Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2427251

Additional information

Семейное положение:Женат
Образование - Дніпродзержинський економічний коледж ("Технік-електронік", "Бухгалтер")
- Національний Гірничий Університет м.Дніпропетровськ ("Телекомунікаційні системи та мережі" - магистр, "Адміністративний менеджмент" - магистр)
Опыт работы:- 2010 - 2011 - менеджер в сети маг."Ева"(6 мес.)
Выполняемые основные функции:
- перемещение товара по территории магазина;
- контроль за состоянием стеллажей и полок с товаром;
- помощь покупателям при выборе и поиске товара.
- 2012 - супервайзер в комп."Samsung"(6 мес.)
Выполняемые основные функции:
- контроль за состоянием торговых точек;
- подготовка фотоотчетов, предоставление ежедневных отчетов;
- повышение эффективности продаж подотчетной группы промоутеров.
- 2013 - промоутер в комп."Баядера"(10 мес.)
Выполняемые основные функции:
- повышение эффективности продаж товара на выделенной территории;
- заполнение ежедневных отчетов о проделанной работе;
- проведение промо-акций по различным позициям товара.
- 2013 - 2014 - мерчендайзер комп. "Данон" (1,5 года)
Выполняемые основные функции:
- максимальное увеличение объема продаж в торговой точке;
- контроль за состоянием стеллажей и полок в магазинах на закрепленной территории;
- проведение ротации товара;
- подготовка и проведение промо-акций;
- предоставление различных отчетов.
- 2014 - 2015 - оператор по телемаркетингу исходящей линии ПАО КБ "ПриватБанк" (1,5 года)
Выполняемые основные функции:
- обзвон базы клиентов с целью продажи различных банковских услуг;
- соблюдение правил и стандартов при обзвоне клиентов;
- взаимодействие с коллегами: помощь операторам с низкой эффективностью продаж, участие в мастер-классах, калибровочных сессиях.
- 2015 - 2017 (2 года) - супервайзер - ведущий эксперт департамента "Исходящий обзвон" НКК И ЗП ГО
Выполняемые основные функции:
- управление группой операторов телемаркетинга с целью повышения эффективности;
- анализ эффективности работы подотчетной группы (прослушивание диалогов, устранение ошибок, выявление слабых мест);
- контроль качества - анализ соблюдения стандартов подотчетной группы (анализ и работа с критическими ошибками, соблюдения стандартов ведения диалогов);
- взаимодействие с группой: индивидуальные коуч-сессии, проработка итогов работы, проведение групповых обратных связей и обучающих мероприятий с целью повышения эффективности группы (калибровочные сессии, мастер-классы).
Дополнительная информация: Свободно владею персональным компьютером, как пользователь: Word, Excel, Internet. Владею быстрым набором. Владею различными техниками продаж и работой с возражениями клиентов. Есть навыки работы с Corezoid (построение конвейеров для мониторинга эффективности по различным проектам у подотчетной группы операторов).
Знание языков: украинский и русский, английский базовый.
Наличие прав категории В
Увлечения:
- спорт
- компьютерная техника
- музыка
- психология
Личные качества: Общительность, коммуникабельность, нацеленность на результат, умение работать в команде, исполнительность, терпеливость, устойчивость к стрессовым ситуациям, готовность учиться и всесторонне развиваться.
Алкогольной и никотиновой зависимости не имею.