Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3507264/

Work experience

Бізнес перекладач

from 08.2026 to 10.2026 (3 months)
Plamigo, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Plamigo — Business Interpreter & AI Quality Analyst

Основні обов’язки:

1. Бізнес-комунікація та переклад

* Усний послідовний переклад робочих зустрічей між іспаномовним колективом та керівниками різних підрозділів.
* Забезпечення ефективної комунікації між міжнародними командами.
* Переклад управлінських рішень, робочих завдань, внутрішньої документації, інструкцій, навчальних матеріалів та звітів.
* Адаптація інформації з урахуванням мовного та професійного контексту.

2. Навчання та підтримка персоналу

* Участь у навчанні співробітників щодо робочих процесів, внутрішніх процедур та стандартів комунікації.
* Переклад і пояснення навчальних матеріалів, супровід навчальних зустрічей.
* Допомога керівникам і тренерам у комунікації з командами та передачі робочих завдань.

3. AI Quality Assurance & LLM Evaluation

* Оцінювання якості роботи великих мовних моделей (LLM) у процесах автоматизованого аналізу телефонних діалогів.
* Прослуховування записів розмов та перевірка точності результатів AI-оцінювання.
* Порівняння фактичного змісту діалогів із висновками штучного інтелекту.
* Виявлення, класифікація та документування помилок AI, перевірка відповідності результатів встановленим критеріям і пунктам check-list.
* Аналіз частоти помилок за етапами процесу та критеріями оцінювання.

4. Аналітика та контроль якості

* Підготовка аналітичних звітів щодо проблематики AI для контактного центру (CC) та відділу стягнення.
* Систематизація результатів перевірок, формування статистики помилок та визначення проблемних напрямків.
* Підготовка висновків і рекомендацій щодо підвищення точності AI-аналізу та оптимізації робочих процесів.
* Взаємодія з керівниками різних підрозділів щодо покращення якості роботи.

Ключові компетенції: Business Interpretation, Spanish Communication, AI Quality Assurance, LLM Evaluation, Call Quality Analysis, Data Analysis, Reporting, Employee Training, Process Improvement.

Причина завершення співпраці:

Співпрацю було завершено у зв’язку зі зміною вимог компанії до профілю спеціаліста. Компанія прийняла рішення віддати перевагу кандидату з поглибленою експертизою у сфері мексиканського законодавства та юридичних процесів Мексики.

Власник

from 03.2018 to now (8 years 9 months)
Enotions Bar, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Власна справа , наразі працює віддалено.

Менеджер по роботі з клієнтами (Іспанія)

from 10.2017 to 04.2018 (7 months)
Linemedia, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Перекладач іспанської мови

from 03.2017 to 09.2017 (7 months)
Interdating, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Менеджер з обслуговування іспаномовних клієнтів Amazon

from 09.2014 to 10.2016 (2 years 2 months)
Madeheart, Киев (Роздрібна торгівля)

Education

НАУ

Міжнародні відносини, Туризм, Київ
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Користувач ПК
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Spanish — advanced
• English — average

Additional information

Іспанською мовою володію вільно. Наразі проживаю в Іспанії .
Вивчила мову за рахунок довгого часу проживання в шкільні роки.

Був не великий досвід перекладу для субтитрів з таймінгом .

Активна життєва позиція
Пунктуальність;
Відповідальність;
Грамотність;