Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2022 to now (4 years)

Досягнення:
- Сприяла збільшенню обсягів продажів завдяки опрацюванню клієнтських замовлень і виявленню додаткових потреб клієнтів.
- Забезпечувала якісну та своєчасну обробку замовлень, контролюючи їх проходження від оформлення до доставки клієнту.
- У складі команди відділу продажів неодноразово досягала рекордних результатів за виконанням планових показників.
- Підтримувала довгострокові відносини з клієнтами завдяки оперативній комунікації, консультаціям і вирішенню проблемних ситуацій.
- Сприяла своєчасному надходженню оплат і контролю дебіторської заборгованості.

Обов’язки:
- Прийом та оформлення замовлень від клієнтів.
- Опрацювання та доповнення замовлень з метою збільшення обсягу продажів.
- Консультування та комунікація з клієнтами щодо товарів, замовлень і умов поставки.
- Контроль оплат та дебіторської заборгованості.
- Організація та контроль доставки товару.
- Вирішення питань, пов’язаних із доставкою, недовозами, пересортом та браком товару.
- Інформування клієнтів про зміни цін та нові надходження товару.
- Планування роботи та продажів на тиждень і місяць.
- Підготовка та заповнення звітності.
- Контроль своєчасного підписання та повернення документів.
- Взаємодія з суміжними відділами для оперативного вирішення питань щодо замовлень та поставок.

Менеджер інтернет-магазину

from 06.2017 to 10.2022 (5 years 5 months)
ТОВ Мегадрайв (2XU), Харків (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

- щорічно збільшувала клієнтську базу;
- навчилася знаходити підхід до складних клієнтів;
- поставила новий рекорд з продажу за день;
- неодноразово отримувала премії від керівництва

Обов'язки:
- прийом та обробка замовлень по телефону та на сайті;
- консультування з асортименту та наявності товару;
- підтримка взаємовідносин з напрацьованою клієнтурою;
- адміністрування сайту (створення нових товарів, контроль роздрібних цін, оновлення їх на сайті);
- ведення звітності щодо роботи з поточними клієнтами

Продавець-консультант

from 12.2014 to 05.2017 (2 years 6 months)
ТОВ Мегадрайв ("2XU" ), Харків (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

- здобула знання, як правильно рекламувати та презентувати товар;
- навчилася працювати в команді та досягати спільних результатів;
- отримала знання правил торгівлі та закону про захист прав споживачів;
- навчилася находити підхід до клієнтів, тим самим збільшувала обсяг продажів компанії.

Обов'язки:

- консультування покупців з асортиментного ряду товару, властивостям тканини, допомога у виборі продукції;
- маркування товару, його прийом та облік;
- участь у дизайнерському оформленні торгового залу;
- інвентаризація магазинів;
- ведення звітності;
- виконання обов'язків касира;
- підбір персоналу та їх навчання.

Помічник бухгалтера

from 07.2014 to 09.2014 (3 months)
ПП "Резонанс", Луганськ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

- навчилася працювати у програмі 1С підприємства;
- вивчила асортимент продукції;
- отримала навички роботи з постачальниками продукції

Обов'язки:
- оприбуткування товару, що надійшов на склад від постачальників;
- зведення залишків по складу;
- заведення нових позицій товару.

Education

Харківський Національний Економічний Університет імені С. Кузнеца

Факультет «Економіки та права», спеціальність «Економіка підприємства», Харків
Higher, from 2008 to 2014 (6 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С:Предприятие
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Уважність
• Комунікабельність
• Користувач Бітрікс24

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Володіння програмами: MS Excel, Word, 1С, CRM-системи
Водійське посвідчення: категорія B.
Готовність навчатися, освоювати нові програми та вдосконалювати навички.