Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3017707

Work experience

Старший менеджер

from 08.2014 to 08.2015 (1 year)
Contact Center Kiev, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Ключевые обязанности: привлечение, удержание клиентов и управление их лояльностью, продажи по телефону, телемаркетинг.
Работа с телекоммуникациями рынка Израиля.
С января 2014 получил должность Старшего менеджера и свою команду, которая показывала достойный результат.

Администратор по работе с массовкой

from 03.2013 to 03.2014 (1 year)
Телеканал ОДТРК(региональный), Сумы (СМИ, медиа)

Поиск зрителей и массовки для съемок проектов телеканала
Ведение и расширение базы зрителей ( полный цикл коммуникации с зрителями телепроектов)
Работа со зрителями и массовкой на съемочной площадке

Оператор Call-centra

from 08.2012 to 01.2013 (5 months)
Global Bilgi, Сумы (Услуги для населения и бизнеса)

В этой компании я занимал должность агента(оператора). Несколько из моих задача это:
- консультация клиентов по вопросам мобильного оператора;
- поиск и предоставление лучшего продукта для абонента;
- создание запросов по качеству связи и многим другим сложностям.
В процессе работы, проходили тренинги и мероприятия различного рода, с которых можно было черпать много полезной информации. Например как определить тип абонента(человека), как нужно предоставлять ему информацию. Как избежать дискуссии с конфликтными абонентами, а в случае её возникновения сделать всё возможное что бы абонент остался доволен.
Так же имел специальный сегмент, а именно, Технический. Более детально и углубленно помогал абонентам настраивать интернет на телефонах, компьютерах и так далее.

Education

Сумской государственный университет

Экономика предприятия, Сумы
Unfinished higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Машиностроительный колледж СумДУ

Экономика предприятия, Сумы
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (2 years 8 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

- Хороший опыт связан с организацией различного рода мероприятий
- Умение точно, быстро и правильно выявить потребность/желание собеседника
- Умение свободно общаться и располагать к себе людей
- Готов к ненормированному рабочему дню и командировкам
- Знание основ психологии и драматургии

Водительское удостоверение
Имеется водительское удостоверение категории B.
Стаж 1 год +

Увлечения и интересы
Люблю творческий процесс. Всегда быстро нахожу общий язык с людьми. Коммуникабельный, командный игрок, холеро-флегматик, готов работать за еду, во благо и любви к своей работе :)