Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4708322/

Work experience

Експерт з налаштування техніки

from 08.2022 to now (4 years)
Розетка, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Починав з посади продавця-універсала, а зараз займаю посаду продавця-експерта за налаштування техніки. Фактично на даній посаді: прийом сервісних звернень, налаштування техніки, вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, детальне консультування клієнтів з приводу сервісу, послуг, налаштуваннь. На даній посаді успішно пройшов «Школу керівників Розетка». Понад 3 роки успішної роботи з клієнтами. Самостійно навчав нових співробітників та супроводжував їх адаптацію. Регулярно допомагав колегам у вирішенні складних клієнтських звернень. Неодноразово входив до числа найкращих працівників регіону за продажем сервісних послуг. Проводив презентації та навчання для співробітників щодо сервісів компанії. Брав участь у покращенні внутрішніх процесів магазину (регулярні відзнаки «Аудиту»). Ця робота допомогла покращити навички комунікацій, вирішення конфліктів, а також допомогла підняти на новий рівень стандарти обслуговування клієнтів.

Career break

from 02.2022 to 07.2022 (6 months)
Medical treatment and recovery

Під час початку повномасштабного вторгнення потрапив в окупацію у м. Маріуполь, за допомоги родичів та знайомих зміг вибратись, але довгий час пробув там без змоги вирватись. Врешті решт після повернення в Україну та відновлення ментального здоровʼя повернувся до свого карʼєрного треку.

Wherehouse worker

from 09.2021 to 01.2022 (5 months)
Notino, Brno (Sales)

Sales manager

from 03.2020 to 02.2021 (1 year)
Huawei, Маріуполь (Машинобудування)

Продавець непродовольчих товарів

from 03.2019 to 01.2020 (11 months)
Фокстрот, Маріуполь (Роздрібна торгівля)

Менеджер з кредитування

from 06.2018 to 03.2019 (10 months)
Благо, Маріуполь (Фінанси, банки, страхування)

Продавець непродовольчих товарів

from 06.2017 to 02.2018 (9 months)
COMFY, Мариуполь (Роздрібна торгівля)

Education

Маріупольський Державний Університет

Економіко-правовий факультет, спеціальність "міжнародна економіка", Мариуполь
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Additional education and certificates

Школа Керівників Розетка

2024 - 3 місяці

Knowledge and skills

• Знання англійської мови
• Високий рівень комунікації
• Користувач 1С
• Знання офісних програм
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Знання стандартів обслуговування
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Ведення переговорів
• Швидкий набір тексту
• Емпатійність
• Клієнтоорієнтованість
• Активне слухання
• Урегулювання конфліктів
• Ініціативність
• Самостійність
• Позитивне мислення

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• German — average

References

Володін Ігор Юрійович

Володін Ігор Юрійович

Виконавчий обов'язки директор магазину, Фокстрот

Additional information

Підтримую високий рівень задоволеності клієнтів завдяки індивідуальному підходу. Приймаю рішення в нестандартних ситуаціях із дотриманням стандартів сервісу. Забезпечую швидке та якісне вирішення клієнтських запитів. На попередніх посадах завжди встановлював довірливі відносини з клієнтами та підтримував позитивний імідж компанії. Працював із конфіденційною інформацією та суворо дотримувався внутрішніх процедур.