Resume from October 14, 2019

Стефанюк Елена Викторовна

Начальник департамента, управления розничного бизнеса, кредитования физ. лиц, 35 000 UAH

Full-time.

Age:
49 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

In order to open contacts, sign in as an employer or register.


Work experience

Начальник управления розничного бизнеса

from 11.2017 to now (1 year 11 months)
Коммерческие банки, Киев (Финансы)

Основные задачи:
1.Увеличение объема продаж розничных банковских продуктов и услуг
2.Расширение клиентской базы и сети партнеров
3.Выполнение бюджетных показателей
4.Укрепление имиджа Банка, в том числе путем улучшения качества обслуживания клиентов
Функциональные обязанности:
Осуществление общего руководства управлением, в состав которого входят отделы:
- кредитования физических лиц;
- депозитных и неторговых операций (депозиты, текущие счета, переводы, платежи, сейфовые ячейки, интернетбанкинг).
Осуществление мониторинга рынка банковских продуктов по розничному бизнесу и тарифов банков – конкурентов, проведение комплексного анализа конкурентоспособности розничных продуктов и услуг Банка на рынке.
Разработка и внедрение ценовой политики Банка по розничному бизнесу.
Разработка внутренней нормативной базы управления, написание положений, технологических карт, методик, участие в разработке и рецензировании общебанковской нормативной базы по вопросам, касающимся работы управления.
Разработка новых продуктов по розничному бизнесу: разработана и внедрена лично мною с «нуля» программа кредитования физических лиц на покупку новых автомобилей (утверждены кредитные программы, формы договоров и документов, проведены тестирования и необходимые настройки кредитных программ и автоматизация договоров в ОДБ банка, подготовлены презентационные материалы для партнеров банка и обучающие материалы для сотрудников региональной сети, проведено обучение сотрудников региональной сети по данному продукту).
Активное привлечение новых партнёров (автосалоны, страховые компании, строительные компании, платежные системы и др.).
Проведение переговоров и встреч на уровне первых лиц, заключение договорных отношений с новыми партнёрами, выстраивание с ними долгосрочных отношений.
Согласование условий, подготовка коммерческих предложений и презентаций для партнеров банка под реализацию новых проектов.
Разработка методических материалов и проведение обучения с сотрудниками региональной сети продуктам и процессам розничного бизнеса.
Контроль качества обслуживания клиентов, проведение тестирований на предмет знаний сотрудниками региональной сети продуктовой линейки по розничному бизнесу.
Подготовка отчетов и презентаций по текущей деятельности управления для руководства банка.
Формирование бюджета управления.
Постановка технических заданий для оптимизации бизнес-процессов.
Предоставление консультаций, методической и практической помощи структурным подразделениям банка по вопросам, входящим в компетенцию управления.
Контроль за своевременным и качественным выполнением сотрудниками управления своих функций и поставленных задач.

Начальник управления администрирования активных операций физических лиц

from 12.2011 to 11.2017 (5 years 11 months)
АО "Дельта Банк", Киев (Банки)

Осуществление общего руководства управлением, численный состав которого более 30 человек.
Разработка внутренней нормативной базы управления, написание положений, технологических карт, методик, участие в разработке и рецензировании общебанковской нормативной базы по вопросам, касающимся работы управления.
Организация системы контроля выполнения сотрудниками управления решений уполномоченных органов Банка по операциям кредитования клиентов - физических лиц, как при подготовке документов по сделке, так и в течение всего срока действия кредитного договора.
Осуществление контроля за качественным и своевременным оформлением сотрудниками управления сделок по выдаче кредитов физическим лицам по программам: ипотечного кредитования на вторичном и первичном рынке недвижимости, автокредитования, кредитования на потребительские цели под залог имущества и имущественных прав.
Осуществление контроля за качественным оформлением сделок по программам реструктуризации кредитной задолженности.
Осуществление контроля за работой сотрудников отделений банка при проведении операций розничного кредитования, предоставление сотрудникам практической и консультационной помощи.
Осуществление контроля по своевременному и в полном объеме формированию сотрудниками управления кредитных дел клиентов по выданным и реструктуризированным кредитам, а также, их сохранностью.
Осуществление контроля по своевременной передаче сотрудниками управления в хранилище Банка оригиналов кредитных договоров, договоров обеспечения, дополнительных соглашений к ним.
Осуществление контроля по формированию сотрудниками управления архива закрытых кредитных дел и передачу архивных документов в архивные помещения для последующего хранения.
Работа с ГИУ по рефинансированию и сопровождению ипотечных кредитов, в т.ч. прием на обслуживание рефинансированных ГИУ кредитов ликвидированных банков.
Осуществление приема, проверки, сопровождения и хранения кредитных дел купленных кредитных портфелей физических лиц других банков (Укрпромбанк, УкрСиббанк, Кредитпромбанк, Сведбанк, Астра Банк).
Организация процесса мониторинга кредитных дел физических лиц, контроль за своевременным осмотром залогового имущества, его переоценкой, контроль за своевременным предоставлением клиентами договоров страхования, документов, подтверждающих финансовое состояние и переоценкой финансового состояния.
Организация качественного прохождения Банком проверок внутреннего и внешнего аудита, НБУ и других проверяющих и контролирующих органов по вопросам кредитования физических лиц:
- Обеспечение своевременного предоставления кредитных дел заемщиков – физических лиц по запросам проверяющих и контролирующих органов,
- Взаимодействие с проверяющими по возникающим вопросам и решение их в рамках своей компетенции.
Формирование бюджета управления.
Постановка технических заданий для оптимизации бизнес-процессов.
Предоставление отчетности руководству банка, по вопросам, связанным с работой управления.

