Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4253288

Work experience

Ведущий специалист отдела по работе с VIP сегментом службы кейтеринга в коммерческом департаменте

from 08.2011 to 08.2016 (5 years)
ООО "Донбасс Арена", Донецк (Проведение массовых спортивных, развлекательных и др. мероприятий)

- обеспечение работы по обслуживанию VIP гостей
- контроль соблюдения стандартов обслуживания в соответствии со стандартами компании
- организация и проведение мероприятий для заявленного количества гостей (конференции, фуршеты, банкеты, свадьбы и др.)
- организация и проведение выездных мероприятий любого формата
- организация и проведение закрытых мероприятий
- обучение и адаптация новых сотрудников
- организация и проведение тренингов
- проведение собраний
- помощь гостям в решении возникающих вопросов
- решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри коллектива
- работа с базой постоянных гостей
- ведение учета рабочего времени персонала, работа в программе 1С
- деловая переписка
- планирование закупок, оформление заявок, получение, ведение склада, списание расходных материалов
- проведение инвентаризаций, учет и хранение материальных ценностей, списание
- выполнение служебных поручений
- контроль соблюдения правил и норм охраны труда и техники безопасности, пожарная безопасность

Education

Донецкий институт социального образования

Естественных наук, преподаватель, Донецк
Higher, from 1992 to 1997 (4 years 9 months)

Additional education and certificates

Прошла профессиональную тренинговую программу «Работа с рекламациями и управление конфликтами».

2015

Additional information

В период с 01.09.2016 по 10.03.2017 работала в Гуманитарном Штабе «Поможем»
Координатор участка комплектации, складской логистики ДонГШ
- организация работы кураторов и волонтёров
- обучение волонтёров специфике работы на складе ДонГШ
- планирование работы склада и групп волонтёров
- контроль за соблюдением дисциплины и порядка
- ведение учёта рабочего времени
- проведение собраний
- составление отчётов о проделанной работе
- контроль качества выполненных работ
- решение конфликтных ситуаций
- внедрение мотивационной политики для волонтёров
- контроль соблюдения правил и норм охраны труда и техники безопасности, пожарная безопасность

О себе: Отсутствие вредных привычек, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде, нацеленность на результат, активность, целеустремлённость, обучаемость