Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3790000/

Work experience

Менеджер з продажу

from 06.2022 to now (4 years)
Amanat Property Istanbul, Стамбул (Нерухомість)

Пошук та підбір об'єктів нерухомості від забудовників у різних районах Стамбула – відповідно до запитів клієнтів щодо бюджету, локації, мети купівлі (інвестиції/переїзд/ВНП).
- Консультування клієнтів з російськомовних та україномовних країн з питань купівлі нерухомості в Туреччині – від вибору об'єкта до юридичних аспектів оформлення.
- Ведення повного циклу угоди:
• організація онлайн- та офлайн-показів об'єктів;
• взаємодія із забудовниками;
• супровід клієнтів на всіх етапах купівлі (документи, банківські перекази, договір купівлі-продажу).
- забезпечення персоналізованого підходу до кожного клієнта: розуміння мотивації купівлі, допомога у виборі району, об'єкта, забудовника.
- Інформаційна підтримка: пояснення особливостей отримання ВНП через купівлю нерухомості, оподаткування, реєстрацію та переоформлення.
-Підтримка та розвиток довірчих відносин з клієнтами, висока клієнтоорієнтованість.
- Супровід клієнтів після угоди (післяпродажний сервіс, питання експлуатації, здавання в оренду).

Керівник відділу продажів, напрямок державні структури

from 05.2019 to 02.2021 (1 year 10 months)
ТОВ "Ліга Закон", Київ (IT)

• Керівництво та координація роботи відділу продажів (у підпорядкуванні 4 особи: 2 менеджери по роботі з поточними клієнтами, 2 менеджери із залучення нових клієнтів).
• Організація та планування діяльності відділу: постановка завдань, контроль термінів та результатів, забезпечення виконання планів продажу IT-продуктів компанії.
• Контроль та аналіз ключових показників: виконання планів продажу, ефективність команди, якість клієнтського обслуговування.
• Розвиток напряму крос-продажів: забезпечення комплексного підходу до продажу та супроводу клієнтів.
• Особиста участь у продажах: проведення презентацій продуктів компанії для міністерств, державних структур та великих організацій.
• Досвід у продажах B2B та B2C
• Розвиток клієнтської бази: активний пошук та залучення нових клієнтів, ведення переговорів, укладання контрактів.
• Аналіз звітності: регулярна перевірка ефективності продажу та рівня клієнтського задоволення.
• Формування команди з нуля: підбір, навчання, адаптація працівників, розробка системи мотивації.
• Побудова системи безперервного навчання та розвитку персоналу.
• Робота зі зворотним зв'язком: розгляд скарг та пропозицій клієнтів, покращення процесів обслуговування.

Директор отделения

from 03.2017 to 01.2019 (1 year 11 months)
Альфа Банк, Днепр (Днепропетровск) (Фінанси, банки, страхування)

• Керівництво, організація та координація роботи відділення банку (у підпорядкуванні – 10 співробітників), забезпечення ефективної роботи команди.
• Планування та контроль виконання планів продажу банківських продуктів, моніторинг ключових показників діяльності відділення.
• Розвиток крос-продажів: впровадження стратегії комплексної пропозиції товарів клієнтам та подальше супроводження.
• Активний розвиток клієнтської бази: особистий пошук та залучення юридичних та фізичних осіб, проведення переговорів, укладання угод.
• Аналіз звітності з продажу та якості обслуговування клієнтів, прийняття рішень на основі аналітики.
• Формування команди з нуля: підбір, адаптація, навчання персоналу, створення системи мотивації та розвитку.
• Контроль за дотриманням законодавства України, нормативних актів НБУ, а також внутрішніх регламентів та процедур банку.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу, який відповідає корпоративним стандартам якості.
• Робота зі зворотним зв'язком: оперативне вирішення скарг та звернень клієнтів, покращення процесів обслуговування.
• Впровадження навчальних програм, забезпечення професійного зростання працівників відділення.

