Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4755371/

Additional information

Романченко Роман Сергійович
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Цель: Реализовать себя в достойной компании c дальнейшим карьерным ростом.

ОПЫТ РАБОТЫ:
«Credit Collection Group» - специалист по работе с проблемной задолженностью, 09.2012 -
04.2014 г.
- работа с базой данных должников в телефоном режиме (установление контакта, консультация, мотивация к погашению задолженности и т.д.);
ведение базы данных.
Ведение переговоров с должниками и третьими лицами на предмет погашения задолженности;
Обработка входящих звонков клиентов по вопросам просроченной задолженности;

Интернет-магазин F.ua (Fotos.ua) 05.2014 – 11.2015 - Руководитель отдела контроля качества и обслуживания покупателей.
- Коммуникация с клиентом, мониторинг отзывов. Выявление проблем и решение конфликтных ситуаций клиента по товарам или услугам магазина и максимальное устранение их. Помощь и консультация в выборе товаров магазина.

Sales manager ( Финансовая компания Alpha Capital- Royal Group ) 23.02.2018
Обязанности:
-осуществление исходящих звонков по клиентской базе компании;
-сопровождение клиентов до момента осуществления сделки.

Retention manager - (повышение) ( Финансовая компания Alpha Capital- Royal Group )
с 08.2018
Обязанности:

Осуществление и обработка исходящих звонков;
Ведение клиентского портфеля;
Сопровождение клиентов компании;
Индивидуальная работа с клиентами;
Построение долгосрочных отношений;
Работа на удержание.

Maxi Group International
Retention manager
05.2019

С 2020 по 2026 Retention manager

Обязанности:

Осуществление и обработка исходящих звонков;
Ведение клиентского портфеля;
Сопровождение клиентов компании;
Индивидуальная работа с клиентами;
Построение долгосрочных отношений;
Работа на удержание.


ОБРАЗОВАНИЕ
сентябрь 2007 - июнь 2010
Киевское Областное Училище Культуры и Искусств
•факультет "зрелищно-театральные мероприятия. режиссер-организатор"
•Младший специалист , дневная форма обучения
сентябрь 2010 – июнь 2012 Государственная Академия Руководящих Кадров Культуры и Искусств
•факультет «режиссура шоу-программ»
•студент-бакалавр , заочная форма обучения
КУРСЫ
Интернет – маркетолог ( онлайн курсы Бизнес с Китаем Кирилла Кафтаника) в 2017-2018 году
- Выбор ниши товаров, создание лендингов на конструкторе Flexbe.com
- Настройка контекстной рекламы ( настройка теплых и горячих компаний), Баннерная реклама, Google Adwards и Yandex Direct, настройка рекламы в Facebook и Instagram, настройка пикселя Facebook. Создание бизнес страниц на Facebook и Instagram
- Таргетированная реклама (настройка конверсии и лидогенерация), выбор целевой аудитории, другие источники для продаж.
2018г. Онлайн курсы Код верстальщика Андрея Гаврилова
Курсы HTML Academy
Сейчас активно изучаю и прохожу индивидуальные курсы IT направление Front-end (веб-разработка сайтов, написание чистого кода, верстка сайтов по PSD макету, HTML, СSS, JAVA Script)
Активно изучаю английский язык
Продвинутый пользователь ПК ( Word, Excel,)

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
•русский
•украинский
•английский, базовый
•турецкий, базовый

ПРОЧЕЕ
•Коммуникабельный, стрессоустойчив, пунктуален, неустанное желание развиваться, активная жизненная позиция..