Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2832247/

Work experience

Amazon & Walmart Account Manager (Health & Compliance)

from 01.2026 to 08.2026 (8 months)
Intropet LLC, США, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки та задачі:

- Щоденний моніторинг Account Health Rating і ключових метрик акаунта Amazon US (ODR, Late Shipment Rate, Valid Tracking Rate)
- Аналіз попереджень і порушень політик Amazon, підготовка Plans of Action та апеляцій
- Повний цикл опрацювання IP-скарг: аналіз претензії, підготовка counter-notice та апеляцій, відновлення заблокованих лістингів
- Підготовка пакетів документів для ungating брендів і категорій (Cosmetics, Grocery): інвойси, Letter of Supply, супровідні листи
- Опрацювання скарг покупців, A-to-Z claims і повернень; видалення відгуків, що порушують правила Amazon, через Seller Support
- Walmart Marketplace: створення й оптимізація лістингів, масове завантаження через flat files
- Переведення товарів у WFS, координація з prep-центрами, вирішення розбіжностей у залишках, removal/disposal
- Compliance на Walmart: IP-скарги, ingredient statements, SDS
- Ведення кейсів у Seller Support Amazon і Walmart, ескалація та контроль термінів

Результати та досягнення:

- Підтримую Account Health акаунта на стабільному рівні без ризику деактивації
- Відновила заблоковані через IP-скарги та порушення політик лістинги, відновила по них продажі
- Отримала доступ до продажу брендів в обмежених категоріях Cosmetics і Grocery
- Побудувала процес масового завантаження товарів на Walmart через flat files
- Скоротила простій лістингів завдяки системному контролю кейсів у Seller Support

Procurement manager

from 08.2025 to 01.2026 (6 months)
MSVenturesGroup OÜ, Естонія, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та задачі:

- Повний цикл закупівель для Amazon FBA-бізнесу на маркетплейсах США, Європи та інших платформах Amazon
- Пошук і перевірка міжнародних постачальників, запит і порівняння комерційних пропозицій
- Переговори щодо цін, MOQ, термінів виробництва та умов поставки
Створення й супровід Purchase Orders, контроль передоплат і фінальних платежів
- Організація інспекцій якості перед відвантаженням, перевірка логістичних даних
- Контроль SKU, штрихкодів, маркування й пакування згідно з вимогами FBA
- Аналіз продажів і залишків, підготовка звітів і планів закупівель на основі попиту

Результати та досягнення:

- Розробила й запровадила SOP для відділу закупівель, які стандартизували роботу з постачальниками та PO
- Отримала кращі ціни та умови MOQ у переговорах із постачальниками
- Через інспекції якості та контроль маркування запобігла відмовам у прийманні товару на складах FBA
- Сформувала плани закупівель на основі попиту, щоб не допускати out-of-stock і надлишкових запасів

Власник e-commerce бізнесу (Amazon.de)

from 10.2024 to now (2 years 2 months)
Самозайнята, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та задачі:

- Створення та ведення бізнесу на Amazon.de за моделями Online Arbitrage, Wholesale
- Реєстрація діяльності в Німеччині, VAT-реєстрація, реєстрація в LUCID (Verpackungsgesetz)
- Ведення професійного акаунта продавця (FBA/FBM), контроль Account Health, ungating
- Аналіз ніш, конкурентів і попиту (Keepa, Helium 10, Seller AMP, Seller Assistant App, Sellerboard)
- Розрахунок повної юніт-економіки: закупівля, логістика, VAT, комісії Amazon і FBA, реклама, повернення
- Пошук і перевірка постачальників, переговори щодо цін і умов, організація поставок на FBA
- Планування запасів, контроль KPI, вирішення спірних питань із покупцями, постачальниками й Amazon

Результати та досягнення:

- Сама, з нуля, побудувала e-commerce бізнес у Німеччині з повним дотриманням вимог законодавства: Gewerbe, VAT, LUCID
- Запустила продажі на Amazon.de у категоріях косметики, парфумерії, товарів для дому та особистої гігієни
- Розробила власну модель оцінки прибутковості товарів, яка враховує всі витрати (VAT, FBA, логістику, рекламу, оборотність капіталу)
- Набула практичного досвіду європейського ринку Amazon (податки, packaging compliance, логістика ЄС)

Amazon Business Trainer / куратор навчального курсу

from 09.2019 to 11.2024 (5 years 3 months)
Level Consulting Group, Київ (Освіта, наука)

Обов'язки та задачі:

- Курування Amazon-напряму навчальної компанії
Навчання підприємців стратегій Online Arbitrage, Wholesale і Private Label (ринки США та Китаю)
- Розробка навчальних програм, проведення групових та індивідуальних занять
- Супровід реєстрації акаунтів Amazon, Payoneer, Wise, PayPal, підготовка документів для верифікації
- Апеляції та розблокування акаунтів Amazon і платіжних систем
- Перевірка й оцінка товарів, знайдених учнями, перед першим запуском
- Супровід у пошуку постачальників у США та Китаї, переговорах і розміщенні замовлень
- Консультації щодо уникнення IP-порушень і порушень політик Amazon

Результати та досягнення:

- Навчила й супроводила понад 500 підприємців від нуля до запуску бізнесу на Amazon
- Розробила структуровані навчальні програми, які оновлювала відповідно до змін у правилах Amazon
- Допомогла учням розблокувати акаунти Amazon і платіжних систем через апеляції
- Знизила ризики IP-порушень для клієнтів завдяки перевірці товарів перед закупівлею
- За 5 років на позиції накопичила експертизу у вирішенні нестандартних ситуацій із підтримкою Amazon