Начальник отделения

from 10.2012 to 02.2017 (4 years 5 months)
ПАО Платинум Банк, Днепр (Днепропетровск) (Фінанси, банки, страхування)

• Керівництво, організація та координація роботи відділення банку (у підпорядкуванні – 7 співробітників), забезпечення ефективної роботи команди.
• Планування та контроль виконання планів продажу банківських продуктів, моніторинг ключових показників діяльності відділення.
• Розвиток крос-продажів: впровадження стратегії комплексної пропозиції товарів клієнтам та подальше супроводження.
• Активний розвиток клієнтської бази: особистий пошук та залучення юридичних та фізичних осіб, проведення переговорів, укладання угод.
• Аналіз звітності з продажу та якості обслуговування клієнтів, прийняття рішень на основі аналітики.
• Формування команди з нуля: підбір, адаптація, навчання персоналу, створення системи мотивації та розвитку.
• Контроль за дотриманням законодавства України, нормативних актів НБУ, а також внутрішніх регламентів та процедур банку.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу, який відповідає корпоративним стандартам якості.
• Робота зі зворотним зв'язком: оперативне вирішення скарг та звернень клієнтів, покращення процесів обслуговування.
• Впровадження навчальних програм, забезпечення професійного зростання працівників відділення.

Education

Днепропетровский университет экономики и права (А.Нобеля)

Финансы, Днепр (Днепропетровск)
Higher, from 2004 to 2007 (3 years)

Факультет: Финансы
Специальность: Финансист
Бакалавр

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь ПК
• CRM
• Zoom
• Oracle Siebel CRM
• IS-Card
• Банковские программы
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Чесність
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Планування продажу
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Побудова відділу продажу
• Неконфліктність
• Продуктивність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average
• Turkish — beginner

Additional information

Розглядаю цікаві пропозиції як на керівні, так і на профільні посади з можливістю дистанційної роботи, оскільки зараз проживаю в Стамбулі, Туреччина.
Відкрита до нових сфер та завдань, де зможу застосувати свій досвід, зростати, розвиватися та приносити відчутний результат.

Віддаю перевагу співпраці з компаніями, де цінуються розвиток, підтримка, командний дух та мотивація співробітників, а також є зрозуміла система кар'єрного зростання та гідна оплата за результат.

📞 Зв'язок через WhatsApp або Telegram: [open contact info](look above in the "contact info" section)

⸻

🧩 Професійний досвід
• 15 років банківського досвіду: пройшла шлях від касира до начальника відділення. Знаю усі етапи роботи відділення зсередини: від клієнтського обслуговування до стратегічного управління.
• 🔝 У ролі директора відділення: стабільно виконувала план продажу, виводила відділення у ТОП за якістю обслуговування в Україні кілька років поспіль.
• Досвід в IT-сфері: займалася продажем B2B-продуктів для державних структур та міністерств, брала участь у переговорах та супроводі угод.
• У Стамбулі здобула новий досвід у сфері нерухомості: займалася пошуком та продажем об'єктів від забудовників для російськомовних та україномовних клієнтів.
Це стало моїм особливим досягненням — я ж освоїла нову професію в іноземній країні, вивчила ринок нерухомості міста, всі його райони та особливості об'єктів, що допомогло мені не тільки успішно працювати, а й адаптуватися до життя в Туреччині.
• 🌐 Є досвід віддаленої роботи (більше року): вмію організувати себе та процеси в онлайн-форматі, ефективно спілкуватися з командою та клієнтами.

⸻

💡 Особисті якості

Відповідальна, системна, вмію мислити стратегічно та приймати рішення у нестандартних ситуаціях.
Добре розвинені аналітичні та управлінські здібності, швидко навчаюсь, завжди націлена на результат.
Комунікабельна, працьовита, пунктуальна та надійна.
Вмію надихати та організовувати команду, бути прикладом у роботі та підході до справи.

Знаю, чого хочу, і знаю, чого можу досягти.