Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4809532/

Work experience

Керівник електронної комерції (Head of e-com)

from 07.2025 to now (1 year 2 months)
Yuki, Київ (Роздрібна торгівля)

За перші 6 місяців вивела e-commerce напрям з неприбуткового у прибутковий: переглянула модель
ціноутворення, оптимізувала структуру витрат і знизила рівень повернень з 29–34% до 25–27% —
EBITDA вийшов у плюс при збереженні маржі.
Побудувала аналітичний стек з нуля: 11 автоматизованих агентів щоденно агрегують дані GA4,
Google Search Console, Merchant Center, Google Ads API та eSputnik без ручної обробки.
Створила систему управлінських автобрифів в Obsidian для PPC, SEO, бюджету, конкурентного
моніторингу та щоденного контролю e-commerce-показників.
Керую присутністю бренду на 8+ маркетплейсах: Rozetka, Modnakasta, Intertop, FaiNa, Epicentr,
Prom.ua, Hubber, MAUDAU; налаштувала пряму інтеграцію фіду 1С → Merchant Center.
Розробила систему щоденних PPC-брифів: контроль дефіциту креативів, пошукових термінів, asset
groups, Final URL Expansion, Custom Labels, геотаргетингу, конверсій та brand / non-brand трафіку.
Стандартизувала підготовку креативів для PMax: визначила ролі банерів, вимоги до asset groups та
посадкових сторінок, систему оцінки якості ассетів.
Керую підрядниками (Google Ads, SEO, DevOps) та розробниками; супроводжую редизайн і запуск
нового сайту на Laravel 13.
Розробила інструмент конкурентної розвідки на Python: автоматичний парсинг цін, залишків,
розмірних сіток і соціальної активності конкурентів для оперативного ціноутворення та моніторингу
ринку.
Формую SEO-стратегію блогу, структуру контенту та продуктовий вектор відповідно до пошукового
попиту, конкурентного середовища та трендів SS27 / FW26–27.

Керівник інтернет-магазину

from 01.2025 to 07.2025 (7 months)
DzvinOk, магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

Ініціювала комплексну трансформацію e-commerce: розробила SEO-стратегію, структуру блогу, покращення UX/UI та технічні ТЗ для автоматизації процесів продажів і звітності.
Запустила оптимізацію роботи з маркетплейсами, нові сценарії обробки замовлень, інтеграцію з програмою лояльності та Power BI-аналітику.
Провела внутрішній аудит відділу: чітко розмежувала ролі співробітників, оновила зони відповідальності та повністю перезапустила систему мотивації.
Налагодила міжвідділову взаємодію та сформувала вимоги для розвитку digital-інструментів.
Об'єднала дві бази 1С в єдину робочу систему з усіма збереженими зв'язками з сайтом та логікою замовлень. Побудувала нові схеми обміну та оптимізації бізнес-процесів, що спростило обробку замовлень, прискорило роботу команди та зменшило кількість помилок у синхронізації.

Керівник інтернет-магазину та роботи з маркетплейсами

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
Colins.ua, Киев (Розничная торговля)

Забезпечувала розвиток інтернет-магазину, реалізуючи тактичні та стратегічні завдання.
Успішно розвивала партнерства, підписавши 7 договорів, що позитивно вплинули на результати компанії.
Розробила технічне завдання для IT-відділу з покращення UX/UI на сайті colins.ua, провівши всебічний аналіз онлайн-магазину, що виявив ключові аспекти для підвищення функціональності. Це призвело до зменшення витрат на колл-центр вдвічі та зниження відсотка відмов.
Налаштувала інструменти аналітики для моніторингу показників продуктивності. Розробила технічне завдання для дашбордів та початкового аналізу для відстеження продажів і поведінки користувачів, забезпечуючи регулярні звіти та рекомендації.
Керувала командою, забезпечуючи ефективну взаємодію між відділами, що сприяло реалізації проектів у встановлені терміни та підвищенню продуктивності.
Участь у інтеграціях API з маркетплейсами, здійснюючи всі контакти з партнерами та приймаючи ключові рішення, що сприяли оптимізації процесів.

Начальник відділу ефективності сукупного кредитування та продажів

from 10.2018 to 08.2022 (3 years 11 months)
Благо, Київ (Финансы, банки, страхование)

Переробила моделі ціноутворення для дорогоцінних металів і техніки, що підвищило рентабельність з 22% до 30% і скоротило обіг товарів з 40 до 30 днів.
Оптимізувала закупівлі, зменшивши витрати на залишки товарів і підвищивши прибуток.
Запустила проект для зменшення товарних залишків відповідно до розмірів полиць.
Регулярно переглядала наповнення мережі товарними залишками, що знизило інвестиції у запаси та збільшило прибутки.
Впровадила автоматизацію процесів, зменшивши час на ручну працю та зосередившись на фінансових результатах.
Участь у розробці маркетингових заходів, які сприяли зростанню прибутків і залученню нових клієнтів.
Створювала аналітику комерційної діяльності та бюджету, а також матеріальні мотиваційні картки для співробітників.

