Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4775267/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2024 to 10.2024 (2 months)
SBag, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та видача товару, комунікація з виробництвом і складом, прийом та обробка запитів клієнтів, роздрібні та оптові продажі безкаркасних меблів, робота з вітриною і офісом, відправка товару клієнтам

Продавець-консультант

from 08.2023 to 11.2023 (3 months)
Famo, українська мережа магазинів аксесуарів та одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та відгрузка товару, робота з 1С - оформлення продажів, обміну, повернень.
Робота з товаром і вітриною. Робота з клієнтом, допомога у підборі товару, допомога в оформленні замовлення з сайту компанії, реалізація товару та супутня реклама і допродажі.
Активна робота з залучення нових клієнтів.
Робота з товаром на складі.

Консьєрж менеджер по роботі з преміальними клієнтами

from 06.2021 to 11.2021 (5 months)
SupportYourApp, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- прийом та обробка запитів клієнтів преміального сегменту
- консультування російською, українською та англійською мовами
- аналітика, пошук, організація та виконання різноманітних запитів клієнтів безпосередньо на території України, але, в основному, закордоном

Збільшила якість та швидкість прийому обробки запитів на 250 – 300% у розрахунку на команду 15 осіб.

Менеджер по пошуку, залучанню і роботі з клієнтами

from 10.2019 to 05.2020 (7 months)
ElSharm, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Активна реклама, пошук клієнтів, робота із соціальними мережами, консультування потенційних та постійних клієнтів, робота з документацією, оформлення документів для співпраці.
Виробила свою особисту схему та скрипти для залучення клієнтів, збільшивши успішність залучення клієнтів на 250%.

Перекладач, менеджер по роботі з клієнтами, оператор чату

from 12.2018 to 07.2019 (7 months)
RightWay, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Робота перекладачем з російської / української на англійську.
Робота з чатом та поштою, активний пошук клієнтів, активна реклама, надання консультацій англійською мовою.
Під час роботи збільшила базу постійних клієнтів на 300%.

Продавець-консультант

from 04.2018 to 06.2018 (2 months)
"Chester", мережа магазинів італійського взуття та аксесуарів, Київ (Роздрібна торгівля)

Активна реклама, залучення клієнтів, збільшення плану продажів.
Робота з покупцем, виявлення потреб, активний продаж.
Прийом товару, проведення інвентаризації, оформлення вітрини згідно з корпоративними стандартами.

Адміністратор , продавець-касир

from 12.2016 to 05.2018 (1 year 5 months)
"Handys", українська компанія з продажу шкіряного взуття та аксесуарів ручної роботи, Київ (Роздрібна торгівля)

Активна реклама, залучення клієнтів, збільшення плану продажу.
Робота з покупцем, виявлення потреб, активний продаж.
Робота з касою, ведення касового обліку, розрахунок покупця, робота з терміналом, робота з 1С.
Прийом товару, проведення інвентаризації, оформлення вітрини згідно корпоративних стандартів.
Керування роботою інших продавців, робота над графіком та показниками ефективності.

+ Проведення навчання та стажування нових продавців за особисто складеною системою, якою тепер успішно користується вся мережа магазинів компанії по всьому Києву.

Продавець-консультант

from 08.2016 to 11.2016 (3 months)
"Bargello", компанія з реалізації парфумерії, Київ (Роздрібна торгівля)

Активна реклама, залучення клієнтів, роздача блоттерів, збільшення плану продажу.
Робота з покупцем, виявлення потреб, активний продаж.
Робота з касою, ведення касового обліку, розрахунок покупця, робота з терміналом.
Проведення інвентаризації, оформлення вітрини згідно з корпоративних стандартів.

Education

НПУ ім. М.П.Драгоманова

Іноземна філологія, філолог (вчитель) англійської та японської мов та зарубіжної літератури, Київ
Unfinished higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Additional education and certificates

Банк Тінькофф, курси менеджера з продажів (банківських продуктів)

2016, 1 місяць

Knowledge and skills

• MS Word
• 1С
• CRM
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Ведення соціальних мереж
• Ведення телефонних переговорів
• Проведення касових операцій
• Навчання персоналу
• SMM
• Продаж одягу
• Контроль цінників
• Уважність
• Передпродажна підготовка товару
• Ведення переговорів
• Адаптивність
• Уміння переконувати
• Продаж косметичних засобів
• Продаж непродовольчих товарів
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Знання стандартів обслуговування
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Складання чеклістів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — above average
• Latin — beginner
• German — beginner
• Japanese — beginner

Additional information

Вітаю.

Мене звати Марія і я активно шукаю роботу на посаді менеджера по роботі з клієнтами, оскільки маю досвід і хороші результати роботи, а також бажаю розвиватися в цій сфері.

Приорітет: робота на лівому березі (деснянський район - в ідеалі), а також робота в районі метро Почайна, Чернігівська, Дарниця, Лівобережна, інші варіанти готова розглянути також.

Бажана заробітна плата: від 20 000 грн.
Бажаний графік: як позмінний, так і 5/2.
Офіційне працевлаштування бажане.

Подробиці буду рада обговорити на співбесіді. Буль ласка, зв'яжіться за мною за допомогою пошти і не забудьте вказати Ваш контактний номер телефону, інакше я не зможу з Вами зв'язатися.
Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)