Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3752481

Опыт работы

Провідний консультант відділу прийому звернень

с 09.2009 по наст. время (14 лет 8 месяцев)
ДУ "Урядовий контактний центр", Киев (Державні організації)

1.Прийом та опрацювання дзвінків, що надходять на "гарячу лінію", реєстрація звернень заявників, що належать до компетенції органів виконавчої влади у електронній базі даних звернень Урядового контактного центру.
2.Надання допомоги заявнику у формулюванні змісту звернення до органів виконавчої влади.
3.Надання роз'яснення та довідкову інформацію за допомогою телефонного зв'язку; здійснення інформування та консультаування заявників щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.
4.Проведення моніторингу громадської думки шляхом проведення телефонного опитування:
5.Виконання обов'язків начальника зміни.
6.Навчання новоприйнятих працівників відділу та контроль за роботою нових працівників.

Образование

ПВНЗ "Університет сучасних знань"

Психологія, Киев
Высшее, с 2016 по 2017 (1 год 5 месяцев)

Відокремлений підрозділ Національного університету біоресурсів і природовикористання України "Ірпінський економічний коледж"

Товарознавство та комерційна діяльність., Ірпінь
Неоконченное высшее, с 2009 по 2012 (2 года 4 месяца)

Житомирський кооперативний коледж бізнесу і права

Товарознавство та комерційна діяльність; спеціалізація - товарознавство в митній справі., Житомир
Среднее специальное, с 2007 по 2009 (1 год 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Prometheus-громадський проект масових відкритих онлайн-курсів.

2016

Дополнительная информация

Професійні навички:
Навики роботи з комп’ютером: впевнений кистувач: MS Office, Internet, офісна техніка.

Володіння мовами: українська (вільно), німецька (базова).

Додаткова інформація: володію всіма необхідними якостями: організованість, цілеспрямованість, комунікабельність, лояльність терпіння, здатність самостійно приймати рішення, стресостійкість, легко та з великим задоволення навчаюсь. Відповідально ставлюсь до виконання функціональних обов'язків, завжди прийду на допомогу колегам і на зустріч керівнику, а також маю здатність працювати в команді, ініціативно та на самоконтролі. Віддаю перевагу довгій та плідній співпраці.

Захоплення: фотографія, література, кіно.