Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2841634

Work experience

Керівник сервісного відділу

from 09.2017 to 12.2017 (3 months)
ТОВ "Інтекс Груп", офіційний дилер фірми Still GmbH і Hubtex в Україні, Київ (Продаж, обслуговування і сервіс складської і навантажувальної техніки)

-координація роботи регіональних сервісних інженерів;

-обслуговування складської та навантажувальної техніки;

-контроль обсягів і термінів виконання робіт;

-координація роботи з клієнтами;

-складання комерційних пропозицій, тендерних пропозицій;

-контроль закупівлі обладнання та інструментів;

-контроль техніки у оренді;

-складання договорів з клієнтами на сервісне обслуговування, продаж запчастин.

Майстер-приймальник СТО

from 04.2015 to 09.2017 (2 years 5 months)
ТОВ «Автосервіс Корея Моторс», офіційний дилер «Kia Motors», м. Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтом: виявлення мети приїзду, потреби клієнта, узгодження переліку та попередньої вартості робіт і запчастин, консультація з усіх питань усунення несправностей автомобіля; узгодження вартості робіт;

- Прийом автомобіля клієнта в ремонт з оформленням відповідних документів;

- Передача автомобіля майстрам;

- Узгодження переліку додаткових робіт і остаточної вартості обслуговування;

- Контроль робіт на всіх етапах обслуговування, інформування клієнта;

- Контроль термінів і перевірка якості виконаних робіт;

- Підготовка автомобіля до передачі клієнту, складання, оформлення і перевірка актів виконаних робіт (наряд-замовлення), калькуляцій та рахунків;

- Видача автомобіля клієнту;

- Врегулювання конфліктних ситуацій і вирішення спірних питань між клієнтами і компанією;

- Прийом дзвінків на сервіс, консультація клієнтів.

Фахівець сервісу

from 09.2003 to 03.2015 (11 years 6 months)
ТОВ «Вольво Україна», Київ ( офіційний представник Volvo Truck Corporation та Renault Truck в Україні)

- Робота з клієнтом: виявлення мети приїзду, потреби клієнта, узгодження переліку та попередньої вартості робіт і запчастин, консультація з усіх питань усунення несправностей автомобіля; узгодження вартості робіт;
- Прийом автомобіля клієнта в ремонт з оформленням відповідних документів;
- Передача автомобіля майстрам;
- Узгодження переліку додаткових робіт і остаточної вартості обслуговування;
- Контроль робіт на всіх етапах обслуговування, інформування клієнта;
- Контроль термінів і перевірка якості виконаних робіт;
- Підготовка автомобіля до передачі клієнту, складання, оформлення і перевірка актів виконаних робіт (наряд-замовлення), калькуляцій та рахунків;
- Видача автомобіля клієнту;
- Врегулювання конфліктних ситуацій і вирішення спірних питань між клієнтами і компанією;
- Прийом дзвінків на сервіс, консультація клієнтів.

Education

Донецький політехнічний інститут

факультет «Автомобілі і автомобільне господарство», інженер-механік., Донецьк
Higher, from 1988 to 1993 (4 years 10 months)

Additional information

Професійні навички:
Впевнений користувач: MS Office, навички роботи з Інтеренет та електронною поштою, електронне формування звітів (МІФ), ПЗ Daimler AG (WIS, EPC), ПЗ Volvo Truck Corporation (IMPACT, Consult)
Володіння мовами:
Українська, Російська – вільно;
Англійська, Німецька – базово.

Особисті якості:
Комунікабельність, вміння працювати в команді, аналітичне мислення, вміння швидко орієнтуватися в ситуації, що склалася і самостійно приймати рішення, здатність швидко навчатися, відповідальність, цілеспрямованість, наполегливість і прагнення до професійного росту.

Додаткова інформація.
- Сімейне положення: одружений, має дитину;
- Водій категорії «B», «C», водійський стаж 26 років;
- До відряджень готовий, маю закордонний паспорт;
- Займаюсь спортом, веду активний образ життя.