Світлана

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5145259

Work experience

Project event manager

from 03.2020 to now (4 years 1 month)
Малишандія, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Основні задачі:
- Розробка концепції заходу;
- Пошук підрядників;
- Комунікація та контроль організіції заходу;
- Комунікація з клієнтами, підрядниками;
- Забезпечення технічного оснащення;
- Маркетингові активності з просування та популяризації компанії

Керівник відділу координації продажів та обслуговування клієнтів

from 09.2015 to 12.2017 (2 years 3 months)
Allbiz Global, Київ (IT)

Задачі:
- Управління проектами компанії, які спрямовані на зростання NPS.
- Розробка та успішне впровадження бінес-процесів (структура, розпорядження, чек-листи, мануали);
- Формування стандартів інформаційно-довідкового супроводження нових та постіних клієнтів;
- Аналіз причин «втрати» клієнта, розробка корегуючих заходів
- Впровадження та розробка нових сервісів;
- Аналіз поточних результатів і впровадження дій по досягненню планів продажу;
- Розробка KPI

Головний спеціаліст Відділу координації продажу, аналітик бізнес-процесів

from 10.2013 to 09.2015 (1 year 11 months)
Allbiz Global, Київ (IT)

Основні задачі:
- Моделювання бізнес-процесів (оптимізація, стандартизація та формалізація бізнес-процесів);
- Навчання персоналу, коучинг, методологія навчальних продуктів;
- Впровадження системи внутрішньої комунікації;
- Розробка системи KPI;
- Контроль виконання встановлених нормативів менеджерами з продажу (400 співробітників);
- Розробка та впровадження нових функцій CRM;
- Розробка систем із залучення та супроводу клієнтів;
- Організація роботи call-center

Керівник відділу продажу

from 07.2010 to 10.2013 (3 years 3 months)
Allbiz Global, Киев (IT)

Основні задачі:
- Залучення та інформаційно-технічний супровід клієнтів all.biz (Україна);
- Інформаційна підтримка клієнтів (СНД);
- Виконання особистого плану з продажу;
- Контроль виконнання планів продажів та якості роботи співробітників відділу (60-80 менеджерів);
- Навчання нових співробітників;
- Проведення семінарів для потенційних клієнтів;
- Організація та проведення корпоративних заходів;
- Аналітика роботи.

Керівник підрозділу відділу аналітики та дослідження ринків b2b

from 12.2009 to 07.2010 (7 months)
Гемма, ООО, Киев (IT)

- Залучення та супровід цільових клієнтів маркетплейсу "Україна Промислова";
- Наповнення контентом клієнтських сайтів (рерайтинг, копірайтинг);
- Модерація тематичних розділів інформаційного порталу;
- Навчання нових співробітників та контроль їх роботи;
- Робота над підвищенням продаж підрозділу (10-15 менеджерів);
- Виконання особистого плану продажів і плану продажів підрозділу.
- Коучинг персналу (складання скриптів, комерційних пропозицій).

Education

Національний технічний університет Україны "Київский політехнічний інститут"

Факультет електроенерготехніки та автоматики, Київ
Higher, from 2001 to 2007 (6 years)

Additional education and certificates

WebPromo, Інтернет-маркетинг

2017

«Менеджмент», Дніпровська Політехніка, Prometheus

2018

Osnova, Коучинг

2021

"Основи проєктного менеджменту" Prometheus

2023

Knowledge and skills