Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5263022/

Work experience

Керівник проєктів і запусків

from 09.2023 to now (3 years 3 months)
Parampara space - платформа у сфері духовного і матеріального розвитку, Київ (Освіта, наука)

Керівник проєктів і запусків | Product & Operations Manager

Керувала повним циклом запуску та розвитку освітніх онлайн-продуктів Parampara Space - від створення концепції й формування стратегії до реалізації, продажів та масштабування.

Ключові результати:
— координувала 7 масштабних онлайн-подій і 4 запуски освітніх продуктів;

— працювала із запусками з оборотом до €200 000;

— організовувала події на 10 000+ реєстрацій, до 1 000 глядачів одночасно та 30–35 спікерів;

— особисто продала спікерських пакетів на €21 500 за місяць без окремого лендингу;

— створювала та розвивала клубну спільноту для 100+ учасників;

— координувала кросфункціональну команду й роботу підрядників.

Основні обов’язки:
— управління проєктами від ідеї, позиціонування та стратегії до запуску й аналізу результатів;

— розробка концепцій і структури курсів, клубів, конференцій та інших освітніх продуктів;

— координація SMM, дизайнерів, копірайтерів, методологів, кураторів, технічних спеціалістів, служби турботи та відділу продажів;

— побудова воронок через Telegram-боти, Instagram, email-розсилки, анкети та контент;

— залучення, переговори й повний супровід до 35 українських і міжнародних спікерів одночасно;

— створення промопланів, ТЗ для лендингів, презентацій, ботів, розсилок і рекламних матеріалів;

— координація підготовки прямих ефірів, Zoom-трансляцій, подкастів і багатоденних онлайн-подій;

— робота з аналітикою, UTM-посиланнями, базами контактів і звітністю;

— пошук нових можливостей для розвитку та монетизації проєкту.

Працювала з Нілом Дональдом Волшем, Майклом Роучем, Крістіною Трейсі, Іцхаком Пінтосевичем та іншими українськими й міжнародними експертами.

Власник інтернет-магазину на платформі Etsy

from 07.2019 to 06.2023 (4 years)
GRACE, Київ (Роздрібна торгівля)

E-commerce Manager | Запуск і розвиток магазину на Etsy

Створила та розвивала інтернет-магазин на Etsy для міжнародного ринку — від оформлення сторінки й наповнення каталогу до комунікації з клієнтами та організації доставки замовлень за кордон.

Ключові результати:
— вивела магазин на оборот до $10 000 на місяць;

— забезпечила обробку 100+ міжнародних замовлень щомісяця;

— вибудувала повний цикл роботи з клієнтом: від першого звернення до отримання замовлення;
— створила систему комунікації з англомовними покупцями.

Основні задачі:
— створення, оформлення та розвиток магазину на платформі Etsy;
— наповнення каталогу товарів і написання продаючих описів англійською мовою;

— SEO-оптимізація карток товарів: підбір ключових слів, тегів і назв;

— ведення Pinterest для залучення додаткового органічного трафіку;

— розробка скриптів комунікації та стандартів клієнтського сервісу;

— щоденне спілкування з іноземними клієнтами англійською мовою;

— приймання, опрацювання та супровід понад 100 замовлень на місяць;

— організація міжнародної доставки й контроль відправлень;

— робота з відгуками, запитами та складними клієнтськими ситуаціями;

— аналіз результатів і постійне покращення оформлення та роботи магазину.

Менеджер з продажу

from 01.2019 to 07.2019 (7 months)
UPGRADE, Алла Клименко, Київ (Освіта, наука)

Відповідала за повний цикл продажів освітніх продуктів: від першого контакту та діагностики запиту клієнта до презентації програми, роботи із запереченнями й закриття угоди.

Ключові результати:
— стала №1 у команді за обсягом продажів;

— з власної ініціативи запустила вихідні продажі та створила додатковий канал залучення клієнтів;

— брала участь в організації офлайн-заходів на 30–200 учасників;

— проводила продажі безпосередньо під час живих заходів.

Основні обов’язки:
— робота з вхідними та вихідними лідами;

— ведення клієнтської бази й угод у CRM-системі;

— проведення консультацій і продаж освітніх продуктів;

— написання та вдосконалення скриптів продажів;

— участь у розробці стратегії продажів;

— опрацювання заперечень і супровід клієнтів до прийняття рішення;

— організація живих заходів і координація взаємодії з учасниками;

— презентація та продаж продуктів на офлайн-подіях;

— аналіз комунікації з клієнтами й пошук можливостей для підвищення продажів.

