Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4708360

Work experience

Заведующий сектором РБ

from 09.2019 to now (4 years 8 months)
АО "Ощадбанк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание, привлечение клиентов розничного бизнеса отделения

Специалист Колл-центра

from 09.2017 to 04.2019 (1 year 7 months)
ПАО "Скай Банк", Харкьов (Финансы, банки, страхование)

- прием входящего трафика;
- осуществление исходящих контактах в рамках ПМА ;
- консультация и оказание помощи клиентам в телефонном режиме;

Консультант, наставник по качеству обслуживания, осуществлению продаж (работа не официально)

from 05.2017 to 10.2018 (1 year 5 months)
ООО "Кешью", Харьков (Финансы, банки, страхование)

Работа по совместительству. Осуществление продаж действующим клиентам, работа с потенциальными клиентами. Анализ и работа по улучшению бизнес-процессов

Главный специалист ОКФЛ

from 03.2017 to 09.2017 (6 months)
ПАО "КредиАгриколь банк", Харьков (Бакновское обслуживание)

- поиск и привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществление продажи полного спектра банковских
продуктов и услуг физическим лицам
- ответственность за предоставление отчетности подразделения;
- ответственность за выполнение показателей деятельности,
предусмотренных в текущих и стратегических планах;

Главный специалист колл-центра (тим-лидер)

from 12.2011 to 11.2016 (4 years 11 months)
ПАО "Сбербанк России", Харьков (Баковское обслуживание)

- организация работы контакт цента;
- контроль за выполнением плановых KPI ;
- организация качественного обслуживания клиентов;
- контроль по выполнению плановых показателей по продажам;
- работа с супервайзерами по улучшению показателей в группах;
- составление еженедельно/ежемесячной отчетности по работе контакт-центра;
- организация мотивационных мероприятий в контакт-центре (нематериальное стимулирование).

Менеджер по работе с клиентами

from 07.2011 to 11.2011 (4 months)
ПАО "Ерсте банк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- поиск и привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществление продажи полного спектра банковских
продуктов и услуг физическим лицам
- ответственность за предоставление отчетности подразделения;
- ответственность за выполнение показателей деятельности,
предусмотренных в текущих и стратегических планах;

Эксперт сектора обслуживания частных клиентов

from 08.2007 to 06.2011 (3 years 10 months)
ПАО "ОТП Банк", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- поиск и привлечение клиентов на обслуживание;
- осуществление продажи полного спектра банковских
продуктов и услуг физическим лицам
- ответственность за предоставление отчетности подразделения;
- ответственность за выполнение показателей деятельности,
предусмотренных в текущих и стратегических планах;

Education

ХНЮА им. Ярослава Мудрого

Правоведение, Харьков
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Харьковский институт управления

Финансы, Харьков
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 9 months)

Дневная форма обучения, факультет - экономический, специальность - финансы

Additional education and certificates

тренинг Навыки продаж для частных клиентов

2010, 2 дня

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average