Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Директор по сервису и запасным частям. Дистрибьюторская компания (Астана, Казахстан)

from 02.2018 to 03.2020 (2 years 1 month)
Группа компаний Аллюр Авто, Астана (Автобизнес и автосервис)

Дистрибьюция брендов IVECO, Peugeot, JAC, ANKAI, YUTONG, Ssang Yong.
Реформирование службы ППО и ОЗЧ. Разработка гарантийных политик по брендам, формирование регламентов сервисного обслуживания по брендам для дилерской сети. Разработка и запуск гарантийного портала, формирование механизма гарантийного возмещения. Внедрение аналитики по управлению товарными запасами, организация цикличных закупок ЗЧ у автопроизводителей, формирование планов закупки ЗЧ для дилерской сети, разработка и запуск портала заказа ЗЧ и внедрение аналитики по эффективности управления товарными запасами.
Операционное управление по существующим брендам и запуск новых брендов ANKAI и YUTONG по сервисному обслуживанию и технической поддержке.

Коммерческий директор

from 05.2017 to 09.2017 (4 months)
Phaeton D.C., Алматы (Дистрибуция запасных частей в Республике Казахстан (aftermarket))

Руководство коммерческим подразделением компании (19 филиалов по территории РК), формирование планов реализации, разработка системы оперативной отчетности и проведение анализа деятельности, управление товарными остатками.

Операционный директор

from 08.2016 to 12.2016 (4 months)
Интернет-магазин запасных частей www.DOK.UA, Киев (Розничная торговля)

Организация деятельности подразделений компании. Аудит и оптимизация бизнес-процессов. Формирование новой структуры компании, определение стандартов и KPI для служб. Разработка стратегии развития компании.

Директор по сервисному обслуживанию

from 08.2007 to 02.2016 (8 years 6 months)
Группа компаний «АИС», Киев (Автобизнес и автосервис)

Citroen, Renault, Audi, Ssang Yong, Geely, MG, Hyundai, а\м российских брендов.
Управление 40 филиальными подразделениями (1 000 чел.) в торгово-сервисной сети и 4 подразделениями (20 чел) в центральном аппарате.
•Бюджетное планирование (cash flow, P&L). Разработка системы показателей эффективности СТО (KPI).
•Разработка регламентных документов по действующим бизнес-процессам. Адаптация управленческого учета к бухучету. Разработка и анализ консолидированной отчетности.
•Руководитель проектного комитета по разработке, внедрению и сопровождению учетной системы.
•Разработка и внедрение Сервисного стандарта (правила работы торгового и производственного персонала, регламенты обслуживания клиентов и документооборота).
•Внедрение мероприятий по повышению клиентской удовлетворенности (CSI, акции, программа лояльности, запуск индивидуальных страниц на Facebook).
•Разработка системы мотивации для персонала сервисной сети. Разработка тренингов и их проведение.
•Оптимизация управления товарными запасами.
•Подготовка экспертных мнений для печатных изданий, в государственных программах и законодательных проектах. Участие в отраслевых конференциях (автосервис).
•Проведение итоговых совещаний, председательствование на совете директоров СТО.
•Кризис-менеджмент – оптимизация затрат подразделений, изменение концепции обслуживания клиентов, сохранение клиентского портфеля.

Основные достижения за период работы:
- запуск новых объектов в торгово-сервисной сети, в т.ч. участие в проектировании строительства;
- высокая доля сохранения клиентов в постгарантийном периоде, низкий уровень потери клиентов в период кризиса, привлечение клиентов непрофильных брендов;
- повышение уровня рентабельности направления Автосервис (рост более 40%).

Управляющий группы оптовой продажи оригинальных запчастей. Зам. начальника Департамента запасных частей.

from 05.2005 to 05.2007 (2 years)
Автоцентр на Столичном АО «УкрАвто», Киев (Автобизнес и автосервис)

Директор

from 08.2002 to 05.2005 (2 years 9 months)
Магазин автозапчастей и СТО, Харьков (Автобизнес и автосервис)

Вице-президент по вопросам экономики и финансов

from 10.2001 to 07.2002 (9 months)
Хоккейный Клуб "Витязь", Харьков (Спортивная организация, образование)

Главный бухгалтер, Директор

from 12.1999 to 10.2001 (1 year 10 months)
Рамона, Харьков (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Education

Национальный транспортный университет

Аспирантура. Экономика., Киев
Higher, from 2016 to 2020 (3 years 8 months)

Харьковский институт экономики рыночных отношений и менеджмента

Экономика предприятия, Харьков
Higher, from 1999 to 2002 (2 years 9 months)

Диплом с отличием

Харьковский патентно-компьютерный колледж

Бухгалтерский учет, Харьков
Specialized secondary, from 1996 to 1999 (2 years 9 months)

Диплом с отличием

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
•Организация финансово-хозяйственной деятельности, построение системы управления на предприятии и общее руководство коллективом, управление товарными запасами.
•Развитие филиальной сети, контроль затрат, повышение рентабельности.
•Бюджетирование и финансовый анализ, формирование системы управленческой отчетности.
•Разработка и реализация стратегии продвижения (в т.ч. новых продуктов) и политики продаж, развитие стратегического партнерства с клиентами и поставщиками, формирование ценовой политики.
•Разработка, запуск и ведение новых проектов.

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:
Коммуникабельный, умение совмещать несколько проектов, способность работать как в команде, так и самостоятельно. Отношение к работе выражается в системном аналитическом и творческом подходе, высокой трудоспособности и вовлеченности в рабочие процессы, активном взаимодействии с сотрудниками и смежными подразделениями, получении от работы морального удовлетворения.

Профессиональный уровень владения компьютером.
Постоянный водительский стаж ВС - 21 год.
Рекомендательные письма могут быть предоставлены дополнительно.