Игорь

Администратор, помощник руководителя, менеджер по продажам, 6 000 UAH

Employment:: Full-time.
Age:: 29 years
City:: Zhytomyr

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3740193

Work experience

Администратор

from 05.2017 to now (7 years)
Нью Айленд, Новогуйвинское (Гостинично-ресторанный бизнес)

-встреча посетителей;
-поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
-управление персоналом (обучение новичков, составление
графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
-работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
-разрешение конфликтных ситуаций;
-организация и проведение банкетов;
-ведение и учет кассы;
-выполнение служебных поручений руководителя.

Супервайзер call-центра

from 07.2016 to now (7 years 10 months)
ТОВ"Телеконтакт Житомир", Житомир (Телекоммуникации, связь)

Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.);

Контроль и распределение загрузки операторов, контроль приема звонков, выставление интенсивности дозвона, анализ актуальности баз дозвона;

Распределение и делегирование задач между сотрудниками группы;

Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости;

Участие в подборе персонала;

Прием звонков;

Подготовка отчетности по работе группы.

Оператор call-центра

from 05.2014 to 07.2016 (2 years 2 months)
ТОВ "ТЕЛЕКОНТАК Житомир", Житомир (Телекоммуникации, связь)

проведение презентаций товаров;

поддержание существующей клиентской базы;

поиск новых клиентов;

переговоры с потенциальными клиентами и

заключение договоров.

Education

Житомирський технологічний коледж

Обслуживание компьютерных систем и сетей, Житомир
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (2 years 9 months)

Knowledge and skills

MS Excel MS Word MS Office Пользователь Internet MS PowerPoint MS Outlook Email Internet Explorer Opera MS Access Mozilla Firefox Outlook Express Express Знание методов и техники продаж

Language proficiencies

English — beginner
Russian — fluent
Ukrainian — fluent

Additional information

Быстро обучаюсь.
Легко и быстро справляюсь с поставленными задачами.
Грамотная речь, презентабельная внешность, доброжелательный‚ коммуникабельный‚ стрессоустойчив, ответственный, активная жизненная позиция, умею работать в команде.