Альона
Клієнт-менеджер, 30 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 30 years
- City of residence:
- Odesa
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4092591
Work experience
Менеджер відділу турботи про гостей
from 06.2023 to 09.2023
(3 months)
Ribas Hotels Group, керуюча компанія готельно-ресторанними комплексами, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)
- зв'язок з гостями після виїзду - збір та фіксування інформації щодо позитивних/негативних моментів протягом перебування та передача інформації керуючому відповідного готелю
- робота з негативними відгуками та контроль за виправленням недоліків
- моніторинг рейтингу об'єктів у системі бронювання Booking.com та відповідь на відгуки
- фіксування прогресу у Google Docs та СРМ системі
- контроль надання спеціальних умов при наступних візитах
- листування у мессенджерах - viber/telegram/whatsapp
Менеджер з продажів
from 09.2021 to 02.2022
(5 months)
Школа іноземних мов “BeBest”, Одеса (Освіта, наука)
- Робота з «теплою» базою клієнтів.
- Ведення переговорів з потенційними клієнтами.
- Презентація компаніі та ії послуг по телефону.
- Виявлення потенційної потреби клієнта та брифування.
- Призначення пробних уроків.
-Надання клієнтам інформації про послуги та роз’яснення умов.
- Розсилання інформаційних матеріалів.
- Фіксація звернень у системі.
- Ведення CRM та звітності по роботі.
Менеджер по роботі з клієнтами
from 01.2021 to 04.2021
(3 months)
GIC Canada, Одесса (Туризм)
-Продзвон і ведення бази потенційних клієнтів;
-Консультування та підбір програми міграції, виходячи з особистих даних клієнта;
Client relationship manager
from 04.2020 to 09.2020
(5 months)
Scam Advisor, Одесса (Recovery service)
Менеджер з продажу
from 11.2019 to 03.2020
(4 months)
SEO-Up, Одесса (IT)
- прийом вхідних дзвінків
- дзвінки по "холодній базі"
- консультування з послуг, що надаються
Менеджер з корпоративних продажів
from 04.2019 to 09.2019
(5 months)
Ribas Hotels Group, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)
- Прийом та супровід групових та корпоративних заявок на розміщення
- Організація продажів продуктів та послуг мережі готелів.
- Формування та підтримання в актуальному стані клієнтської бази.
- Проведення переговорів.
- Контроль виставлення рахунків та оплат.
- Прийом реєстрації заявок на бронювання.
Адміністратор СПіР
from 07.2016 to 04.2019
(2 years 9 months)
ЛОК "Гранд Марин", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)
- поселення/виселення гостей
- продаж номерів та додаткових послуг
- прийом заявок бронювання та надання гостям необхідної інформації телефоном та через інтернет-ресурси
- розрахунок гостей, касова дисципліна
- обробка електронної пошти, робота з касовим апаратом
- взаємодія з усіма службами готелю.
Адміністратор СПіР
from 10.2014 to 02.2015
(4 months)
Бізнес-готель "Александровский", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)
Education
Одесский экономический национальный университет
Факультет международной экономики, туризм, Одесса
Higher, from 2011 to 2017 (5 years 4 months)
Диплом магистра с отличием
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
- English — above average
- Bulgarian — above average
Additional information
Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
Коммуникабельность, оперативность, ответственность.
Желание работать и быстрая обучаемость.
Similar candidates
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Remote, Dnipro
Account manager
Remote, Lviv
Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами
18000 UAH, Remote, Irpin
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote
Менеджер роботи з клієнтами
Remote
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
15000 UAH, Remote, Kyiv, Other countries