Sergey
Aftersales Manager
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 54 years
- City of residence:
- Obukhiv
- Ready to work:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3069178
Work experience
Заместитель генерального директора по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей
from 02.2016 to 03.2020
(4 years 1 month)
"AutoCapital-Azerbaijan" LLC, Баку (Генеральное представительство Daimler AG в Азербайджане)
Развитие дилерской сети по направлению сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, внедрение сервисных процессов и пр.
Генеральный директор
from 01.2013 to 11.2015
(2 years 10 months)
Атлант ПрАТ, региональный дилер Daimler AG, Киев (Послепродажное обслуживание грузовых и коммерческих автомобилей Mercedes-Benz, торговля автомобилями и запчастями)
см. в разделе "Дополнительная информация" на немецком языке
Education
Universität Leipzig
Institut für Germanistik und Anglistik, Leipzig
Higher, from 1990 to 1996 (6 years)
Diplom-Germanist
Knowledge and skills
Language proficiencies
- German — fluent
- English — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
Beruflicher Werdegang
02/2016 -
Stellvertretender Generaldirektor Bereich Aftersales
«AutoCapital-Azerbaijan» LLC, St. Baku
Generalvertretung der Daimler AG in Aserbaidschan
Webseite: http://mercedes-benz.az
•Dealernetzentwicklung (ET-Verkauf, Service & Reparatur)
•Einführung von Werkstattprozesssen, etc.
01/2013 – 09/2015
Generaldirektor
«Atlant» PrAG, 03026 Kiew, Chervonopraporna Str., 167-A; offizieller Dealer der «Daimler» AG für Nutzfahrzeuge, Transporter und Busse von Mercedes-Benz in Kiew & Kiewer Region;
Anzahl der Mitarbeiter: 156 Angestellte;
Webseite: http://www.atlant.kiev.ua/ ;
http://mercedes-benz.com.ua/
•Fahrzeughandel, ET-Verkauf, Service & Reparatur;
•Ausarbeitung der Entwicklungsstrategie;
•Operative & strategische Planung;
•Ausgabenoptimierung;
•Kundenzufriedenheitsanalyse (CSI);
•Personalschulung;
•Einführung der neuen Software (Service & Ersatzteile);
•Key Account Management (internationale Fuhrparken, Großkunden, ausländische Big-Business-Vertretungen in der Ukraine etc.)
•Kennzahlenanalyse (KPI);
03/2009 – 01/2013
Serviceleiter
«Atlant» PrAG, 03026 Kiew, Chervonopraporna Str., 167-A; offizieller Dealer der «Daimler» AG für Nutzfahrzeuge, Transporter und Busse von Mercedes-Benz in Kiew & Kiewer Region
•Einführung der Werkstattprozesse der Daimler AG
(WP 2010), Zertifikat vom September 2010;
•Werkstattpersonalschulung;
•Ausarbeitung und Einführung des Entlohnungssystems für direkte
und indirekte Arbeitskräfte der Werkstatt, Ressourcenzuteilung und
Leistungssteuerung;
•Werkstattanalyse;
•Organisation von SERVICE 24h (Hotline);
12/2006 – 02/2009
Disponent der Ersatzteilabteilung
«Atlant» PrAG, 03026 Kiew, Chervonopraporna Str., 167-A; offizieller Dealer der «Daimler» AG für Nutzfahrzeuge, Transporter und Busse von Mercedes-Benz in Kiew & Kiewer Region
•Lagerorganisation und Bestandsführung;
•Lieferzeitplanung;
•Lagerergänzung;
•Abwicklung von Eil-und DRT-Bestellungen;
•Kundendatenbank (Führung & Bearbeitung);
•Durchführung der Verhandlungen mit potenziellen Kunden der
Region;
•Lagerbestand-Analyse;
•Durchführung von Aktionen (Erstellen von ET-Paketen, OTD-
Lieferungen)
06/1997 – 12/2006
Verkäufer der Ersatzteilabteilung
«Autohaus Ukraine Mercedes-Benz» JV, 03045 Kiew, Stolitchnoje Chaussee, 90; offizieller Dealer der «Daimler» AG für PKW in Kiew & Kiewer Region
•Fachliche Kundenberatung direkt und telefonisch;
•Ermittlung der ET-Nummern im EPC (Kindermann);
•Erstellung von Rechnungen und Kalkulationen;
•Verkauf von Ersatzteilen und Zubehörartikeln;
•Werkstattauftragsbearbeitung
Ausbildung
09/1990 – 09/1996
Studium an der Universität in Deutschland Universität Leipzig, 04109 Leipzig
Matrikel-№: 6649250
Studienschwerpunkte: 2 Hauptfächer
Studiengänge: Germanistik/Deutsch, Anglistik/Englisch
Abschluss: Diplom-Germanist
09/1987 – 06/1990
Studium an der Universität in der Ukraine
Kiewer Pädagogische Hochschule für Fremdsprachen,
03680 Kiew
(im Zeitraum vom 06/1988 bis 09/1989 ‒ Dienst bei der Armee)
Im September 1990 wurde nach Deutschland zur Weiterbildung delegiert
Weiterbildung
01/2009 – 12/2011
Generalvertretung der «Daimler» AG in der Ukraine
«AutoCapital» PJSC, 03045 Kiew
Abschluss: Certificate of Excellence (Global Training)
«Certified Mercedes-Benz Manager» Commercial Vehicles
Besondere Kenntnisse
EDV-KenntnisseMicrosoft Office (fortgeschritten), EPC, WIS/ASRA, Vedoc, MB-Cockpit, MB-Aftersalesplatform, XENTRY, OMNIplus, SIGMA 8.2 etc.
SprachkenntnisseUkrainisch, Russisch, Deutsch, Englisch
Führerschein:Klassen B,C
Hobbys & Interessen
Hobbys:Fußball, Fahrrad, Reisen, GPS-Anlagen, Autos