Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3689044

Work experience

Специалист по обслуживанию клиентов

from 07.2016 to 09.2016 (2 months)
ЗАО «Идея банк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Накопившийся опыт в работе с клиентами и их привлечению, знание основных продуктов банка, а так же работа с профессиональной командой дает возможность полной реализации своих навыков для положительной динамики развития отделения банка и достойной оплаты труда.

Главный специалист по обслуживанию клиентов

from 08.2010 to 08.2016 (6 years)
АТ «Сбербанк России», Борисполь (Финансы, банки, страхование)

За 11 лет работы в банковской системе занималась продажей непосредственно всех продуктов банка, утвержденных к продаже для клиентского сегмента Розничного Бизнеса(резиденты; нерезиденты), Среднего Малого Бизнеса и корпоративных клиентов.
Консультация юридических лиц по вопросам корпоративного бизнеса и СМБ.
Провожу первоначальный сбор документов от Физических и Юридических лиц для открытия текущих счетов в национальной и иностранной валютах и формирую заявку на открытие счета в электронном виде, прием платежей на бумажных носителях и по системе «Клиент-Банк», формирование выписок, выдачу наличных по чеку, начисление процентов в конце месяца за РКО.
Сбор информации о потребностях клиентов в новых, или актуализации имеющихся продуктов.
Формирую юридические дела клиентов банка, сшив документов.
Провожу работу по привлечению клиентов – ФЛ и ЮЛ на обслуживание в банке. Опыт работы на четырех новых отделениях открывшихся с ноля.
Консультировала клиентов по кредитам (без залога, автокредитование, ипотека, под залог имущества, рефинансирование) для ФЛ и клиентов СМБ. Проводила сбор пакета документов, первичную оценку возможности предоставления кредита, составляла заключения, подписание договоров, оформление заявки в электронном виде.
Консультация клиентов по депозитам, подписание договоров, оформление заявки в электронном виде, начисление процентов в конце месяца.
Предоставляла услуги по открытию карточных счетов, подписание договоров. Работа с крупным клиентом по зарплатному проекту.
Продажа банковских металлов.
Прием платежей от населения, обмен валюты, переводы «Лидер», «MoneyGram», «Western Union».
Проведение перекрестных продаж продуктов розничного и корпоративного бизнеса
Замещала начальника отделения (при приеме на работу была оформлена доверенность, дающая полномочия на замещение начальника отделения в любой момент). Принимала участие в подборе и обучении персонала. Проводила контроль за исполнением сотрудниками отделения законодательных и внутрибанковских нормативных документов. Вносила предложения по повышению эффективности работы отделения (продуктовый ряд, процедуры, тарифы, реклама).
Формировала отчеы о деятельности отделения,проводился мониторинг прибыльности отделения.
Постоянное изучение инструктивных и законодательных документов.
Успехи:
-Опыт работы в банковской сфере 11 лет;
-Приобретение опыта открытия 4-х отделений «с ноля»;
-Приобретение опыта руководства отделением (8 чел.)
-Освоение персонального компьютера на уровне уверенного пользователя;
-Знание нормативных документов НБУ;
-Практические навыки операционной работы, РКО, кредитования и других видов банковской деятельности;
-Повышение квалификации, регулярное участие в тренингах и семинарах;
-Качественное предоставление банковских услуг;
-Увеличение клиентской и ресурсной базы;
-Рентабельность отделения на рынке банковских услуг;
-Отсутствие жалоб;
-Успешная аттестация;

Главный специалист по обслуживанию клиентов

from 03.2010 to 08.2010 (5 months)
АТ «Брокбизнесбанк»., Борисполь (Финансы, банки, страхование)

Главный специалист

from 04.2007 to 08.2009 (2 years 4 months)
АT БАНК "Арма", Киев (Финансы, банки, страхование)

Главный специалист по обслуживанию клиентов

from 05.2006 to 04.2007 (11 months)
АКИБ «УкрСиббанк»;, Борисполь (Финансы, банки, страхование)

Кассир

from 10.2004 to 05.2006 (1 year 7 months)
АППБ «Аваль», Борисполь (Финансы, банки, страхование)

Бухгалтер отдела по операционной деятельности;

from 09.1996 to 10.1998 (2 years 1 month)
. Черкасское отделение «Проминвестбанк», Черкассы (Финансы, банки, страхование)

Education

Кировоградский институт сельскохозяйственного машиностроения;

Бухгалтерский учет, анализ и контроль хозяйственной деятельности, Кропивницкий (Кировоград)
Higher, from 1990 to 1995 (4 years 10 months)

Additional education and certificates

ООО «Динамис» при Киевском техникуме радиоэлектроники;- курсы по подготовке бухгалтеров-экономистов МП,АО,государственных предпр

2003г, 1,5 месяца

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

References

• Дрофяк Дмитрий Олегович

  Дрофяк Дмитрий Олегович

  Начальник отделения, ЗАО «Идея банк»

  Contact details are hidden

• Ковальчук Оксана Владимировна

  Ковальчук Оксана Владимировна

  Начальник отделения, АT БАНК "Арма"

  Contact details are hidden

• Старовойтенко Елена Петровна

  Старовойтенко Елена Петровна

  Начальник отделения, АТ «Сбербанк России»

  Contact details are hidden

Additional information

Со своей стороны гарантирую старательность, скрупулезность, ответственность, быструю обучаемость.
Целенаправленная, пунктуальная, к работе отношусь серьезно и ответственно, коммуникабельная, с чувством юмора.
Люблю активный вид отдыха. Лыжи, коньки, плаванье, путешествия.