Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3858608

Work experience

заместитель начальника управления по работе с клиентами

from 05.2016 to now (8 years)
ПАО "ВЕКТОР БАНК", Киев (Финансы, банки, страхование)

структура управления:
- менеджеры по обслуживанию физических лиц - 2 человека;
- менеджеры по обслуживанию юридических лиц - 2 человека;
- кассиры - 2 человека.
Должностные обязанности:
- общее руководство управлением, распределение задач, контроль их выполнения;
- участие в разработке и утверждении банковских продуктов и процессов;
- взаимодействие со структурными подразделениями по всем вопросам, возникающим в процессе работы с клиентами, в том числе предоставление информации по запросу других подразделений;
- участие в совещаниях, заседаниях Правления банка, рабочих групп;
- анализ нормативной и законодательной базы;
- организация и проведение встреч с существующими и потенциальными клиентами;
- организация работы по привлечению новых клиентов, формирования коммерческих предложений, информирования клиентов банка о новых продуктах и программах;
- консультирование и продажа банковских продуктов существующим клиентам;
- текущее обслуживание клиентов банка - юридических и физических лиц - по всем банковским продуктам (РКО, депозиты, валютные операции, кредитование, гарантии и т.п.);
- организация работы по повышению качества обслуживания клиентов банка, в том числе участие в рассмотрении и анализе поступивших предложений, заявлений и жалоб клиентов.

Заместитель начальника управления по работе с клиентами

from 05.2015 to 05.2016 (1 year)
ПАО «Коммерческий индустриальный банк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Структура управления:
- менеджеры по обслуживанию физических лиц (з/п проекты) - 2 человека;
- менеджеры по обслуживанию юридических лиц - 2 человека;
- кассиры - 2 человека.
Должностные обязанности:
- общее руководство управлением, распределение задач, контроль их выполнения;
- участие в разработке и утверждении банковских продуктов и процессов;
- взаимодействие со структурными подразделениями по всем вопросам, возникающим в процессе работы с клиентами, в том числе предоставление информации по запросу других подразделений;
- участие в совещаниях, заседаниях Правления банка, рабочих групп;
- анализ нормативной и законодательной базы;
- организация и проведение встреч с существующими и потенциальными клиентами;
- организация работы по привлечению новых клиентов, формирования коммерческих предложений, информирования клиентов банка о новых продуктах и программах;
- консультирование и продажа банковских продуктов существующим клиентам;
- текущее обслуживание клиентов банка - юридических и физических лиц - по всем банковским продуктам, кроме кредитования (РКО, депозитные и карточные счета, валютные операции и т.п.);
- организация работы по повышению качества обслуживания клиентов банка, в том числе участие в рассмотрении и анализе поступивших предложений, заявлений и жалоб клиентов.

Начальник управления клиентского обслуживания Операционного департамента

from 11.2009 to 05.2015 (5 years 6 months)
ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ», Киев (Финансы, банки, страхование)

Структура управления:
менеджеры по обслуживанию физических лиц (з/п проекты) - 2 человека;
менеджеры по обслуживанию юридических лиц - 2 человека.

Должностные обязанности:
общее руководство управлением, распределение задач, контроль их выполнения;
участие в разработке и утверждении банковских продуктов и процессов;
взаимодействие со структурными подразделениями по всем вопросам, возникающим в процессе работы с клиентами, в том числе предоставление информации по запросу других подразделений;
участие в совещаниях, заседаниях Правления банка, рабочих групп;
анализ нормативной и законодательной базы;
консультирование и продажа банковских продуктов существующим клиентам;
текущее обслуживание клиентов банка - юридических и физических лиц - по всем банковским продуктам, кроме кредитования (РКО, депозитные и карточные счета, валютные операции и т.п.);
организация работы по повышению качества обслуживания клиентов банка, в том числе участие в рассмотрении и анализе поступивших предложений, заявлений и жалоб клиентов.

Главный экономист Департамента Прайвет Банкинга

from 10.2008 to 11.2009 (1 year 1 month)
ПАО «Укрсоцбанк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Должностные обязанности:
работа с клиентами - физическими лицами категории ВИП (переговоры, консультации и т.п.);
индивидуальное обслуживание в разрезе всех существующих банковских продуктов (текущие, депозитные и карточные счета, сейф-ячейки, кредитование, страхование, юридическая консультация и т.п.)

Главный экономист управления розничного обслуживания физических лиц

from 07.2003 to 10.2008 (5 years 3 months)
ПАО «Укрсоцбанк», Киев (Финансы, банки, страхование)

Должностные обязанности:
работа с потенциальными клиентами - физическими лицами (переговоры, консультации и т.п.);
текущее обслуживание существующих клиентов в разрезе всех банковских продуктов (текущие, депозитные и карточные счета, сейф-ячейки, кредитование, страхование, юридическая консультация и т.п.)

Инспектор отдела кадров

from 11.2001 to 05.2002 (6 months)
ООО «АТБ-Маркет», Днепр (Днепропетровск) (Розничная торговля)

Должностные обязанности:
- ведение базы сотрудников предприятия (штат более 3 000 чел.);
- составление и корректировка штатного расписания;
- учет табеля рабочего времени;
- составление приказов.

Education

Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры

Экономический факультет, специальность – менеджмент организаций, Днепр (Днепропетровск)
Higher, from 1996 to 2001 (4 years 9 months)

дневная форма обучения

Additional education and certificates

частный репетитор английского языка

18 месяцев

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Личные качества:
- коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, стремление к обучению, стрессоустойчивость, умение работать как в команде, так и принимать самостоятельные решения, умение организовать и мотивировать команду, ориентированность на результат.

Дополнительные сведения:
Деловой русский и украинский язык, французский – базовый (июнь 1999 г. Лингвистическая стажировка в г. Леон, Франция), английский – pre-intermediate.
ПК (MS Office, Интернет) – на уровне квалифицированного пользователя, работа с любой оргтехникой.
Банковское программное обеспечение – Профикс, СР-банк, Б2, Мебиус.
Водительское удостоверение – категория В, стаж 15 лет.
Хобби – книги, вышивка крестом, спорт (йога, сноубординг).
В случае необходимости могу предоставить рекомендации.