Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3987059/

Work experience

Менеджер доставки

from 02.2025 to 12.2025 (11 months)
Mafia, мережа ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Комплектація замовлень згідно стандартів
Координація роботи курʼєрів
Облік та замовлення матеріалів для пакування

Адміністратор ресторану

from 07.2023 to 07.2024 (1 year)
Хінкальня Gogi, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустрічі гостей
Вирішення конфліктних ситуацій
Організація та контроль роботи офіціантів в залі
Організація бенкетів
Робота з касою

Менеджер кавʼярні

from 12.2022 to 03.2023 (4 months)
Turka, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Написання стандартів для кавʼярні
Контроль залишків і закупка всього необхідного для роботи кавʼярні
Робота з персоналом
Робота з гостями
Робота з документацією, накладними, нарахування заробітної плати
Робота з касою

Старший менеджер

from 07.2020 to 07.2022 (2 years)
Пивна Дума, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи закладу
Робота з гостями (зустріч, організація бенкетів, вирішення конфліктних ситуацій)
Робота над збільшенням прибутків
Управління персоналом (підбір, навчання, стажування, мотивація)
Робота з документацією та звітами

Менеджер по туризму

from 12.2018 to 12.2019 (1 year)
Makintour, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Опрацювання вхідних заявок
Консультації в телефонному режимі та офісі
Продаж туристичних путівок, авіаквитків, готелей, полісів страхування
Повний супровід туриста від виявлення потреб до моменту повернення додому

Хостес

from 05.2018 to 09.2018 (5 months)
This is ПИВБАР, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч гостей
Грамотне розміщення гостей
Прийом резервів по телефону
Комунікація з гостями

Офіціант

from 10.2017 to 12.2017 (3 months)
President hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей
Сервірування столів, подача страв та напоїв згідно встановлених стандартів
Підтримання чистоти та порядку

Менеджер

from 05.2017 to 07.2017 (3 months)
Il Molino, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль виконання стандартів
Мотивація співробітників
Спілкування з гостями
Організація та контроль роботи ресторану
Навчання персоналу
Прийом резервів та зустріч гостей
Проведення інвентаризацій
Контроль касової дисципліни

Офіціант

from 11.2016 to 05.2017 (7 months)
President hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей
Сервірування столів, подача страв та напоїв згідно встановлених стандартів
Підтримання чистоти та порядку

Адміністратор ресторану

from 08.2015 to 08.2016 (1 year)
Salateira, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з персоналом (контроль, мотивація, стажування, організація графіку роботи)
Контроль роботи ресторану
Вирішення проблемних ситуація з гостями
Поліпшення сервісу в закладі
Контроль роботи співробітників згідно стандартів компанії
Проведення інвентаризацій
Контроль касової дисципліни

Салатьє-Касир

from 03.2015 to 08.2015 (6 months)
Salateira, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота в сервіс-зоні (зоні обслуговування): прийом замовлень на касовому апараті, допомога гостям у виборі страв, формування страв та їх видача

Education

Київський університет туризму, економіки і права

Факультет туризму і готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Київський технікум готельного господарства

Факультет туристичного і готельного обслуговування, Київ
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Сертифікат Оверія-туризм

2013

Сертифікат Galileo

2013

Тренінги з конфліктології

2015

Основи тайм-менеджменту

2017

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• 1С
• 1С:Предприятие
• Користувач ПК
• iiko
• SERVIO
• Amadeus
• CRM
• Galileo
• IT-Tour
• Управлінські навички
• Управління командою
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — above average
• French — beginner

Additional information

Вмію працювати та організовувати роботу в команді та самостійно, спілкуватись з різними типами людей і знаходити підхід до кожного. Відповідальна, ініціативна, стресостійка, націлена на результат. Маю бажання до постійного навчання та зростання. Також є водійське посвідчення.