Єлизавета

Менеджер з продажу, оператор online-чату

Employment:: Full-time.
Age:: 24 years
City of residence:: Lviv
Ready to work:: Lviv, Remote

Contact information

The job seeker has entered a email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5266877

Work experience

SMM менеджер

from 01.2021 to 03.2021 (2 months)
Галантерейка, Львів (Продаж товару через соціальні мережі)

Вміння подавати товар через соціальні мережі таким чином, щоб це спонукало до його купівлі;
Спілкування з клієнтами у вигляді переписки: швидко надати інформацію по товару та довести до його покупки;
Постійно бути на зв'язку та якомога швидше надавати відповідь на болючі питання клієна;
Створення якісного контенту.

Оператор call-центру

from 01.2019 to 08.2021 (2 years 7 months)
Водафон, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Вирішення питання клієнта та швидке обслуговування;
Продаж додаткових послуг;
Робота в чаті та на дзвінках;
Вміння вирішувати конфліктні ситуації;
Робота із запереченнями;
Взаємодія у великому колективі.

Education

Львівська Політехніка

Музеєзнавство, пам'яткознавство (культурний туризм), Львів
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Shandrikov Education (веб-дизайн)

2020, 3 місяці

Основи SMM

2021, 1 місяць

Knowledge and skills

Користувач ПК CRM Пунктуальність Працювати із запереченнями та конфліктами у роботі з клієнтами Відповідальність за виконану роботу

Language proficiencies

English — average
Russian — fluent
Ukrainian — fluent
Polish — average