Продакт-менеджер, закупівля товарів у Китаї.

from 03.2017 to 05.2018 (1 year 3 months)
Fishki.ua, Киев (Розничная торговля)

Ідентифікувала нові напрямки та товарні групи, провела детальний аналіз продуктів на ринку.
Розвинула кілька товарних категорій з нуля, забезпечивши їх успішний запуск на ринку.
Організувала весь процес — від пошуку постачальників до реалізації товарів в Україні.
Забезпечувала своєчасну наявність продукції, розробляла цінові стратегії та генерувала ідеї для просування товарів в Інтернет-магазині та роздрібних точках.
Регулювала товарну лінійку відповідно до асортиментної матриці, зосереджуючись на довірених категоріях компанії.

Стартап. Керівник проекту.

from 06.2016 to 02.2017 (9 months)
СМТ Мобайл, Киев (Розничная торговля)

Забезпечила взаємодію проекту з керуючою компанією, провела понад 100 співбесід,
відібрала ключових співробітників та розробила інструменти для адаптації і навчання персоналу.
Підписала договори з основними постачальниками та відрегулювала умови поставок, включаючи відстрочення платежів, повернення та заміну бракованого товару.
Розробила товарну матрицю з урахуванням специфіки різних форматів магазинів.
Написала технічне завдання для ІТ відділу щодо створення звітності для моніторингу комерційної діяльності.
Впровадила пакет процедур управління персоналом (понад 20 документів), включаючи інструменти для навчання та адаптації.
Відкрила 4 магазини з нуля та забезпечила їх ефективну роботу, контролювала операційну і фінансову діяльність проекту.
Створила внутрішній портал на базі Bitrix24, який адмініструвала і використовувала як інструмент для управління проектом та процесами.

Керівник роздрібу

from 12.2015 to 05.2016 (6 months)
ТТТ, Київ (Торгова мережа під брендом оператора та власні магазини), Киев (Розничная торговля)

Планувала продажі та організовувала комплексні заходи для їх досягнення, що призвело до збільшення частки ринку компанії на 20%.
Координувала роботу відділу продажів і брала активну участь у підборі та управлінні персоналом.
Забезпечувала взаємодію між відділами, створила відділ навчання та мотиваційні програми, що підвищило показник SLA з 70% до 90%.
Брала участь у розробці маркетингових акцій для підвищення ефективності продажів.

Керівник комерційного відділу

from 05.2015 to 11.2015 (7 months)
Інтернет-магазин, Київ (Продаж мобільної та комп 'ютерної техніки), Киев (Розничная торговля)

Організувала роботу інтернет-магазину, впровадила мотиваційні програми для персоналу та забезпечила їх ефективне виконання.
Планувала продажі, розробила інструменти для досягнення планових показників, аналізувала рекламні кампанії Google AdWords та Яндекс Директ, створюючи маркетингову стратегію магазину.
Здійснювала підбір персоналу та забезпечувала їх адаптацію до робочих процесів.

Регіональний керівник роздрібу

from 05.2012 to 04.2015 (3 years)
ТТТ, Киев (Розничная торговля)

Розробила форми звітності для аналізу роздрібних продажів та ключових показників ефективності (KPI), написала технічне завдання для 1С, що включало додаткові звіти та використання віртуальних складів для логістики.
Підвищила прибутковість у регіоні на 25% завдяки зростанню продажів
високомаржинальних продуктів.
Розробила та впровадила новий проект «Послуги»: створила нові пакети, визначила стратегію ціноутворення, розробила алгоритми роботи та систему звітності.

Керівник відділу рекламації роздрібу та інтернет-магазину

from 08.2011 to 04.2012 (9 months)
Мобилочка, Киев (Розничная торговля)

Створила з нуля сервісну підтримку для інтернет-магазину, що охоплює всі етапи обслуговування клієнтів з моменту подачі претензії.
Впровадила систему обліку клієнтського товару на всіх стадіях його обробки під час сервісного обслуговування.
Реорганізувала роботу відділу рекламацій у роздрібній мережі, підвищивши його ефективність при оптимізації штату.

Керівник регіональної мережі магазинів

from 05.2010 to 08.2011 (1 year 4 months)
Мобилочка, Одесса (Розничная торговля)

Підвищила прибутковість регіональних магазинів на 29%, що значно перевищило середньорегіональний показник (9%).
Розробила та впровадила нову систему звітності, що призвело до покращення рейтингу магазинів за внутрішніми критеріями оцінки.
Успішно запустила та реалізувала проект «сезонний магазин» у курортних центрах протягом двох літніх сезонів.

Керуючий магазином

from 11.2008 to 05.2010 (1 year 7 months)
Мобилочка, Одесса (Розничная торговля)

Продавець-консультант

from 08.2005 to 08.2008 (3 years)
Евросеть, Одесса (Розничная торговля)

Оператор Call center UMC

from 09.2004 to 06.2005 (10 months)
UMC, Одесса (Телекоммуникации, связь)

Education

ОНУ им Мечникова

Факультет филологии., Одесса
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

Gestalt Consulting Group, Менеджмент для руководителей.

2012

Trainings for Business, Тренинг для тренеров

2011

Beetroot Academy - Front-End Developer

2022 - 2022

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Адаптивность
• Управленческие навыки
• Умение анализировать
• Планирование продаж
• Ведение переговоров
• Построение отдела продаж
• Продажи B2B
• Управление командой
• Внедрение системы KPI
• Ведение CRM
• Стратегическое планирование
• Управление персоналом

Language proficiencies

• English — beginner
• Romanian — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

[open contact info](look above in the "contact info" section)