Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4173291/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2025 to 09.2025 (6 months)
ТОВ М.Юа.Стор, Полтава (Роздрібна торгівля)

-надання консультацій клієнтам щодо мастильних матеріалів
компанії (дзвінки, меседжери,пошта ;
- формування інтернет-замовлень в СРМ ;1С ,(контроль за виконанням на всіх етапах постачання);
-контроль залишків продукціїї та проводити закупку товару;
-пошук та залучення нових клієнтів ;
- надання комерційних пропозицій по продукції компанії
-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття замовлення;
-обробка інтернет-замовлень (СРМ 1С Googl табл. (замовлення оплата доставка) ,
-оформлення звітів в Exсel Googl табл
-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів
-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості;
Оптимізувала логістичний ланцюк доставки посилок ,зменшивши витрати на 15%,
налагодила комунікацію з логістичною компанією що оптимізувало операційні процеси;
збільшила кількість позитивних відгуків на 20% завдяки оперативному якісному обслуговуванні;
оптимізувала процес обробки замовлень ,що скоротило час на 15%

Менеджер з супроводу клієнтів

from 06.2024 to 04.2025 (11 months)
Логістично-транспортна компанія ПП К-5, Полтава (Транспорт, логістика)

-проводити пошук потенційних орендарів на складські ,виробничі офісні приміщення комплексу, проводити презентацій , перегляди на вільні площі,(інтернет-платформи,Power Point, Exсel);
-підготовувати комерційні пропозиції по оренді коерційних приміщень;
-супровід договорів оренди та іншої докуменцітації(в Googl табл ,Exсel;
-оформляти звіти ( комунальні послуги ,підсумки оренди тощо Exсel, Power point);
-проводити матеріально-технічне забезпечення відділу МТЗ та комплексу;
-контролювати взаєморозрахунки та дебеторську заборгованість орендарів та постачальників (1С);
-проводити табель робочого часу МТЗ відділу (Exсel);
-розробляти ініціативи розвитку та покращення фінансових показників;
-контроль за господарсько-технічним станом комплексу ;
-проводити бюджетування відділу оренди та експлуатації(в Exсel).
За 1,5 місяці роботи запустила складний вигідний проєкт по оренді , збільшила стабільний прибуток на 30%;
запровадила програму сервісного обслугоування , надало додатковий дохід компанії на 15%;
-внесла пропозиції по закупівлі матеріалів , що скоротило витрати компанії 10%;
покращила технічно-госполдарський стан комплексу.

Менеджер з адміністративно-операційної діяльності

from 11.2019 to 06.2024 (4 years 8 months)
Бізнес-Центр, Ера, Полтава (Нерухомість)

-організовувати та контролювати проведення адміністративно-операційної діяльності бізнес-центру;
-виконувати плану продажів орендованих площ БЦ;
-проводити пошук потенційних орендарів та перегляди на вільні площі;
-готувати комерційні пропозиції, презентації обєктів нерухомості(Word Power point );
-виконувати бюджетування матеріального забезпечення сервісного відділу;(Excel Google таб
-забезпечувати та організовувати додатковий сервіс орендарям;
проводити супровід договорів оренди та іншої кореспонденції (договори акти рахунки листи);
-контролювати взаєморозрахунки з постачальниками;
-контролювати дебеторську заборгованість з постачаьниками та орендарями;
-проводити управління відділу технічного сервісу БЦ (16 підлеглих ,набір, навчання , облік адаптація мотивація);
-проводити контроль технічної підготовки приміщень для здачі в оренду.

Адміністратор медичної клініки

from 02.2019 to 11.2019 (10 months)
стоматологічна клініка, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-зустріч та супровід пацієнтів (консультація ,дзвінки,меседжери , записи) ;
-ведення розрахунково-касових операцій;
-ведення документації , взаємодія з лікарями , координація процесів;
-підтримка чистоти та порядку клініки
Оптимізувала документообіг що скоротило операційний час на 20%;
запровадила рекламні заходи , що збільшило кількість пацієнтів на 15%;
запровадила стандарти сервісу та корпоративної культури клініки.

