Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/446129

Work experience

ведущий специалист по обслуживанию корпоративных клиентов

from 12.2006 to now (17 years 6 months)
ООО "Голден Телеком", Запорожье (Телекоммуникации, связь)

Ведение совместной работы с менеджерами по продажам, сопровождению, обслуживанию и удержанию клиента. Ведение телефонных и очных переговоров с клиентами, умение достичь максимальной удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Учет и регистрация абонентов, используя имеющиеся ресурсы, ПО, базы данных. Оформление рабочих документов. Ведение учета вход/исходящей информации и документации, переписка с абонентами и другими организациями. Прием клиентских заявок о техн. проблемах, маршрутизация проблемы внутри компании, контроль решения. Информирование клиентов о ходе решения проблемы. Работа в команде - взаимодействие с коллегами из других подразделений для достижения результата. Ведение переговоров с клиентом по вопросам взаиморасчетов и снижению дебиторской задолженности. Контактирование с клиентом и следить за сохранением лояльности ключевого клиента по отношению к компании, получать полную информацию от клиента и сигнализировать о необходимости продажи доп. услуг клиенту.

Education

Запорожский машиностроительный институт им. Чубаря

Радиоинженер, Запорожье
Higher, from 1986 to 1991 (4 years 8 months)

Additional information

Пользователь MS Word, Excel, Outlook Express, различные биллинговые программа , Lotus Notes.
Коммуникабельная, исполнительная, энергичная, дисциплинированная, быстро и легко обучаемая.