Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3876323

Work experience

Оператор call-центра

from 12.2019 to 06.2022 (2 years 6 months)
Еколл, Біла Церква (Телекомунікації, зв'язок)

Комунікація з клієнтами

Менеджер по работе с клиентами

from 01.2017 to 10.2021 (4 years 9 months)
ТОВ ЭКОЛЛ, Біла Церква (Услуги для населения и бизнеса)

оператор контакт центра

Additional information

Козловская Неля Яковлевна
_________________________________
Дата рождения: 22.07.1967
Адрес:г. Белая Церковь, Украина
Моб.:[open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Должность: Офис – менеджер Оператор ПК
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:

- Административная и организационная работа

09/2014
10/2016 ТОВ Белая Церковь УКРБУДСВИТ

Должность: Менеджер административной деятельности, Начальник департамента.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ входило:
•Административное координирование, информационное обеспечение бесперебойной работы офиса;
•Контроль и координирование работы сервисных работников, определение объема и последовательности выполнения работ;
•Прием телефонных звонков, работа с клиентами в офисе, разрешение конфликтных ситуаций;
•Прием заявлений, заявок, обработка информации;
•Прием платежей и отчетность (ведомости по кассовым операциям);
•Оформление тех. Паспортов;
•Заключения договоров;
•Работа с банковскими документами в программе 1С.
•Обработка первичной банковской документации в 1S
•Анализ хоз.деятельности во вверенном подразделении;
•Проведение первичного собеседования с претендентами на вакансии;
•Организовывала работу по печати и разносу квитанций;
•Бала инициатором проведения новых методов работы с дебеторской задолженностью.
09/2008
07/2014 УКР Почта

Должность: Оператор почтовой связи
•Прием и отправка платежей, корреспонденции;
•Кассовые операции.

08/1990
06/2004ОАО Росава

Должность: Товаровед, инспектор по торговле
•Организация руководства торгового процесса
•Работа с поставщиками
•Оформление лицензий на право торговли;
•Контроль за деятельностью предприятия торговли и общественного питания.
ОБРАЗОВАНИЕ:

09.1986-06.1990 Киевский торгово-экономический институт «Товароведение и организация торговли»
09.1982-06.1985Криворожский торгово-экономический техникум «Товаровед»


НАВЫКИ И ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
•Знание ПК на уровне уверенного пользователя (1С, S-маркет, АРМ ВЗ (почта), Excel, MC Office); МS Word ;
•Тренинги по обучению специфики работы;
•Ответственное отношение к работе;
•Коммуникабельность;
•Работа в коллективе и с людьми;
•Целеустремленность;
•Знание основ делового общения;
•Способность достичь высоких стандартов и требований компании;
•Пунктуальность;
•Руководительские способности, уважительное отношение к коллегам;
•Умение заинтересовать других людей в выполнении поставленных задач;
•Трудоспособность, умение ценить рабочее время, правильно распределять рабочий график - свой и подчиненных.
•Готова к обучению.