Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4527442

Work experience

Front office department. Executive lounge agent

from 11.2019 to 03.2020 (4 months)
Kempinski. Mall of the Emirates, Объединённые арабские Эмираты, г. Дубай (Гостинично-ресторанный бизнес)

Предоставление гостям отеля высоко-качественного сервиса, по всем стандартам Kempinski. Начиная от резервации и процедуры выселением. Наша задача, что бы все кто посетил отель Kempinski, оправдать гостеприимство и уровень роскоши отелей данного класса.

Сотрудник отдела по работе с гостями.

from 11.2018 to 05.2019 (6 months)
IDEON. Coral travel Sunmar., Объединённые Арабские Эмираты. г. Дубай (Туризм)

Принимающая сторона в ОАЭ, компании Coral travel Sunmar.
Обработка жалоб от туристов через горячую линию, которые находились на отдыхе на территории ОАЭ. Так же обработка жалоб и пожеланий, которые были получены непосредственно от тур операторов. Связываясь напрямую с представителями отелем, пытаясь решить данный вопрос.

Официант; Сотрудник отдела по работе с гостями

from 04.2015 to 11.2021 (6 years 7 months)
Papillon hotels resort & Spa, Турция, Анталия, Белек (Гостиничного ресторанный бизнес)

В данном отеле проработала 2 года официантом в главном ресторане ,предоставляя сервис для гостей; на третий год перевели в отдел по работе с гостями. В мои обязанности входило: встреча и заселение гостей, предоставление информации о отеле и решение возникавших проблем. Прилагая усилия, что бы гости отеля почувствовали уровень обслуживания 5 звездочного отеля.

Education

Полтавский университет экономики и торговли

Экономики и менеджмента; специальность, управлением персоналом и экономики труда, Полтава
Unfinished higher, from 2013 to 2019 (5 years 5 months)

Language proficiencies

• English — above average
• Turkish — average