Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4146527/

Work experience

Директор Автоцентра

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
Атлант M Днепр официальный дилер Volkswagen, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Принял управление дилерским центром в условиях сложной корпоративной структуры и ограниченной самостоятельности директора.
- Перестроил коммерческую работу и стратегию продаж: рост выручки на 40%.
- Оптимизировал ключевые процессы и расходы: снижение затрат на 17%.
- Развил онлайн-канал продаж: рост количества лидов на 14%.
- Усилил клиентский сервис: рост удовлетворённости клиентов на 15%.
- Провёл кадровую работу с руководителями и ключевыми специалистами, сформировал рабочую команду в условиях высокой внутренней кадровой нестабильности.
- Подготовил внутреннего сотрудника к руководству отделом продаж и назначил его руководителем; после моего ухода он продолжил работу в компании и впоследствии исполнял обязанности директора.

Генеральный директор группы Диллерских автоцентров .

from 11.2008 to 06.2017 (8 years 8 months)
Автотрейдинг Днепр, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Официальный дилер Harley-Davidson , Skoda, Renault, Suzuki, Suzuki - Mото.
Принял проект на стадии незавершённого строительства и сформировал работающий мультибрендовый дилерский комплекс: от завершения объекта и формирования команды до построения коммерческой, сервисной и финансовой системы.
- Организовал завершение строительства и запуск комплекса на удалённой от центра площадке: решил вопросы подрядчиков, инженерной инфраструктуры, согласований и организации территории. Снижение строительного бюджета — более 20%.
- Сформировал организационную структуру и ключевую команду предприятия — продажи, сервис, кузовной и малярный участок, запчасти, финансы и бухгалтерия, главный инженер, безопасность, HR и обучение, CRM. Масштаб — около 140 сотрудников.
- Перенёс в массовый дилерский бизнес стандарты клиентского опыта, сформированные в Volvo, Porsche и Lexus: требования к персоналу, процессам, сервису и физической среде дилерского центра.
- Выстроил систему взаимодействия нескольких брендов внутри одного комплекса: потребность клиента, не закрываемая одним брендом, переводилась на другой бренд без потери клиента для компании.
- В условиях удалённой площадки конкурировал с исторически сильными городскими дилерами, включая прямую маркетинговую конкуренцию с действующим дилером Renault. Формировал собственную клиентскую базу и развивал сервис как инструмент привлечения и удержания клиентов.
- Выстроил продажи, сервис, CRM, клиентское удержание, работу с корпоративными клиентами, банками, лизинговыми и страховыми компаниями в единую коммерческую систему.
- Организовал финансовое планирование, бюджетирование, управленческий контроль, управление запасами и взаимодействие с управляющей компанией и собственниками.
- Развивал руководителей внутри предприятия и лично участвовал в подборе ключевых сотрудников; требования к руководителям строил вокруг дисциплины исполнения, интересов компании и ответственности за общий результат.
По итогам работы дилерские бренды заняли сильные позиции на региональном рынке: Skoda — до 37%, Suzuki — до 51%.

Директор автоцентров Porsche , Lexus.

from 09.2006 to 05.2008 (1 year 9 months)
Porsche , Lexus, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Запустил с нуля автоцентры Porsche и Lexus, обеспечив соответствие строгим международным стандартам брендов: от строительства и ввода в эксплуатацию до создания эксклюзивного клиентского опыта (сэкономил 15% бюджета за счёт оптимизации подрядных работ).
- Разработал и внедрил бизнес-модель для работы с VIP-клиентами.
- Провёл аудит сервисной станции "Днепро-Скан" (грузовики Scania), разработал рекомендации по улучшению процессов продаж и сервиса.
- Сформировал команду, соответствующую высоким требованиям брендов, внедрил стандарты сервиса и продаж, что вывело автоцентры в лидеры региона по уровню удовлетворённости клиентов.
- Наладил взаимодействие с международными представительствами Porsche и Lexus, обеспечив выполнение глобальных требований по операционной деятельности и качеству.

Генеральный менеджер Volvo Автоцентра

from 08.1995 to 08.2003 (8 years)
АОЗТ "Скандик Моторс" ( Официальный Диллерский центр Volvo ,Ford), Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

- Организовал отделы продаж, запасных частей и сервиса, обеспечив стабильный рост продаж.
- Участвовал в проектировании и запуске грузовой сервисной станции VOLVO Truck.
- Работал с VIP-клиентами, предоставляя технические консультации по продаже ,обслуживанию и ремонту автомобилей Volvo.

Зам. Генерального директора

from 07.1993 to 07.1995 (2 years)
ООО. APCT, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Организовал поставку автомобилей Volvo в Украину, создал представительство официального диллера Volvo - Sostena.

