Алена

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2752071

Work experience

Менеджер по развитию бизнеса и бизнес тренер

from 03.2016 to 09.2016 (6 months)
E.S Trading, Київ (Финансово-консультационная компания)

-организация и проведение обучающих мероприятий для менеджеров по продажам;
-разработка и реализация тренинг-программ для TL по управлению команды по продажам;
-мониторинг общения менеджеров с клиентами;
-индивидуальные тренинги по технике продаж, работы с возражениями, закрытие сделки;
-создание методических материалов по обучающим программам;
-проведение оценки/аттестации персонала;
-оптимизация программ обучения и развития персонала на основе результатов оценки персонала;
-разработка и внедрение алгоритмов работы менеджеров по продажам;
-участие в подборе и адаптации персонала;
-проведение мотивирующих и обучающих мероприятий (симуляции, тренинги);
-осуществление демонстрационных исходящих звонков клиентам.

Бизнес-тренер по активным продажам

from 08.2015 to 02.2016 (6 months)
SIA Baltic Marketing Expert, Рига, Латвия (Финансово-консультационная компания)

-обучение менеджеров технике продаж (на основе личного опыта);
-проведение мотивирующих и обучающих мероприятий (симуляции, тренинги);
-осуществление демонстрационных исходящих звонков клиентам. Подготовка скриптов разговора;
-сопровождение работы менеджеров по продажам во время рабочего дня;
-повышение профессионального уровня специалистов отдела;
-поддержание и развитие внутри командного духа;
-пост тренинговое сопровождение;
-оценка и анализ эффективности проведенного обучения;
-проведение тренингов для руководителей среднего управленческого звена;
-проведение обучающих мероприятий, направленных на увеличение объема продаж и качества сервиса («активные продажи», «выявление потребностей и работа с возражениями», «клиентоориентированный сервис», «тренинг тренеров»;
-анализ существующей системы продаж.

Директор отдела продаж

from 03.2015 to 09.2015 (6 months)
Capital Expert Kazakhstan, Алматы, Казахстан (Консалтинг в сфере финансов и страхования)

-построение системы активных продаж, организация эффективной работы отдела;
-привлечение клиентов;
-работа с холодной базой;
-консультации клиентов компании, проведение переговоров, встреч;
-заключение и сопровождение договоров с клиентами;
-отслеживание рыночных тенденций, мониторинг рынка (анализ конкурентов);
-подбор, адаптация и обучение сотрудников, создание системы мотивации;
-составление планов продаж и контроль их выполнения;
-обучающие программы по активным продажам;
-разработка и внедрение схемы 5-и звонков для работы с холодной базой;
-проведение тренингов: как эффективно проводить встречи с потенциальными клиентами;
-анализ эффективности работы подчиненных;
-составление прогнозов‚ отчетов, аналитических сводок;
-выполнение бюджетов продаж;
-активные продажи физическим и юридическим лицам, VIP клиентам.

Директор отдела продаж

from 04.2013 to 03.2015 (1 year 11 months)
Noosphere Ventures - www.noosphereventures.com, Kiev (IT)

-интервьюирование кандидатов на должности агентов по продажам;
-формирование структуры Департамента, создание команды по продажам «с нуля»;
-ведение вступительного курса по технике продаж;
-создание мотивационных стимулов, положительной атмосферы;
-контроль работы команды;
-ведение статистической отчетности по развитию проекта;
-анализ и планирование результатов роботы Департамента, проведение совещаний, разработка механизмов по улучшению показателей работы каждого агента и Департамента в целом;
-обучение, организация и контроль работы в CRM (бэк-офисе);
-разработка скриптов и различных материалов по техники продаж;
-помощь агентам с клиентами до закрытие сделки;
-апгрейд (up-sale) клиентов с одного инвестиционного пакета до VIP уровня;
-проведение тренингов по технике апгрейд;
-развитие проекта: внесение руководству компании предложений по изменению дизайна продукта, улучшению маркетинговой стратегии, проведение акций по привлечению инвесторов;
-систематическая работа над развитием саппорт отдела (отдел по круглосуточной тех-поддержке клиентов): подбор и обучение агентов, разработка скриптов и тикеров;
-разработка и внедрение техник по улучшению качественных и количественных показателей проведенных продаж в Департаменте (в т.ч. оптимизация скриптов и техник по продажам);
-составление прогнозов‚ отчетов, аналитических сводок;
-организация работы отдела из 50-60 человек.
-участие в разработке маркетинговой стратеги и анализ ее эффективности;
-мониторинг рынка, анализ конкурентной среды.

Тим Лид отдела продаж

from 01.2012 to 04.2013 (1 year 3 months)
Opteck- www.opteck.com, Київ (Международная торговая компания (биржа, финансовые рынки, трейдинг))

-подбор персонала;
-обучения, проведение тренингов, мониторинг агентов по продажам;
-статистический анализ продаж за отчетный период;
-сопровождение продаж: предоставление расширенного пакета услуг для привлеченных клиентов компании, level-up клиентов (увеличение объёма инвестиций), закрытие сделок;
-ведение мотивационной политики компании;
-выполнение плана по продажам;
-оформление отчетов;
-работа с VIP клиентами.

Агент по продажам

from 01.2012 to 05.2012 (4 months)
Opteck - www.opteck.com, Київ (Международная торговая компания (binary options, financial markets, trading online))

-обработка англоязычной клиентской базы (Канада, Южная Африка, Австралия, Малайзия, Сингапур, Европа, США и др.);
-конвертация зарегистрированных клиентов (лидов) в активных инвесторов компании, обработка персональных данных клиентов, проведение онлайн презентации клиентам (обучение торговле на финансовых рынках, брокерские услуги);
-предоставление услуг в сфере он-лайн банкинга: открытие торговых счетов, техподдержка при проведении транзакций, консультационная поддержка;
-предоставление клиентам компании информационно-аналитической поддержки в режиме он-лайн;

Education

Киевский национальный университет им. Т. Шевченко

Филологии, Переводчик (английский язык), Киев
Higher, from 2006 to 2011 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Russian — fluent

References

• Могу предоставить рекомендательные письма с предыдущих проектов

  Могу предоставить рекомендательные письма с предыдущих проектов

  Руководитель отдела продаж и по работе с клиентами, тренер по активным продажам, Opteck, Capital-Expert, SIA Baltic Marketing Expert

  Contact details are hidden

• Резник Ольга

  Резник Ольга

  COO CallandPut, Noosphere Ventures

  Contact details are hidden

Additional information

I am self motivated, organised and ambitions sales person. I've been working in sales field for more than 5 years I used to work with clients all over the world starting from Post Soviet Union countries and finishing up with Malaysia, Australia, Canada. I believe that work should be done with a lot of passion to get excellent results.

I am looking for a job where I can use my experience, knowledge, energy to build up strong and professional sales team, optimize conversion to increase revenue and number of sales.