Ангелина
Супервайзер колл-центра, администратор, 7 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 30 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4442170
Work experience
Супервайзер
from 08.2017 to 11.2017
(3 months)
Юниверсал Ассистанс, Киев (Ассистанс страховых компаний)
Оператор, Тим-лидер, Супервайзер
from 07.2014 to 08.2017
(3 years 1 month)
Ecall call centre, Киев (Аутсорсинг)
Повышение с оператора, до руководителя группы
Оператор
from 10.2013 to 11.2014
(1 year 1 month)
Adelina call centre, Киев (Аутсорсинг)
Education
Школа №101
Киев
Secondary, from 2000 to 2011 (10 years 8 months)
Additional information
Тиликевич Ангелина Дмитриевна
Супервайзер , от 7000 грн/мес., полная занятость
Дата рождения: 16 декабря 1993 (23 года)
Город: Киев
Телефон: [
Эл. почта: [
Опыт работы
Оператор контакт-центра
С 2013 по 2014 (1 год и месяц)
Adelina call-centre
-оператор входящей линии ведущего мобильного оператора Украины.
Оператор, тим-лидер, супервайзер
С 2014 по 15 августа 2017 (3 года и 6 месяцев)
Ecall call-centre
- Входящие и исходящие звонки.
- Коммуникация с заказчиком.
- Мониторинг качества обслуживания клиента.
- Запуск и открытие новых проектов.
- Ведение отёчной документации.
- Мониторинг и контроль качества роботы операторов.
- Формирования планов роботы на месяц для проекта.
- Формирование и с дальнейшем графиком сотрудников проекта.
Супервайзер
С 2017 август 15 по данный момент ( 2 месяца)
Юниверсал ассистанс
- Контроль качества разговора с клиентом.
- Контроль своевременной связи с клиентом и выполнения обязательств перед ним.
- Мониторинг качества обслуживания клиента.
- Ведение отёчной документации.
- Формирование и с дальнейшем графиком сотрудников проекта.
Образование
Среднее
С 2000 по 2011
Средняя школа № 101
Профессиональные навыки
- Опыт руководителя группы ( 2 года)
- работы с отчетной документацией (Exel, Word, Power Point)
- Опыт запуска новых проектов на базе новых офисов.
- Навыки управления персоналом (коллективы до 80 человек)
- Ответственная
- Пунктуальная
- Целеустремленная
-Коммуникабельная
Знание языков
Украинский — эксперт
Русский — эксперт
Similar candidates
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Kyiv
Unity3D developer (C#), Support, PC Administrator, оператор колл-центра
25000 UAH, Kyiv
Менеджер по продажам, оператор колл-центра, офис-администратор
25000 UAH, Kyiv, Remote
Менеджер офісу, call-центру, адміністратор
15000 UAH, Kyiv
Оператор call-центру, адміністратор, менеджер з продажу (лівий берег)
Kyiv, Remote
Адміністратор, оператор call-центру
18000 UAH, Kyiv