Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3752481

Work experience

Провідний консультант відділу прийому звернень

from 09.2009 to now (14 years 8 months)
ДУ "Урядовий контактний центр", Киев (Державні організації)

1.Прийом та опрацювання дзвінків, що надходять на "гарячу лінію", реєстрація звернень заявників, що належать до компетенції органів виконавчої влади у електронній базі даних звернень Урядового контактного центру.
2.Надання допомоги заявнику у формулюванні змісту звернення до органів виконавчої влади.
3.Надання роз'яснення та довідкову інформацію за допомогою телефонного зв'язку; здійснення інформування та консультаування заявників щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.
4.Проведення моніторингу громадської думки шляхом проведення телефонного опитування:
5.Виконання обов'язків начальника зміни.
6.Навчання новоприйнятих працівників відділу та контроль за роботою нових працівників.

Education

ПВНЗ "Університет сучасних знань"

Психологія, Киев
Higher, from 2016 to 2017 (1 year 5 months)

Відокремлений підрозділ Національного університету біоресурсів і природовикористання України "Ірпінський економічний коледж"

Товарознавство та комерційна діяльність., Ірпінь
Unfinished higher, from 2009 to 2012 (2 years 4 months)

Житомирський кооперативний коледж бізнесу і права

Товарознавство та комерційна діяльність; спеціалізація - товарознавство в митній справі., Житомир
Specialized secondary, from 2007 to 2009 (1 year 9 months)

Additional education and certificates

Prometheus-громадський проект масових відкритих онлайн-курсів.

2016

Additional information

Професійні навички:
Навики роботи з комп’ютером: впевнений кистувач: MS Office, Internet, офісна техніка.

Володіння мовами: українська (вільно), німецька (базова).

Додаткова інформація: володію всіма необхідними якостями: організованість, цілеспрямованість, комунікабельність, лояльність терпіння, здатність самостійно приймати рішення, стресостійкість, легко та з великим задоволення навчаюсь. Відповідально ставлюсь до виконання функціональних обов'язків, завжди прийду на допомогу колегам і на зустріч керівнику, а також маю здатність працювати в команді, ініціативно та на самоконтролі. Віддаю перевагу довгій та плідній співпраці.

Захоплення: фотографія, література, кіно.