Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4948796/

Work experience

NOC – инженер (Специалист информационно-телекоммуникационных систем)

from 04.2017 to 07.2018 (1 year 4 months)
ТОВ НПК ХОУМ - НЕТ, Винница (Телекоммуникации, связь)

- работа с оборудованием – коммутаторы, OLT и другое;
- развертка и планирование СКС;
- удаленная поддержка пользователей через TeamViewer;
- поддержка и модульный ремонт офисного оборудования;
- создание локальной сети, расчет емкостей трафика;
- использование систем мониторинга: Zabbix, Dude;
- обработка тикетов по обращениям абонентов, troubleshooting;
- поддержка и работа с системой USERSIDE, Service desk.

Оператор технической линии поддержки (входящая линия)

from 06.2016 to 03.2017 (10 months)
ТОВ НПК ХОУМ - НЕТ, Винница (Телекоммуникации, связь)

- информирование клиентов по авариям или проблемам на линии;
- проведение обзвонов клиентов по активности;
- прием входящих звонков от абонентов;
- формирование отчетов в Googledocs;
- консультация по балансу абонентов и проведение перерасчетов;
- создание тикетов в Service desk и перенаправление их на технический отдел;
- работа с тикетами в системах: USERSIDE, Service desk

Оператор технической линии поддержки (входящая линия)

from 03.2014 to 05.2016 (2 years 3 months)
ТОВ «DATACALL» проект Датагруп, Винница (Аутсорсинг)

информирование клиентов по авариям или проблемам на линии;
- проведение обзвонов клиентов по активности;
- прием входящих звонков от абонентов;
- формирование отчетов в Googledocs;
- консультация по балансу абонентов и проведение перерасчетов;
- создание тикетов в Service desk и перенаправление их на технический отдел;
- работа с тикетами в системах: USERSIDE, Service desk

Education

ВДПУ им. М.Коцюбинского

Физического воспитания, Винница
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

ДПТНЗ ВМВПУ (ранее ПТУ 4)

Оператор компьютерного набора. Електромеханик, Винница
Specialized secondary, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Курсы CCNA (Cisco) в ВНТУ для углубления знаний сети

с 18 сентября 2017 - 31 марта 2018, 6 месяцев

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

- свободное владение Windows на уровне администратора, умеренное владение Linux;
- понимание принципов построения сети, понимание организации оптической сети;
- опыт настройки сетевого оборудования: Cisco, dell edgcore, huawei (коммутаторы), d-link, ZTE. Так же есть навыки настройки OLT: ZTE, BD-COM, Huawei.
- поддержка серверов Windows (начальный уровень) \ Linux - user;
- знание основных операционных систем, приложений;
- владение языками: русский и украинский языки свободно; английский– базовый;
- опыт работы в КЦ;
- настройка офисной техники и другое.

Личные качества:
трудолюбие, внимательность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность, инициативность, умение работать в команде, эмоциональная устойчивость, желание работать и развиваться, умение работать с большим объёмом информации, аналитический склад ума, склонность к быстрому самообучению.

Дополнительные сведения:
Семейное положение: не женат.
Детей нет.
Возможность командировок: да.