Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, address and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/533778

Work experience

Адміністратор туристичного агенства

from 01.2016 to 08.2020 (4 years 7 months)
Зелений Туризм, Івано-Франківськ (пішохідний туризм)

- ведення клієнта від надходження запиту, до супроводу під час перебування в подорожі і отримання відгуку про поїздку;
- зв'язок з клієнтом 24/7;
- підбір, покупка ж/д і авіаквитків, реєстрація пасажирів на рейс;
- оформлення страховок;
- рішення конфліктних ситуацій;
- наповнення сайту статтями, створення розсилок;
- розробка пішохідних та екскурсійних турів по Карпатам, Туреччині, Чорногорії, Непалу, Вірменії, Італії, Танзанії;
- просування турів на ринку (реклама);
- контроль та аналіз SEO просування сайту компанії;
- SMM-маркетинг – створення, наповнення та просування сторінок туристичного клубу у соцмережах;

Супроводжуючий туристичних груп

from 06.2015 to 12.2015 (6 months)
Зелений Туризм, Івано-Франківськ (Туризм)

Вихователька, няня

from 09.2014 to 12.2014 (3 months)
Дім, Дніпро (освіта, сфера обслуговування)

- догляд за дитиною

Менеджер з персоналу

from 05.2014 to 09.2014 (4 months)
ТОВ «ELM», Дніпро (IT)

- підбір персоналу згідно заявленим вакансіям;
- участь в адаптації нових співробітників;
- підтримка розвитку і навчання персоналу;
- ведення внутрішньої звітності.

Логіст

from 01.2014 to 05.2014 (4 months)
ПП Кузьменко, Київ (Транспорт, логістика)

- пошук вантажів для вантажних автомобілів;
- робота на сайтах Lardi, Della;
- пошук прямих замовників.

Оператор телефонного обслуговування

from 03.2008 to 05.2010 (2 years 2 months)
ЗАТ «Київстар GSM», Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом вхідних дзвінків;
- консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів;
- пошук і пропозиція оптимальних рішень клієнту, в зв'язку з виниклим питанням;
- надання всієї необхідної інформації клієнту за тарифами, послугами, процедурами і акціями компанії;
- ведення телефонних продажів;
- робота з клієнтськими скаргами і побажаннями, передача їх до відповідних відділів;
- введення в базу даних отриманої інформації;
- своєчасне освоєння інформації по проекту, необхідної для обслуговування лінії;
- вчинення вихідного інформативного обдзвону клієнтів з метою повідомлення інформації;
- проведення обдзвону клієнтів з метою отримання інформації.

Викладач математики та інформатики

from 09.2007 to 09.2008 (1 year)
Дніпровський державний коледж технологій та дизайну, Дніпро (Освіта, наука)

- навчання студентів за програмою;
- контроль успішності;
- проведення індивідуальних занять, що допомогло підвищити успішність студентів на 20%;
- щомісячне складання звітності по успішності, пропускам занять, поведінці.

Education

Дніпропетровський Національний Університет

Механіко-математичний факультет, спеціальність «математика та основи економіки», Дніпропетровськ
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Є дочка, 10 років