Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3013805/

Work experience

Директ-менеджер

from 08.2017 to now (9 years 4 months)
Kievshar, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення інстаграму, спілкування з клієнтами, прийом та оформлення замовлень. Робота с CRM системою.

Копірайтер

from 08.2012 to now (14 years 4 months)
Грамотій, студія копірайтингу (Куксін О.О., ФОП), Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Копірайтер

Education

НАУ

Киев
Secondary, from 2001 to 2005 (4 years)

Additional education and certificates

SMM manager (курс від Genius Space)

2022, 3 месяца

Knowledge and skills

• Вроджена грамотність
• Швидкість світла
• Користувач ПК
• SEO-копірайтинг
• Продуктивність
• Креативність
• Гнучке мислення
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Disability

1st degree.
Не впливає на якість моєї роботи, єдине — працювати можу лише вдома.

Additional information

Direct-менеджер із 8+ роками практичного досвіду роботи з клієнтами в Instagram та месенджерах. Веду листування, консультую, обробляю та оформлюю замовлення, працюю із запереченнями й конфліктними ситуаціями, швидко орієнтуюся в запитах клієнтів. Маю досвід ведення Instagram-акаунтів, роботи з CRM/ERP-системами та контент-менеджменту без створення контенту з нуля. Також працюю з текстами для соцмереж та рекламних матеріалів.

ДОСВІД РОБОТИ

• Ведення Instagram та комунікація з клієнтами в Direct і
месенджерах.
• Швидкі відповіді на запити, консультації щодо товарів і послуг.
• Прийом, оформлення та супровід замовлень до завершення.
• Робота з CRM/ERP-системами та внесення актуальної інформації щодо замовлень.
• Робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій і збереження лояльності клієнта.
• Продаж додаткових товарів та послуг.
• Ведення Instagram-акаунта в ролі контент-менеджера без самостійного створення контенту.

ЩО МОЖУ ВЗЯТИ НА СЕБЕ

Повністю вести Direct та вхідні повідомлення, консультувати клієнтів, оформлювати замовлення, контролювати комунікацію після покупки, працювати із запереченнями та підтримувати
порядок у CRM. Також можу брати на себе написання,
редагування й адаптацію текстів для Instagram та інших каналів.

ФОРМАТ РОБОТИ

Дистанційно
• Direct / чати / контент
• повна або часткова зайнятість