Підприємець, e-commerce (Amazon US)

from 04.2016 to 04.2019 (3 years)
Самозайнята, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та задачі:

- Запуск власного бізнесу на Amazon US за моделями Online Arbitrage і Wholesale
- Реєстрація та верифікація акаунтів Amazon, PayPal, Payoneer
Аналіз конкурентного середовища та пошук прибуткових товарів (Keepa, RevSeller, AMZScout, Sellerboard)
- Пошук і співпраця з оптовими постачальниками та виробниками в США і Китаї
- Робота з prep-центрами в США, закупівля та відправка товару на FBA
- Адміністрування Seller Central: метрики, звіти, контроль залишків і поповнення складу
- Претензійна робота з покупцями, постачальниками й підтримкою Amazon

Результати та досягнення:

- Сама, з нуля, запустила бізнес на Amazon US із України: від реєстрації до регулярних продажів
- Вибудувала ланцюг поставок «постачальник у США → prep-центр → склад FBA»
- Налагодила співпрацю з оптовими постачальниками в США та Китаї
Отримала практичний досвід, який потім стала передавати учням як тренер

Менеджер із закупівель (Китай), дистанційно

from 02.2016 to 05.2016 (4 months)
Zammler Ukraine, Одеса (Транспорт, логістика)

Обов'язки та задачі:

- Пошук постачальників у Китаї за запитами клієнтів
- Аналіз і порівняння комерційних пропозицій
- Запит та інспекція зразків товару
- Контроль відвантаження, супровідних документів і термінів доставки

Результати та досягнення:

- Підбирала постачальників з оптимальним співвідношенням ціни та якості під запити клієнтів
- Через перевірку зразків запобігала закупівлі неякісного товару

Менеджер ЗЕД

from 03.2011 to 04.2016 (5 years 2 months)
Компресорс Інтернешнл, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки та задачі:

- Підготовка, погодження й супровід зовнішньоекономічних контрактів на промислове обладнання (компресори, системи фільтрації та охолодження, дизельні електростанції)
- Переговори з постачальниками з Кореї, Німеччини, Італії, Бельгії, Великобританії, Туреччини, Словенії, Чехії
- Погодження цін, обсягів і технічної комплектації, розміщення замовлень і контроль виконання
- Контроль взаєморозрахунків і графіків платежів
- Погодження супровідних документів (інвойси, коносаменти, сертифікати походження, SDS), документи для митного оформлення
- Претензійна робота з постачальниками
- Супровід іноземних делегацій, участь у переговорах
- Переклад технічної документації (EN/UA/RU)

Результати та досягнення:

- Вела контракти з постачальниками з 8 країн Європи та Азії
- Домовлялася про спеціальні ціни та вигідні умови поставок для компанії
- Забезпечувала безперебійне митне оформлення завдяки коректній підготовці документів
- Успішно врегульовувала претензії щодо якості та комплектності поставок
- 5 років стабільної роботи на позиції з повною відповідальністю за імпорт

Менеджер ЗЕД

from 04.2008 to 03.2011 (3 years)
ТОВ "Хускварна Україна", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки та задачі:

- Розміщення замовлень на садове обладнання в постачальників із Німеччини та Швеції
- Погодження супровідних документів, підготовка документів для митного оформлення
- Претензійна робота щодо кількості та якості товару
- Облік митних документів і залишків в 1С, контроль оприбуткування товару логістичним оператором Raben
- Управлінські звіти з імпорту та залишків (велика номенклатура, Excel)
- Тендери на вибір перевізників і логістичного оператора

Результати та досягнення:

- Через 6 місяців роботи отримала підвищення з офіс-менеджера до менеджера ЗЕД
- Провела тендери та обрала оптимальних перевізників і логістичного оператора для компанії
- Налагодила точний облік залишків для великої товарної номенклатури

Офiс менеджер

from 11.2007 to 04.2008 (6 months)
ТОВ "Хускварна Україна", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки та задачі:

- Координація роботи офісу, обробка кореспонденції, прийом відвідувачів
- Консультування клієнтів і партнерів щодо продуктів компанії
- Організація відряджень: візи, перельоти, трансфери, готелі
- Переклад технічної документації та презентацій

Результати та досягнення:

- Через 6 місяців переведена на позицію менеджера ЗЕД

Education

Донецький національний технічний університет

Економіки та менеджменту - Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Донецьк
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Кваліфікація магістра з менеджменту зовнішньоекономічної діяльності з поглибленим вивченням іноземних мов. Основні напрями підготовки: міжнародна торгівля та зовнішньоекономічні контракти, митне регулювання, міжнародна логістика, фінанси та розрахунки в ЗЕД, маркетинг, управління підприємством, ділова англійська мова.

Additional education and certificates

Online Arbitrage Training INSAI.OA

2019, 3 месяца

Amazon Sales Formula (Максим Авдеев)

2019

Amazon Book Business Course (Антон Петренко)

2020

Інтеграційний курс німецької мови, рівень B1

Кельн, Німеччина · 2023–2024 (8 місяців)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Ведення переговорів
• Імпортні операції
• Керування ланцюгом постачання
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Цілеспрямованість
• Уважність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• English — above average
• German — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості
Відповідальна, наполеглива й послідовна. Уважна до деталей, особливо в питаннях compliance, документів і даних. Швидко освоюю нове, самостійно організовую роботу в дистанційному форматі. Вмію вести переговори й знаходити рішення в нестандартних ситуаціях із підтримкою маркетплейсів.