Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3364676/

Work experience

Менеджер з продажу сервісних послуг

from 12.2023 to now (2 years 11 months)
ТОВ, Київ (Енергетика)

Пошук та залучення клієнтів на сервісне обслуговування обладнання (власного виробника та сторонніх виробників)
Проведення переговорів, консультування клієнтів, підготовка комерційних пропозицій та укладання договорів
Активна участь у тендерах B2B/B2G — виграно ряд тендерів, у т.ч. найбільший 3-річний контракт у національному масштабі
Підтримка та розвиток поточної клієнтської бази, збір зворотного зв'язку
Ведення звітності та документообігу, контроль оплат та дебіторської заборгованості
Аналіз конкурентного середовища та адаптація стратегії продажів

Менеджер з продажу

from 07.2023 to 11.2023 (5 months)
Депс, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Повний супровід клієнта
Консультація, обслуговування та підтримка клієнтів
Підбір необхідного обладнання
Документальний супровід угодВиставлення рахунків
Контроль дебіторської заборгованості

Менеджер проектів

from 10.2021 to 07.2022 (10 months)
Сайтекс-ПРО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Супровід поточних проектів компанії
Пошук та оцінка нових проектів
Робота з субпідрядниками за проектами
Розширення портфоліо проектів за рахунок використання нових технологій та інструментів

Керівник відділу сервиса

from 07.2021 to now (5 years 4 months)
Домінанта, ТОВ (постачальник обладнання), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

аналіз існуючих бізнес-процесів сервісної служби.
оптимізація та підготовка до автоматизації роботи, бухобліку та звітності.
аналіз та оптимізація системи управлінського обліку.
супровід ключових проектів для VIP-клієнтів Компанії.

Підготовлено та реалізовано перший етап проекту автоматизації управління сервісної служби Компанії з метою оптимізації та покращення планування та роботи. Перехід до запровадження комплексних автоматизованих рішень для замовників.

Проджект менеджер

from 06.2018 to 03.2019 (10 months)
Ліберти Украина, ООО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

запуск, аналіз, оптимізація та автоматизація бізнес процесів інтернет магазину Компанії.
запуску та розвитку використання cashless систем як нового каналу продажів обладнання Компанії.
аналіз та оптимізація системи управлінського обліку.
участь у операційній діяльності.

Запущено, і автоматизовано інтернет магазин, розпочато розвиток нових напрямків (системи безконтактних платежів з терміналами PayPass та зі сканерами штрих кодів), просування програмно-апаратного комплексу "ВендАналітика".

Керівник сервісного центру

from 03.2017 to 12.2017 (10 months)
ПлазмаТек, ПАТ, Київ (Металургійна промисловість, металообробка)

оцінка можливості створення сервісного центру в одного з найбільших виробників зварювальних матеріалів у СНД
опрацювання концепції надання сервісних послуг у клієнтів шляхом вивчення існуючих потреб, а також пошук потенційних партнерів для розвитку проекту
підготовка до здобуття другої вищої освіти за програмою "IWE" (1-3 модуль з 4, не завершено через закриття проекту)
участь у запуску представництва Компанії, вирішення організаційних та адміністративних питань, що виникають у процесі запуску
підтримка запуску каналу продажів через інтернет магазин Компанії, зростання продажів у 20 разів
підготовка та проведення програм навчання з продукції для співробітників та Клієнтів Компанії

Запущено інтернет магазин як інструмент прямої комунікації з кінцевими споживачами. Організовано офіс, склад та логістику Київського представництва. Досягнуто домовленостей із постачальниками європейських спецсталей про запуск сервісу для клієнтів.

Керівник сервісного центру

from 02.2014 to 03.2016 (2 years 2 months)
Концерн Хлебпром, ПАТ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•створення та організація управління сервісного обслуговування з нуля. На 2016 рік в управлінні 25 співробітників, 2 сервісні центри (Київ та Львів), автопарк з 19 сервісних автомобілів, розвинена мережа технічної підтримки по всій території України.
адаптація та впровадження системи автоматизації обліку ремонтів та технічного обслуговування обладнання - ТОІР
бюджетування та контроль виконання бюджету управління: накладні витрати, закупівля/ реалізація запасних частин, надходження від реалізації сервісних послуг та запчастин
розробка плану та організація установок устаткування нац. масштабах (350 торгових точок за 10 місяців)розробка та впровадження комерційної та збутової політики
контроль замовлення та своєчасного імпорту запасних частин та супутніх матеріалів
комунікація із іноземними партнерами: участь у переговорах, розробка/підписання договорів, вирішення технічних та організаційних питань, візити до виробника з метою вивчення обладнання, участі у конференціях
адаптація існуючих та участь у створенні нових регламентних робіт з технічного обслуговування обладнанняорганізація та участь у процедурах тендерних закупівель.

Проект запущено та реалізовано в повному обсязі.

Керівник сервісного центру

from 09.2010 to 02.2014 (3 years 6 months)
Штраус Україна, ООО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

організація роботи відділу технічної підтримки,
управління персоналом (11 осіб)
підвищення ефективності роботи відділу шляхом покращення якості та планування робіт з обслуговування кавового обладнання
взаємодія з клієнтами, робота з контрактами на сервісне обслуговування та запчастини

Реорганізовано роботу відділу, налагоджено облік ОЗ та ТМЦ, реалізовано прозоре планування роботи на користь відділу продажів.

Продукт менеджер

from 11.2004 to 10.2009 (5 years)
Качественные технологии, ООО, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

організація мережі регіональних дилерів
просування на ринок України продукції ТМ Shinco та Odeon (двд програвачі портативні та стаціонарні, акустичні системи, жк телевізори)
складський облік та логістика
побудова та розвиток мережі регіональних сервісних центрів

Продукт під новою товарною маркою виведено ринку. Побудовано мережу регіональних дистриб'юторів та сервісних центрів.

Education

Вінницький державний технічний університет

Електропостачання та електрозбереження. Факультет електротехніки та електромеханіки, вища, Вінниця
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Additional education and certificates

Міжнародний інженер по зварюванню (IWE)

2017

CoffeologistEducation

2016, 12 дней

Побудова сильної команди (Кирило Куницький)

2016

Кавові суперавтоматичні кавомашини Melitta

2015

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Windows
• CRM
• Битрикс24
• 1C
• Bitrix24
• Management skills
• Accounting
• Power Query
• Опыт вождения (кат. В)
• Аналітичне мислення
• BAF
• Самомотивація

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Великий досвід розвитку та створення сервісного обслуговування в різних компаніях з урахуванням досвіду роботи менеджером з продажу.
Аналіз, оптимізація та автоматизація існуючих бізнес процесів та процедур.
Орієнтація сервісу на підтримку продажу та загального результату роботи компанії.
Створення та управління командою, реалізація масштабних проектів.Загальний досвід роботи понад 20 років, їх понад 5 на керівних позиціях.
Аналітичні навички.
Стратегічне/оперативне мислення.
Участь у переговорах із постачальниками/замовниками.
Досвід реалізації проектів національного масштабу з 0, організація та оптимізація роботи команди та робочих процесів.
Сильна самомотивація, націленість на результат та відповідальність за нього.
Досвід реалізації комплексних проектів.
Вміння швидко освоювати нові продукти та технології та застосовувати їх.