Ekaterina
Администратор, 10 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 43 years
- City:
- Odesa
Contact information
The job seeker has entered a email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4890171
Work experience
Руководитель колл-центра, диджитал менеджер
from 01.2017 to 12.2019
(2 years 11 months)
Клиника "Into-Sana", Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)
Начальник контакт-центра клиники
- организация работы контакт-центра
- подбор и обучение персонала и организация работы
- анализ работы контакт-центра
- планирование графиков работы и отпускной компании
- оказание операторам технической поддержки в пределах своей компетенции
- запись пациентов на прием (включая страховые компании)
- полное информационное сопровождение пациента, от записи на прием до консультирования по подготовкам к исследованиям и анализам
- ведение социальных страниц клиники: Facebook, Instagram, 2 GIS, ответы на вопросы пациентов в чате он-лайн.
- взаимодействие со всеми подразделениями клиники, работа с врачами всех категорий
- работа IP телефонией и программой Asterisk
- работа в медицинской программе "Элекс"
- в подчинении 16 человек
Администратор
from 05.2015 to 11.2016
(1 year 6 months)
Клиника "Odrex", Одесса (Медицина, здравоохранение, аптеки)
- встреча пациентов и координация пациентов по всей клинике;
- работа во всех подразделениях клиники: сосудистая и общая хирургия, офтальмология, неврология, кардиология, терапевтическое и отделение ОАИТ.
- консультации по назначаемым исследованиям: УЗИ, КТ, МРТ, ЭГДС, Колоноскопия и др.
- оформление пациентов на КТ, МРТ, рентген – диагностику;
- запись пациентов на прием;
- работа в: колл-центре (обзвон, запись, консультации), регистратуре, в зале
- выдача исследований пациентам: КТ, МРТ, рентген, УЗИ и др.;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- работа в программе «Элекс»;
- работа с врачами всех категорий, выполнение поручений
Причина увольнения: по статье 36 п.1 (по согласию сторон).
Education
ОНУ им.И.И.Мечникова
Социальных наук, политолог, Одесса
Higher, from 2002 to 2008 (5 years 9 months)
Политолог
Knowledge and skills
Language proficiencies
Russian — fluent
Additional information
1999, 1 год – ВПТУ 27, делопроизводство,
2004, 1 год – Курсы "Бухгалтерский учет для СПД"
2007, 3 дня– Тренинг, управление временем
2009, 1 день– Командное взаимодействие "Веревочный курс"
2015, 2 дня - Администратор клиники, коммуникации с пациентами
2017, 1 день - Тренинг, управление временем руководителя
Similar candidates
Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами
15000 UAH, Odesa
Адміністратор ресторану
25000 UAH, Odesa
Адміністратор, офіс-менеджер, помічник керівника
20000 UAH, Odesa
Адміністратор
Odesa, Remote
Директор, администратор
40000 UAH, Odesa, Kyiv, Lviv
Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, секретар керівника
Odesa