, Киев
Specialized secondary, from 1998 to 2008 (9 years 11 months)

Additional education and certificates

Pro Business School, Искусство личных продаж

2016, 1 месяц

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Технически грамотный. Есть желание и умение обучаться чему-то новому. Склонен к порядку и оптимизации. Предпочитаю автоматизировать рутинные процессы.
В работе ответственный, исполнительный и старательный.
Высокий уровень самоорганизации и самодостаточности. Могу выполнять часть работ удаленно.
Неконфликтный. Устойчив к стрессу в рабочих моментах и в отношениях в коллективе.