Sales Team Lead

from 10.2017 to 11.2018 (1 year 2 months)
MakeUpMe Academy, Київ (Освіта, наука)

Побудувала й систематизувала роботу відділу продажів академії: впровадила CRM-систему, налаштувала інтеграції, розробила скрипти, навчила менеджерів та організувала регулярний контроль результатів.

Ключовий результат — збільшила обсяг продажів у 2,5 раза.

Основні обов’язки та досягнення:
— впровадження CRM-системи з нуля та налаштування необхідних інтеграцій;

— оптимізація етапів воронки, бази клієнтів і процесу опрацювання лідів;

— розробка та вдосконалення скриптів продажів;

— стратегічне планування роботи відділу та формування планів продажів;

— контроль роботи команди та надання зворотного зв’язку;

— проведення продажів телефоном і під час особистих зустрічей в академії;

— організація та проведення екскурсій для потенційних студентів;
— супровід клієнтів на всіх етапах навчання та розвиток клієнтського сервісу;

— ведення звітності, аналіз показників і пошук точок зростання;

— підвищення ефективності процесів, що допомогло збільшити продажі у 2,5 раза.

Менеджер з продажу

from 02.2017 to 06.2017 (5 months)
Вільна мова, Київ (Освіта, наука)

Відповідала за опрацювання лідів, телефонні продажі освітніх продуктів і супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії.

Основні обов’язки:
— робота з вхідними лідами та визначення потреб потенційних клієнтів;

— проведення телефонних консультацій і презентація навчальних програм;

— робота із запереченнями та закриття угод;

— створення й удосконалення скриптів продажів;

— супровід клієнтів після оплати та підтримка під час навчання;

— розвиток якісного клієнтського сервісу й підтримка довгострокової комунікації.

Власник SMM-агенції

from 06.2016 to 06.2019 (3 years)
Flex, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Створила й розвивала SMM-агенцію, яка надавала бізнесам повний комплекс послуг із просування в соціальних мережах.

Самостійно залучала клієнтів, проводила переговори, закривала угоди та відповідала за реалізацію проєктів.

Ключові результати:
— одночасно вела портфель із 10+ активних клієнтських проєктів;

— самостійно забезпечувала пошук клієнтів і повний цикл продажу послуг;

— організувала надання SMM-послуг під ключ — від стратегії до аналітики результатів.

Основні обов’язки:
— пошук потенційних клієнтів, проведення переговорів і закриття угод;
— діагностика потреб бізнесу та формування комерційних пропозицій;
— розробка індивідуальних SMM-стратегій для брендів;

— створення контент-планів і ведення соціальних мереж;

— організація та створення фото- й відеоконтенту;

— написання текстів для дописів, Stories і рекламних матеріалів;

— підготовка та запуск таргетованої реклами у Facebook та Instagram;

— аналіз рекламних кампаній і оптимізація ключових показників;

— комунікація з клієнтами, погодження матеріалів і контроль реалізації стратегії;

— підготовка звітності та презентація результатів роботи.

Education

Університет державної фіскальної служби України

Психологія, Ірпінь
Unfinished higher, from 2023 to 2025 (2 years)

КГРТ КНУ им. Тараса Шевченка

Экология, Київ
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Brandfather 2.0

2018, 1 місяць

Бізнес Концентрат 1, 2, 3

2017,2018 3 дні

Нова Ера Продаж

2018, 2 дні

Нова Ера Бізнесу

2018, 1 день

Особистий коучінг у Іллі Рейніша

2018, 1 місяць

Zavtraman

2018, 1 день

LIFEFORUM

2017, 1 день

Директор по продажам

2018, 2 місяці

Level Up від Upgrade

2019, 2 дні

Pogodin Academy, 1 ступінь гештальт-терапевта

2022, 1 рік

Knowledge and skills

• Організація заходів
• Організаторські здібності
• Знання психології
• Психологічне консультування
• Планування проєкту
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Публічні виступи
• Комунікабельність
• MS Excel
• Управління командою
• Продакт-менеджмент
• Ведення переговорів
• Уміння слухати
• Уміння домовлятися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner