Роман
Директор департаменту продажу, розвитку бізнесу
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 41 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4796807
Work experience
Директор департаменту з продажів та сервісу.
from 07.2017 to 05.2018
(10 months)
Forpost, Киев (Фінанси, банки, страхування)
- Створення департаменту продаж, та формування його структури і функціональних обов'язків;
•Розробка стратегії розвитку департаменту;
•Успішна реалізація проекту по зміні тарифної політики для діючого клієнтського портфелю;
•Запуск Контакт Центру для вхідної і вихідної лінії;
•Запуск лінії підтримки працівників компанії;
•Розробка та впровадження правил комунікації в каналі b2b і c2c;
•Формування тарифної політики по діючим продуктам компанії;
•Успішна реалізація проекту по переходу на електронний документообіг;
•Сегментація діючого клієнтського портфелю, побудова сервісної моделі;
•Перевід на публічну форму договору діючого клієнтського портфелю;
•Розробка програми лояльності;
Досягнення: успішна реалізація проекту по перепідписанню договорів з усіма діючими клієнтами (перегляд тарифу, перехід на публічну форму договору, зміна форми оплати).
В результаті реалізації операційні витрати компанії знизились, а виручка виросла на 35%.
Директор дирекції в Центральному регіоні.
from 04.2015 to 06.2017
(2 years 2 months)
Ідея Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Відповідальність за розвиток роздрібного та корпоративного бізнесів в регіоні, представлення інтересів банку на всіх рівнях влади в регіоні;
•Створення підрозділу по роботі з МСБ та корпоративним бізнесом;
•Проведення переговорів з потенційними клієнтами на предмет їх залучення для обслуговування;
•Впровадження інструментів для підвищення крос продажів;
•Організація процесу продажів Кеш кредитування кредитної карти, та додаткових продуктів;
•Впровадження механізмів, контролю та розвитку персоналу по напрямку якість сервісу і клієнтоорієнтація;
•Впровадження механізмів оцінки персональної ефективності спеціалістів відділень, менеджерів продаж та начальників відділень;
•Індивідуальна робота з начальниками відділень, орієнтована на розвиток їх компетенцій;
•Робота та управління P&L регіону;
Досягнення:
- створений підрозділ по роботі з корпоративним бізнесом:
- за перший рік був сформований портфель пасивів в об'ємі 100 млн. грн;
- приріст продажів без заставних кредитів в 2016 р. перевищив показник 2015 р. на 27%;
- приріст депозитного портфелю ФО в 2016 р. склав 32%;
- в 2016р. регіон з найкращою динамікою росту фінансового результату.
Додатково було впроваджено інструменти контролю роботи спеціалістів, що дозволило вивести регіон на 2-ге місце з якості сервісу в банку.
Регіональний директор – Центральна Україна;
from 01.2011 to 03.2015
(4 years 2 months)
Альфа - Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Відповідальність за розвиток роздрібного бізнесу та представлення інтересів банку на всіх рівнях влади в регіоні;
•Розвиток МСБ та відповідальність за виконання планових показників по Центральному регіону;
•Розвиток портфелю корпоративних Клієнтів на ввіреній території;
•Відповідальність за розвиток альтернативних каналів продажів;
•Розвиток зарплатних проектів;
•Впровадження механізмів оцінки персональної ефективності спеціалістів відділень, менеджерів продажів та начальників відділень;
•Організація процесу продажів кеш кредитування та кредитної картки;
•Впровадження механізмів, контролю та розвитку персоналу з напрямку якості сервісу та клієнтоорієнтації;
•Робота в напрямку чистоти портфелю та з проблемними активами;
•Проведення переговорів з юридичними особами на предмет їх залучення на комплексне обслуговування;
•Робота та управління P&L регіону;
•Робота над мотивацією та командо-формуванням в регіоні;
Досягнення за 4 роки роботи:
- Центральний регіон було виведено з 7-ої на 3-тю позицію в загальному рейтингу регіонів;
- сформовано 3-тій по величині депозитний портфель в Україні;
- регіон виведено на 2-ге місце по портфелю зп. проектів.
- за допомогою додаткових, внутрішніх інструментів, було збудовано сервісну модель, яка дала можливість вивести регіон в ТОП - 2 за якістю обслуговування з середнім балом 95%;
Заступник регіонального директора Центрального регіоні
from 04.2008 to 01.2011
(2 years 9 months)
Альфа - Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Управління продажами зп. проектів на території Центральної України;
•Управління продажами споживчого кредитування на території Центральної України;
•Управління підрозділом B@W (менеджери по залученню зп. Проектів - 6 осіб, та УЗП(підрозділ для реалізації, та супроводження зп. проектів 4 особи);
•Контроль над виконанням планових показників по зп. проектам в малому та середньому бізнесі, а також на рівні відділень в Центральному регіоні;
•Участь у створенні стандартів продажів, та схем реалізації зп. проектів;
Досягнення: Збільшення портфелю зарплатних карт з 2 000 до 10 000, участь в розробці каналу супроводження зп. проектів та сегментації портфелю. Найкращий показник крос продажів в портфелі зп. проектів;
Начальник відділу (споживче кредитування, зп.проекти)
from 04.2008 to 05.2010
(2 years 1 month)
Альфа - Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
- Аналіз та сегментація діючого портфелю клієнтів по зарплатним
проектам;
- Робота по активації неактивного портфелю, створення
інструментів, та підходів;
- Управління продажами зп .проектів на всій території України;
- Участь у створенні вертикалі Управління Зарплатних Проектів;
- Розробка спрощеної схеми продаж зп. проектів;
- Створення стандарту продаж зп. проектів;
- Проведення переговорів з потенційними клієнтами;
- Реалізація масштабних проектів банку;
Досягнення: створення механізмів реалізації масштабних зп.проектів в банку, участь в розробці регламентів та положень Управління, запуск продаж в каналах малого середнього бізнесу та в роздрібному бізнесі;
Комерційний директор
from 04.2002 to 01.2008
(5 years 9 months)
Готелі/Ресторани/Відпочинкові комплекси, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)
Ресторанні та готельні комплекси
За період роботи запустив 4 ресторани, 2 готельні комплекси
Провів повну реорганізацію двох ресторанів, був консультантом по запуску в 4 закладах;
•Створення та реалізація концепції закладу;
•Фінансове планування та формування P&L закладу;
•Набір та навчання персоналу;
•Планування приміщень та виробничих потужностей;
•Побудова стратегії залучення клієнтів, вивід підприємства на точку беззбитковості.
Education
ДДПУ ім. Франка
Інженерно-педагогічний, Дрогобич
Higher, from 1999 to 2004 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
Основи переговорної боротьби
2015
Бізнес орієнтований на клієнта
2015
P&L менеджмент
2014
Лідерство
2014
Мотивація персоналу
2014
Активні продажі
2013
Крос продажі, як інструмент ефективності
2013
Менеджмент відносин
2012
Презентація, як елемент продаж
2012
Майстерність ведення переговорів
2011
Психологія менеджменту
2010
Ефективний менеджмент 2009
2009
Тайм-менеджмент;
2008
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- English — average
- Polish — average
Similar candidates
Керівник відділу продажу, директор з розвитку, business developer
80000 UAH, Kyiv, Remote
Керівник відділу продажів, директор з продажів, комерційний директор
Kyiv
Комерційний директор, керівник бізнес-напрямку, начальник відділу продажу
Kyiv
Директор по продажам, руководитель отдела продаж
Kyiv
Директор по продажам, руководитель отдела продаж, региональный менеджер (B2B)
Kyiv