Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5077752

Work experience

L1 chat support

from 12.2020 to 04.2021 (4 months)
Pin-up, Київ (Гемблінг)

-обслуговування клієнтів у чаті;
-допомога у налаштуванні профілю;
-консультації з вирішення усіх складних питань;
-продаж додаткових послуг компанії;

Бізнес-тренер, менеджер з розвитку

from 08.2017 to 09.2018 (1 year 1 month)
FinPro, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Перші два місяці роботи я був оператором. Після підвищення до бізнес-тренера і за рік роботи навчив понад 200 кваліфікованих операторів, з яких понад 80% виконували та перевиконували план. Також паралельно до моїх обов'язків входило відкриття та розвиток нових офісів. За цей період відкрив понад 5 результативних офісів. Повний контроль роботи (телефонія, відвідуваність, повне забезпечення).

Оператор вхідної лінії

from 05.2017 to 07.2017 (2 months)
ARCE call-center, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з візовим центром Іспанії у Росії та Україні.
- запис на консультацію та співбесіду до консульства на отримання візи;
- консультація щодо пакету необхідних документів;
- Оформлення заявок;
- Виконання норм роботи за заданими стандартами обробки клієнтів;

Адміністратор зали, івент-менеджер

from 01.2015 to 04.2017 (2 years 3 months)
Київ Кіберспорт Арена, Київ (Компьютерні ігри)

- технічне забезпечення залу та контроль функціонування;
- Допомога клієнтам;
- Навчання нового персоналу;
- технічна організація, і навіть оформлення івента;
- логістика та організація персоналу на івентах;
- знання касової дисципліни;

Офіціант

from 10.2014 to 01.2015 (3 months)
Евразія, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- прийом та винесення замовлень;
- знання бару, суші-карти, кухні;
- робота з r-keeper;
- знання касової дисципліни;

Менеджер з розвитку

from 01.2013 to 09.2014 (1 year 8 months)
Advanced Service, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- пошук нових клієнтів;
- Оцінка технічного завдання;
- логістика виконання;
- Контроль якості виконаних завдань;

Оператор вхідної лінії

from 06.2012 to 12.2012 (6 months)
Adelina call-center, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговує вхідну лінію компанії "МТС" за номером "111". Виконує стандарти роботи з клієнтом. Консультація з усіх питань роботи зв'язку та інтернету. Також поміщав посади старшого оператора, тренера нових співробітників, супервізора відділу.

Організатор івентів, голова відділу набору персоналу

from 02.2010 to 05.2012 (2 years 3 months)
ArtBTL, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Наймався працювати промоутером, аніматором. Займався проектом "Восьме небо" – вітальний флешмоб, проведення днів народження у форматі квестів. Через півроку добре показав себе на проекті "Столично авто шоу" і був підвищений до супервізора.
Проводив такі проекти (організація, набір персоналу, переговори із замовниками, логістика проектів):
- Armin van Buren;
- МТС Діджей парад;
- День міста Бориспіль;
- Winston XSyle;
- Unicredit bank проведення корпоративів на Новий рік.
У 2011 році отримав додаткову посаду голови відділу з набору персоналу.

Education

КПІ

Механіко-машинобудівний, інженер-проектувальник, Киев
Unfinished higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Additional education and certificates

London school of English

6-7 лет

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

References

Олейник Роман Юрьевич

Олейник Роман Юрьевич

Руководитель офиса, Advanced Service

Additional information

Маю великий досвід в организації різних заходів. Більшу частину життя займався продажами як напрямую, так і по телефону.
Маю активну життєву позицію и завжди прагну до пізнання нового. Легко знаходжу спільну мову з людьми и прекрасно працюю як один, так і у команді. Люблю багатозадачність.
Від работы очікую цікаві задачі, дружній коллектив і стабільну заработню плату.