Education

Днепропетровский университет экономики и права им. Нобеля

Экономика и управление предприятиями., Днепр (Днепропетровск)
Higher, from 2005 to 2007 (2 years)

ДВЗРКУ

Инженер по эксплуатации радиотехнических средств., Днепр (Днепропетровск)
Higher, from 1983 to 1987 (4 years)

Additional education and certificates

Академия интернет тeхнологий IMT HTML, CEO,Java Script

2017 2018

Knowledge and skills

• Продажи
• Маркетинг
• Управление предприятием
• Производство
• Управлінські навички

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ищу позицию Директора дилерского автоцентра, где смогу применить многолетний опыт управления автобизнесом — от запуска дилерских предприятий с нуля до управления действующими автоцентрами полного цикла.
Профиль
Руководитель с 30+ годами опыта управления предприятиями, из них более 20 лет — в автомобильном бизнесе.
Управлял дилерскими центрами Volvo, Porsche, Lexus, Volkswagen, Skoda, Renault и Suzuki — от строительства и запуска с нуля до управления действующим предприятием полного цикла.
Опыт управления включает продажи и маркетинг, сервис и кузовной ремонт, запчасти, финансы и управленческий учёт, персонал, CRM, клиентский сервис, инфраструктуру и взаимодействие с импортёрами.
Управлял командами до 140 сотрудников. Работал как в премиальном, так и в массовом сегменте.
Сильная сторона — собрать работающую систему вокруг результата: структура и полномочия, подбор и развитие руководителей, взаимодействие подразделений, контроль исполнения и экономика предприятия.
Имею также опыт управления производственными предприятиями, FMCG-проектами и IT-компанией. Запускал предприятия и проекты с нуля, проводил структурирование и перестройку действующего бизнеса.
Инженерное и экономическое образование позволяет одновременно видеть технологию, людей и экономику предприятия.
Ключевые компетенции
Полный цикл управления дилерским предприятием.
Продажи автомобилей, сервис, запчасти, кузовной и малярный ремонт.
Коммерческая стратегия, B2B/B2C, корпоративные клиенты, VIP-клиенты.
Запуск и развитие дилерских центров: строительство, оснащение, согласования, подбор команды, запуск процессов.
Операционное управление, бюджетирование, управленческий учёт и контроль затрат.
Формирование организационной структуры и управленческой команды.
Клиентский сервис и стандарты автомобильных брендов.
CRM, онлайн-продажи, лидогенерация.
Взаимодействие с импортёрами, банками, лизинговыми и страховыми компаниями.
Опыт работы как в премиальном, так и в массовом автомобильном сегменте.
Дополнительный опыт работы
2020–2026 — SaM – Solutions IT Magento
Executive Director
Управление административными, организационными и регуляторными вопросами компании. Участие в совершенствовании бизнес-процессов и внедрении ERP/CRM.
2009–2020 — Ассоциация работодателей в автомобильной отрасли Днепропетровской области
Председатель общественной организации, общественная нагрузка.
02.2006–07.2006 — «Фармвест», Днепр
Генеральный директор.
Диагностика операционной и финансовой модели, управленческий учёт, контроль денежных потоков, финансовое оздоровление и реструктуризация бизнеса.
01.2005–02.2006 — Кабельный завод «Энергопром», Днепр
Генеральный директор.
Общее руководство производственным предприятием: операционная деятельность, финансы, бюджетирование, снабжение, производство и продажи.
Создал собственный коммерческий отдел и отдел продаж, перестроил систему заказов, складского учёта и производственного планирования.
Изменил коммерческую модель предприятия, увеличив приоритет собственной продукции и прямых продаж вместо низкомаржинальной давальческой переработки.
Организовал внедрение и сертификацию системы менеджмента качества ISO 9001 (Bureau Veritas).
Обеспечил освоение 12 новых видов продукции и подготовку 7 опытных и опытно-промышленных партий.
Провёл комплексную модернизацию производственной и административной инфраструктуры, усилил инженерную и транспортную службы.
Разработал программу модернизации производственной линии с целевым увеличением производительности на 49,8% к 2007 году; программа реализована.
09.2003–01.2005 — Корпорация «Алеф», Днепр
Генеральный менеджер проекта ТМ STOLETOV.
Создание и вывод премиального бренда на рынок; доля 57% в премиальной категории.
1987–1992 — Вооружённые силы
Служба на командных должностях.
Дополнительное обучение
Тренинги: Ицхак Адизес, Барак Либаи, Volvo, Porsche, Skoda.
Технические тренинги Volvo и Ford. Квалификация Volvo — «Мастер».