Директор департамента активных операций физических лиц

from 07.2003 to 12.2011 (8 years 5 months)
АБ "Банк регионального развития", Киев (Банки)

Осуществление общего руководства департаментом.
Разработка внутренней нормативной базы департамента, написание положений, технологических карт, методик по потребительскому кредитованию.
Осуществление перекрестных продаж (карточки, банковские металлы, привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание, привлечение депозитов юридических и физических лиц).
Разработка и внедрение целевых программ кредитования физических лиц: ипотечного кредитования на вторичном и первичном рынке недвижимости, автокредитования, покупки товаров в кредит и оплаты услуг, ломбардного кредитования, рефинансирования кредитов через ГИО.
Проведение переговоров с VIP клиентами, представителями строительных, страховых, оценочных компаний, автосалонов. Привлечение их на обслуживание.
Анализ мониторинга рынка потребительского кредитования, разработка проектов тарифов, комиссионного вознаграждения, подготовка предложений руководству банка по изменению условий кредитования с целью их конкурентоспособности.
Формирование бюджета департамента.
Постановка технических заданий для оптимизации бизнес-процессов.
Осуществление контроля за работой структурных подразделений департамента, филиальной сети банка при проведении операций потребительского кредитования.
Анализ кредитных портфелей структурных подразделений банка.
Проведение инспектирований кредитных дел физических лиц филиальной сети банка.
Организация и проведение семинарских занятий по обучению ответственных сотрудников филиальной сети программам потребительского кредитования.
Предоставление консультаций, методической и практической помощи структурным подразделениям банка по вопросам, входящим в компетенцию департамента.
Предоставление необходимой документации, отчетности и участие в проведении проверок банка внутренним, национальным, международным аудитом, комплексных проверок НБУ.
Проведение работы совместно с юридическим управлением, СБ по возврату проблемной задолженности.

Начальник управления активных операций физических лиц.

from 10.2000 to 07.2003 (2 years 9 months)
КБ «Финансы и Кредит», Киев (Банки)

Начальник Зализнычного безбалансового отделения

from 12.1999 to 10.2000 (10 months)
АКБ "Првекс Банк", Киев (Банки)


Education

Харьковский государственный университет питания и торговли

Экономический, Бухгалтерский учет и анализ х/д, Харьков
Higher, from 09.1987 to 08.1992 (4 years 11 months)


Professional and other skills

Computer skills
Мicrosoft Office, операционное обеспечения банка «SR- Bank», АБС Б2, PowerPoint, Visio.


Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • Russian — fluent
  • English — average
  • Polish — average

Additional information

Интервью в журналах "Личный счет" 2005 г., "Банкир" 2007.
Интервью в прямом эфире телеканала "КРТ" 03.12.2007.
Принимала участие, как содокладчик, в семинарах и круглых столах, проводимых АУБ ( Ассоциацией украинских банков) и НБУ.
В 2007 г. получила награду и почетный диплом от руководства банка как лучший работник года "Банка Регионального Развития" в 2018 году получила Благодарность за вклад в развитие «Банка «Украинский капитал» от руководства Банка.

Личные качества:
Выраженные лидерские качества и организаторские способности.
Люблю работать в напряженном темпе, решать масштабные задачи.
Ответственно и увлеченно отношусь к работе.
Способна действовать в соответствии с задачами компании.
Легко адаптируюсь к новым рабочим условиям.
Умею работать в команде, легко нахожу контакт с людьми.
Стрессоустойчива.
Как высококвалифицированный менеджер могу быть полезна при решении следующих задач:
- укрепление позиций в банке вверенного мне направления и достижение поставленных целей,
- развитие и повышение эффективности работы региональной сети.

Увлечения и интересы:
Психология. Туризм и путешествия.

Повышаю свой профессиональный уровень путем самостоятельного изучения изменений в законодательстве, нормативной базе НБУ, других контролирующих органов.

Имею водительские права категории «В», водительский стаж с марта 2006 года.
Готова к командировкам.


Save to applications Already in applications

Similar resumes

All similar resumes


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: