Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3459588

Work experience

Менеджер контакт-центра

from 10.2016 to 01.2018 (1 year 3 months)
Интернет-магазин BabyAngel, Полтава (интернет-магазин детских товаров)

прием, обработка входящих звонков. формирование заказов, работа с базами данных клиентов, работа "внутри" интернет-магазина. Продвижение в социальных сетях( Vkontakte,Insta,Facebook)

Оператор контакт-центра

from 04.2013 to 02.2014 (10 months)
CSA-Центр, Полтава (Аутсорсинговая компания,направление:страхование.)

-приобретение опыта работы с людьми
-обработка входящих,исходящих звонков
-опыт ведения активных,пассивных,прямых продаж страхового продукта
-опыт работы с "холодными" звонками
-ведение базы данных (работа в CRM)
-ведение отчетности
-консультирование клиентов при личной встрече

Education

ПУЕТ

Менеджер Организаций, Полтава
Unfinished higher, from 2011 to 2017 (5 years 8 months)

Дневная форма: специальность-менеджер по туризму(2011-2013 г.г.)
Заочная форма: специальность: менеджер организаций (2013-2017 г.г.)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Ключевая информация

-опыт работы оператором в контакт-центре
- опыт работы с деловыми документами
- знание украинского,русского языков на высоком уровне (письменно, устно)
- владение навыками оператора
- владение ПК на уровне пользователя

Дополнительная информация

Личные качества:

- отсутствие вредных привычек
- умение быстро находить общий язык с людьми
- ответственность
- способность к быстрому обучению
- пунктуальность
- готовность сменить место жительства
- желание зарабатывать и обеспечивать себя и ребенка
- готова работать по сменам

Семейный статус:
разведена, есть ребенок 4 года