Менеджер з адміністративної діяльності

from 05.2018 to 01.2019 (9 months)
ТРЦ "Київ" ТОВ Nicmas, Полтава (Нерухомість)

Будучи адміністраторам , виконувала такі обов'язки:
- контроль за дотриманням порядку та чистоти в торговому центрі,
- консультування та супровід орендарів ТРЦ,
- контроль роботи клінінгової компанії,
-контроль за технічно-господарським станом ТРЦ;
-забезпечення запитів орендарів ТРЦ;
-пошук нових орендарів та проведення презентацій в ТРЦ;
- вирішення конфліктних ситуацій в ТРЦ,
-контроль роботи технічного відділу ТРЦ;
- робота з документацією та звітністю та інше
Забезпечила оперативний якісний сервіс ,що покращило рейтинг компанії та збільшило позитивні відгуки від орендарів;
-оптимізувала операціні процеси тех.та сервіс підрозділів ТРЦ, що підвищило ефективність діяльності ТРЦ;
-ефективно контролювала роботу клінінгу що забезпечило ефективність виконання замовлення ;
-виконувала план відділу оренди на 15% завдяки вмінням та наполегливості.

Керівник мережі магазинів

from 12.2006 to 12.2017 (11 years)
магазин "Тріумф" магазин "Diva", Полтава (Роздрібна торгівля)

-запуск нових проєктів магазинів : підготовка, організація та запуск,контроль за дозволами . ремотними роботами тощо( домашній текстиль , нижня білизна , жіночий одяг);
-забезпечення високої якості обслуговування та дотримання стандартів роботи мережі;
-впровадження інструментів для оптимізації фінансово-економічних показників;
-аналіз витрат та управління мережі;
-виконання планів продажів та впровадження ефективних рішень для їх досягнення;
-аналіз результатів роботи магазинів, пошук шляхів для покращення;
-контроль касової дисципліни та облікових процесів;
-планування та контроль інвентаризації товарів;
-забезпечення розвитку та навчання персоналу;
-здійснення контролю якості обслуговування клієнтів;
-контроль за оновленням асортименту та залишків товару;
-забезпечення та контроль договорів з постачальниками ,(взаєморозразунки);
-контроль забезпечення технічного стану магазинів, вирішення адміністративних питань.

Операціоніст , економист, спеціаліст 1 категорії

from 04.2001 to 03.2006 (5 years)
Полтава банк,Укрсиббанк, Гадяч (Фінанси, банки, страхування)

-проведення платежів фіз та юр осіб;
-оформлення договорів по зарплатним проектам (карти);
залучення нових ФОП та корпоративних клієнтів;
-виконання плану по банківським продуктам банку;
оформлення та залучення клієнтів по депозитному сектору;
-проведення міжнарожних платежів фіз осіб;
-проведення моніторингу ринку банківських продуктів;
аналіз фінансового стану клієнта, щодо можливості кредитування;
За 5 років роботи в банку досягла росту від операціоніста до спеціаліста 1 категорії та стала експертом по всім видам діяльності банку.

Education

ПКУЭТ ПАКУиП

Финансы и кредит, полтава
Higher, from 1996 to 2003 (7 years)

Защитила диплом бакалавра и специалиста по специальности Финансы и кредит ,получила огромные знания ссфере финансов економики и тд

Additional education and certificates

Компютерні курси

1999 2 місяці

RapidSkills, сервісна діяльність в готельному бізнесі

2024,2 місяці

Knowledge and skills

• Управління командою
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Організаторські здібності
• Уміння планувати
• Оптимізація витрат
• Управління магазином
• Навики 1С
• Тайм-менеджмент
• MS Excel
• Управління товарними запасами
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів з постачальниками
• Самостійне прийняття рішень
• Закупівля будівельних матеріалів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Ефективний та впевнений менеджер з підтвердженим досвідом роботи в сфері обслуговування , управління , нерухомості...мій долсвід та навики допомогли мені отримати експертні знання в процесах організації, управління , планування . продажах.Я вмотивована продовжувати навчатись , вдосконалювати свої навики та використовувати їх в подальшій діяльності