Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3877898/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2025 to 08.2025 (5 months)
База, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

1. Пошук інформації контактної

2. Перевірка інформації

3. Заповнення картки клієнта

3. Звітність

Контролер якості

from 04.2024 to 10.2024 (7 months)
Магазин, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

1. Прослуховування дзвінків

2. Оцінювання розмов

3. Звітність

4. Рекомендації с приводу покращення

5. Нововведення

Менеджер

from 03.2017 to now (9 years 6 months)
Інтернет магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

1. Прийом дзвінків
2. Обробка замовлень
3. Дод. Продажі
4. Консультація клієнтів
5. Звітність
6. Оформлення замовлень
7. Спілкування з постачальниками
8. Оформлення бухгалтерських документів
9. Вирішення конфліктних ситуацій
10. Здійснення вихідних дзвінків
11. Оформлення ТТН
12. Контроль своєчасного надсилання замовлень

Спеціаліст

from 10.2015 to 08.2019 (3 years 11 months)
ТОВ НВП " Фактор", Харьков (Видавництво, поліграфія)

Обов'язки:
1. Прийом вхідних дзвінків.
2. Консультація клієнтів із різних питань.
3. Здійснення вихідних дзвінків.

Старший оператор КН

from 10.2009 to 09.2015 (6 years)
ТОВ ТК " САТ", Харьков (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
- Забезпечувати безперебійне обслуговування клієнтів
- Надання інформації про вантаж клієнтів
- контроль над веденням фінансової звітності операторами
- здійснення роботи з обробки персональних даних суб'єктів персональних даних у базі

Education

ХНЕУ ім. С. Кузнеца

Факультет: економіка та право. Спеціальність: економіка підприємства., Харків
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Дипломи:
1. Бакалавр - 2013
2. Спеціаліст- 2014

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Урегулирование конфликтов
• Общение с клиентами по телефону
• Общение с клиентами лично
• Набор текста

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — average

Additional information

Особисті якості:

1.Відповідальність.
2. Швидка навчання.
3. Комунікабельність.
4 Уважність.
5. Пунктуальність.
6.Стресостійкість.
7. Здатність до роботи у команді